【文章內(nèi)容簡介】 ()（從20世紀(jì)80年代開始至今），它主要是在系統(tǒng)理論指導(dǎo)下，運(yùn)用________，借助信息技術(shù)的支持對工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)。()。()，下列說法錯誤的是()，從而得出工作的分等和排序。()（如保安工作）進(jìn)行職務(wù)分析，宜采取________進(jìn)行分析。()，一個人只對一個上級匯報(bào)工作，這個原則貫徹得越徹底，出現(xiàn)相互矛盾的指令的可能性就越小，個人對結(jié)果的責(zé)任感就越大。這一組織設(shè)計(jì)原則是指()。()三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡答題(本大題共5小題，每小題7分，共35分)。？、招聘、培訓(xùn)與發(fā)展的作用。五、論述題(本大題共2小題，每小題11分，共22分)。浙江省2005年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(每空1分，共15分)1．非正式組織并不是由正式組織所建立或所需要的，而是由于人們互相聯(lián)系而___________的個人和社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。2．___________就是典型的按照時間設(shè)計(jì)組織的方法。3．功能性職務(wù)分析(FJA)法的每項(xiàng)功能描述一種廣泛的行動，它概括了在與信息、___________和___________發(fā)生關(guān)系時工作者做什么。4．工作特征模型法的理論依據(jù)是赫茲伯格的___________理論。5．以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)的基本思想是將組織的___________、使命與員工對___________相結(jié)合。6．工作要素是指職務(wù)中不能再繼續(xù)分解的___________。7．網(wǎng)絡(luò)時代，隨著組織結(jié)構(gòu)的___________、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、組織信息共享化，企業(yè)中知識員工所占比例越來越大。8．工作豐富化的核心就是激勵的工作特征模型。根據(jù)這一模型，一個工作崗位可以使員工產(chǎn)生三種心理狀態(tài)：即感受到工作有意義，感受到___________和了解到___________。9．工作評價(jià)也稱為職務(wù)評價(jià)或崗位評價(jià)，是指采用一定的方法對企業(yè)中各種工作崗位的價(jià)值作出評定，以作為員工___________和___________的依據(jù)。10．工作分析的基本程序可以劃分為五個階段，分別是___________、計(jì)劃階段、分析階段、___________和運(yùn)用階段。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。，共15分)1．下列特征中的哪一項(xiàng)不符合管理跨度較窄的特征?()A．沒有明確的授權(quán)B．沒有經(jīng)過培訓(xùn)C．企業(yè)內(nèi)部溝通良好D．內(nèi)外部環(huán)境急劇變化2．觀察法具體類型不包括以下哪一項(xiàng)?()A．直接觀察法B．階段觀察法C．工作表演法D．參與法3．()是美國普渡大學(xué)的研究員麥考米克等人研究出的一套數(shù)量化的工作說明法。A．功能性職務(wù)分析(FJA)法B．職務(wù)分析調(diào)查問卷(PAQ)C．職業(yè)分析問卷(OAQ)D．HP工作設(shè)計(jì)方法4．工作分析以發(fā)揮人力資源的()為目的。A．系統(tǒng)作用B．開發(fā)C．積極性D．有效利用5．計(jì)劃階段是職務(wù)分析的第一階段，在此階段應(yīng)明確工作分析的意義、范圍、步驟、時間表以及()。A．方法B．經(jīng)費(fèi)C．調(diào)查表D．說明書樣式6．在職務(wù)說明書中，()簡明扼要地歸納了該職務(wù)的責(zé)任和工作內(nèi)容。A．工作職責(zé)B．職務(wù)描述C．職務(wù)說明細(xì)則D．職務(wù)定位7．目前的人力資源管理注重與公司內(nèi)部員工有關(guān)的事項(xiàng)，而忽略了與顧客的關(guān)系，屬于()的人力資源管理。A．前臺式B．后臺式C．封閉式D．開放式8．解除條款使得企業(yè)可以()。A．解除勞動合同B．改變某些工作職責(zé)C．免付加班工資D．變更工作說明9．()是工業(yè)心理學(xué)的重要創(chuàng)始人，被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。A．雨果閔斯伯格B．赫茲伯格C．麥考米克D．威廉馮特10．()是指根據(jù)組織需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位關(guān)系的過程。A．工作評價(jià)B．工作設(shè)計(jì)C．工作分析D．工作描述三、名詞解釋(每小題3分，共18分)1．職位2．現(xiàn)場訪談法3．工作生活質(zhì)量4．工作輪換5．工作分析6．彈性工作制四、簡答題(每小題5分，共20分)1．組織設(shè)計(jì)與工作分析和設(shè)計(jì)之間的關(guān)系是什么?2．職務(wù)要求細(xì)則的具體內(nèi)容有哪些?3．職務(wù)說明的主要內(nèi)容有哪些?4．工作豐富化應(yīng)遵循的原則。五、論述題(每小題10分，共20分)1．