【文章內(nèi)容簡介】 0%。實(shí)踐證明，扎實(shí)有效地開展培訓(xùn)，是推進(jìn)普通話水平測(cè)試進(jìn)入良性循環(huán)的重要保障。這一措施也得到了接受測(cè)試者的肯定。在接受調(diào)查的人群中，％；％。認(rèn)為參加測(cè)前輔導(dǎo)對(duì)其有幫助的主要方面是：①了解有關(guān)測(cè)試的要求和準(zhǔn)備的重點(diǎn)，％；②％；③％； ④％；⑤％；⑥％；⑦提高了我對(duì)說普通話意義的認(rèn)識(shí) ％。（二）、普通話水平測(cè)試實(shí)施了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理教育部、國家語委對(duì)測(cè)試管理、測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試大綱、測(cè)試工作評(píng)估指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試規(guī)程等都制定了明確的規(guī)定。各地都也相應(yīng)制定了測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，強(qiáng)調(diào)考區(qū)設(shè)置和測(cè)試運(yùn)作的規(guī)范，對(duì)測(cè)試操作流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都確定了崗位職責(zé)，確保了測(cè)試的公正性、權(quán)威性。比如，測(cè)試中嚴(yán)格實(shí)行全封閉的考區(qū)管理，測(cè)試的各個(gè)環(huán)節(jié)都安排工作人員加以引導(dǎo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)章制度；在測(cè)試的全過程加強(qiáng)測(cè)試質(zhì)量的監(jiān)控；實(shí)施實(shí)時(shí)審聽制度，堅(jiān)持對(duì)每場(chǎng)測(cè)試中每個(gè)試場(chǎng)的每一位測(cè)試員的評(píng)分進(jìn)行抽樣審聽把關(guān)；培訓(xùn)和測(cè)試分離制度；隨機(jī)制度，即測(cè)試員的組合和試場(chǎng)安排隨機(jī)，在測(cè)試前予以公布；應(yīng)試人編組及批次按報(bào)到先后隨機(jī)排定；多重核對(duì)制度，是指貫穿于整個(gè)測(cè)試過程中的多次核查工作，登錄成績、打印證書前、后都要核對(duì)試卷及基本信息，防止成績出錯(cuò)或張冠李戴，應(yīng)試人領(lǐng)證時(shí)需再次核對(duì)身份證，并簽字，防止證書錯(cuò)領(lǐng)和遺失。另外，在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中設(shè)有自動(dòng)檢測(cè)程序，對(duì)身份證號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)、測(cè)試間隔時(shí)間等各種信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。以上措施為測(cè)試的正常運(yùn)行提供了保證，測(cè)試的信度和效度得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，維護(hù)了國家考試的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。 （三）、普通話水平測(cè)試重視了測(cè)試員隊(duì)伍的建設(shè)與管理對(duì)測(cè)試員的管理，歷來是測(cè)試工作重點(diǎn)之一。隊(duì)伍的出色工作，是測(cè)試工作規(guī)范而高質(zhì)量地運(yùn)作的保證。各地測(cè)試機(jī)構(gòu)都十分重視測(cè)試員隊(duì)伍的建設(shè)與管理，一方面注重測(cè)試員思想上的提高，引導(dǎo)大家在當(dāng)好普通話水平測(cè)試員同時(shí)，努力成為語言文字工作的宣傳員、普通話學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員和實(shí)施《國家通用語言文字法》的監(jiān)督員。另一方面，注重測(cè)試員業(yè)務(wù)水平的提高。培訓(xùn)內(nèi)容有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的分析把握、對(duì)評(píng)分難點(diǎn)的研討、測(cè)評(píng)能力的訓(xùn)練、普通話及相關(guān)理論的講座、科研論文的交流等。這些培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)測(cè)試員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高起到了積極的推動(dòng)作用。比如上海，在測(cè)試員隊(duì)伍管理中加強(qiáng)考評(píng)并引進(jìn)注冊(cè)聘用制度。測(cè)試員每年進(jìn)行一次注冊(cè)。每年對(duì)測(cè)試員的業(yè)務(wù)能力、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、測(cè)試質(zhì)量、出勤情況等進(jìn)行兩次綜合考評(píng)。考核結(jié)果在向測(cè)試員本人反饋的同時(shí)，進(jìn)入測(cè)試中心管理檔案庫，作為聘用的依據(jù)之一。