衛(wèi)生院規(guī)范醫(yī)療服務行為提升醫(yī)療服務質量專項整治實施方案(編輯修改稿)
2024-11-27 15:45 本頁面
【文章內容簡介】 監(jiān)督檢查，切實做到醫(yī)療安全核心制度全面落實、醫(yī)療技術操作規(guī)程嚴格規(guī)范、醫(yī)療護理質量明顯提升。要強化建章立制，在就醫(yī) 用藥環(huán)節(jié)切實做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。對推諉病人、開人情處方、開不必要的檢查單、分解收費、收受紅包回扣等以醫(yī)謀私行為按有關法律法規(guī)從嚴懲處。 。 積極開展“醫(yī)療安全隱患排查”活動，鼓勵醫(yī)務人員立足崗位實際，認真查找在醫(yī)療護理過程中存在的醫(yī)療安全隱患，并及時進行分類梳理、落實整改，確保患者就醫(yī)安全；組織開展“醫(yī)療糾紛回頭看”活動，對本單位發(fā)生的醫(yī)療糾紛或其他單位發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行認真分析、討論，汲取經驗教訓，進一步健全完善醫(yī)療糾紛防范機制，防止類似事件發(fā)生。 任事故追究。 健全完善醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故處理預案，組織醫(yī)務人員認真學習并嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，恪守醫(yī)務人員職業(yè)道德；依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和 5 《醫(yī)療事故處理條例》等有關法律法規(guī)規(guī)定，堅持醫(yī)療事故原因不查清不放過、醫(yī)療事故責任者沒有處理不放過、廣大醫(yī)護人員沒有受到教育不放過、醫(yī)療事故防范措施沒有落實不放過的“四不放過”原則，對負有責任的醫(yī)護人員給予紀律處分、暫停執(zhí)業(yè)活動等處理，并按比例承擔醫(yī)療事故賠償費用。 。 積極組織醫(yī)務人員開展“三基”（基本理論、基本知識、基本技能）、“三嚴” （嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風）培訓、考核，做到“三基”考核人人達標，“三嚴”作風人人貫徹，整體醫(yī)療護理水平達到高標準、高效率、高質量。定期開展醫(yī)療護理急救理論知識、急救技能操作等技能競賽及衛(wèi)生應急演練活動，把臨床實踐與全員培訓、技能競賽、應急演練活動有機結合起來，進一步提高醫(yī)務人員的技術水平。 （三）踐行以人為本理念，創(chuàng)造優(yōu)質服務環(huán)境。 。 積極開展醫(yī)院服務環(huán)境清理整治，美化、綠化、凈化、亮化院容院貌。在科室、病區(qū)、病房等顯著位置設置醫(yī)院服務承諾和文明用語，對病人做到入院時多一些介紹、診 療時多一些解釋、檢查時多一些反饋、查房時多一些問候、出院時多一些囑咐，營造良好的服務氛圍。 。 在醫(yī)院設立導診咨詢臺，合理布局診療科室，優(yōu)化服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)；設置明顯標識標牌，公示醫(yī)院科室分布圖、診療流程圖，方便病人就醫(yī)。主動公示藥品價格和醫(yī)療服務收費，實行住院費用一日清單制。合理配置候診休息椅，免費提供報刊、開水、一次性水杯等，為患者提供便捷、優(yōu)質的服務。
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