試論組織設(shè)計(jì)的基本類型(思路或方法)。2．為什么工作擴(kuò)大化有利于提高員工的工作效率？六、案例分析題(12分)對以下職務(wù)說明書進(jìn)行評價(jià)。（提示：可從職務(wù)說明書的內(nèi)容入手進(jìn)行評價(jià)）工作說明書文件編號HR0201擬制人資部核準(zhǔn)總經(jīng)理生效日期2001/03/21基本資料1．崗位名稱人力資源部經(jīng)理2．直接上級職位總經(jīng)理3．所屬部門人力資源部4．轄員人數(shù)5人5．定員人數(shù)6人二、工作概要工作摘要負(fù)責(zé)建立健全人力資源管理系統(tǒng)，制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)人力資源匹配政策，為集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供優(yōu)秀的員工，建立良好的工作氛圍和企業(yè)文化，確?！ぷ鲀?nèi)容說明編號工作任務(wù)的內(nèi)容責(zé)任1根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及內(nèi)外部需求，制定人力資源發(fā)展策略起草、制定2建立并不斷根據(jù)內(nèi)外形式健全人力資源管理系統(tǒng)主辦與督辦根據(jù)公司短期和長期需求，進(jìn)行人員招聘與儲備工作。3根據(jù)市場的發(fā)展，不斷評估組織架構(gòu)、部門工作職能和工作流程。督辦4擬訂并及時修改薪酬制度。主辦5擬訂并不斷評估現(xiàn)行福利制度。主辦6根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)與要求，進(jìn)行員工教育培訓(xùn)與能力開發(fā)管理。主辦與督辦7擬訂與修改員工績效評估制度。主辦8擬訂與修改員工升遷制度。主辦9建立員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)，使員工個人發(fā)展與公司發(fā)展目標(biāo)相符。主辦10制定人事運(yùn)作程序規(guī)范與監(jiān)督(聘用、升遷、降職、獎罰、調(diào)職、解雇等)主辦11根據(jù)公司階段性目標(biāo)，定期進(jìn)行工作分析，提交解決方案。主辦12員工關(guān)系管理主辦13工作設(shè)計(jì)與流程建議主辦與協(xié)辦14人力資源資訊收集與建議主辦15人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行之監(jiān)督與評估主辦16人力成本監(jiān)控主辦三、任職資格學(xué)歷與專業(yè)要求：所需最低學(xué)歷專業(yè)一專業(yè)二大學(xué)本科人力資源管理其他管理類專業(yè)所需技能培訓(xùn)培訓(xùn)科目培訓(xùn)時間精通程度人力資源管理類3個月精通國家薪資、福利政策、勞動政策7天精通市場營銷、財(cái)務(wù)管理7天掌握工作經(jīng)驗(yàn)要求從事人力資源管理工作4年以上，至少擔(dān)任2年以上中大型快速消費(fèi)品企業(yè)的人力資源經(jīng)理級以上職務(wù)。專業(yè)素質(zhì)要求專業(yè)理論、實(shí)務(wù)操作理論知識豐富、掌握現(xiàn)代人力資源趨勢、具有可操作性的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步溝通與協(xié)調(diào)能力掌握良好的溝通技巧、能進(jìn)行有效溝通，能有效協(xié)調(diào)部門之間運(yùn)作和處理員工關(guān)系分析判斷能力與解決問題能力善于分析和判斷內(nèi)外部信息對人力政策的影響，善于處理員工關(guān)系、維護(hù)勞資雙方利益職位關(guān)系可直接晉升的職位人力資源總監(jiān)可相互輪換的職位總經(jīng)理助理可晉升至此的職位人力資源部經(jīng)理助理、高級主管、分公司人力資源部經(jīng)理2005年1月工作分析06092一、填空題(每空1分，共15分)，______形成的角色職務(wù)結(jié)構(gòu)。：前者是后者的______，后者是前者的______，并且是聯(lián)系前者和其他企業(yè)管理環(huán)節(jié)的橋梁。，從而細(xì)致深入地體驗(yàn)和分析______和______的方法。，將直接影響一個企業(yè)的人力資源管理的______和______。，是一種系統(tǒng)地______和______與職務(wù)有關(guān)的各種信息的方法。它是人力資源管理最基本的工作之一。(FJA)法的每項(xiàng)功能描述一種廣泛的行動，它概括了在與信息、______和______發(fā)生關(guān)系時工作者做什么。，用英語大寫字母表示為______，是美國普渡大學(xué)的研究員麥考米克等人研究出的一套______的工作說明法。、使命與員工對______相結(jié)合。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。，共15分)()。2.()是指一個工作組織的成員，根據(jù)他們在該組織中的體驗(yàn)，對重要的個人需要所能得到的滿足程度。3.()方法是點(diǎn)數(shù)法和因素比較法的結(jié)合。4.()是指一個個體擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動，即由一個個體操作的任務(wù)的總和。()。()所授予權(quán)限的范圍。()的常見項(xiàng)目。()。斯密提出的()。10.()能使員工掌握更多的技能，增進(jìn)不同工作之間的員工的相互理解，提高協(xié)作效率。三、名詞解釋(每小題3分