對(duì)一些長期不參加工作或考核情況不佳的測(cè)試員，在下一年度不予聘任，對(duì)綜合考評(píng)優(yōu)秀的測(cè)試員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過以上工作，使測(cè)試員隊(duì)伍始終保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，保證了測(cè)試工作的順利開展，也贏得了社會(huì)對(duì)測(cè)試員隊(duì)伍的高度評(píng)價(jià)（見表7）。 （四）、普通話水平測(cè)試倡導(dǎo)了科學(xué)研究精神普通話水平測(cè)試的學(xué)術(shù)性很強(qiáng)，要推動(dòng)普通話水平測(cè)試沿著規(guī)范化、科學(xué)化軌道健康發(fā)展，就必須對(duì)普通話水平測(cè)試的理論和實(shí)踐進(jìn)行廣泛深入的科學(xué)研究。測(cè)試工作開展10來，國家語委、教育部等相關(guān)部門始終把開展科研作為測(cè)試工作的一個(gè)重要方面加以推動(dòng)，堅(jiān)持以科研帶測(cè)試，以測(cè)試促科研，努力使普通話水平測(cè)試走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。為確保測(cè)試試卷的科學(xué)性和規(guī)范性，10年來各地相繼研制開發(fā)了諸如《普通話水平測(cè)試計(jì)算機(jī)制卷系統(tǒng)》、《普通話水平測(cè)試計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試系統(tǒng)》等一系列測(cè)試新技術(shù)、新科技，大大減少了測(cè)試工作主觀性、隨意性成份，增強(qiáng)了普通話水平測(cè)試的科技含量。（五）、普通話水平測(cè)試貫徹了“以人為本”思想普通話測(cè)試工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須得到全社會(huì)的理解與支持，因此應(yīng)堅(jiān)持貫徹以人為本思想，把為應(yīng)培應(yīng)測(cè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作思想貫穿于日常的整個(gè)工作之中。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，上海的被調(diào)查群體對(duì)上海的人性化服務(wù)有很高的評(píng)價(jià)，歸結(jié)起來，上海的普通話測(cè)試工作在體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面處理好了4個(gè)關(guān)系：處理好了中心與基層與應(yīng)培應(yīng)測(cè)者的關(guān)系，確立了有問必答，有事必辦，有難必解的思想；處理好了培訓(xùn)、測(cè)試與宣傳的關(guān)系，確立了做好語言文字工作形勢(shì)與政策宣傳工作的思想；處理好了測(cè)試工作的嚴(yán)肅性與測(cè)試環(huán)境人性化的關(guān)系，確立了一切為了應(yīng)試者，為了應(yīng)試者人人走向應(yīng)試成功的思想。 綜上分析，課題組認(rèn)為，普通話水平測(cè)試工作10年，成績顯著，普通話水平測(cè)試工作應(yīng)該持續(xù)、健康、有序推進(jìn)。 四、問題與建議盡管從調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，我們看到社會(huì)對(duì)普通話水平測(cè)試工作持肯定態(tài)度的占了絕大多數(shù)，但有些數(shù)據(jù)反映了一些接受調(diào)查者某些問題的不滿和意見，還是讓我們比較清晰地看到了測(cè)試工作中還存在的問題。雖所占比重不大，但也應(yīng)引起我們足夠的重視。從調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的情況和存在的問題來看，我們認(rèn)為應(yīng)主要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)和改進(jìn)。（一）、應(yīng)繼續(xù)加大宣傳力度，進(jìn)一步確立普通話水平測(cè)試的法律地位，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)參加普通話測(cè)試的法律意識(shí)?！秶彝ㄓ谜Z言文字法》規(guī)定普通話為國家通用語言，并明確了使用范圍和要求，使推廣普通話工作走上了法制化軌道。這就為開展普通話水平測(cè)試提供了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。沒有這樣的基礎(chǔ)，普通話水平測(cè)試將是無本之木、無源之水。這樣的基礎(chǔ)來之不易，我們應(yīng)該以此為契機(jī)，抓住機(jī)遇，推動(dòng)普通話水平測(cè)試工作的開展。在回答“您知道《國家通用語言文字法》嗎?”這一問題時(shí)，%，%。這部法律的知曉率如此之低不容樂觀。作為普通話水平測(cè)試的實(shí)施機(jī)構(gòu)和工作者，有責(zé)任，有義務(wù)學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行《國家通用語言文字法》，把普通話水平測(cè)試工作與貫徹執(zhí)行《國家通用語言文字法》緊密結(jié)合起來，把參加普通話測(cè)試與知法守法結(jié)合起來，這樣就能提高人們對(duì)普通話測(cè)試