1迎賓始終面帶自然笑容迎接來賓在向來賓問好時,須站起身(編輯修改稿)
2024-11-27 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不要提高音量 當請對方等待回話時，應先取得對方的諒解 “ 請稍等片刻 ” ，應以一分鐘為限 讓對方長時間等待時，應中途報告事情的進展 轉(zhuǎn)達電話時應正確說清楚對方的姓名與事由 電話轉(zhuǎn)達對象正在忙時，應以紙條傳達 電話留言記錄上，應寫明接到電話的時間 應在電話鈴響第三聲前接聽電話 應將對方的留言復述一遍，以確認其中的內(nèi)容 自己處理不了的事情，就請上司來接聽 接到從同事轉(zhuǎn)來的電話，應先說“ 讓您久等了！ ” 不該在對方說明來意後，才說此人不在辦公室 當事人不在，應告訴對方他回辦公室的時間 不要將自己同事的去向透露給外人 早晨接電話時，應向?qū)Ψ絾柡?“ 早安 ” 即使是打錯電話，也應態(tài)
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