[經(jīng)濟(jì)學(xué)]榮興員工手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-04-19 13:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貨時(shí)不說(shuō)不退不換要熱情處理 不讓顧客賠償無(wú)意碰翻物品五、 接待顧客出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí) 態(tài)度要冷靜，屬于自己錯(cuò)誤時(shí)要主動(dòng)承認(rèn)，并向顧客賠禮道歉。屬于顧客差錯(cuò)的要態(tài)度和藹予以諒解 遇自己無(wú)法處理的，應(yīng)馬上請(qǐng)值班經(jīng)理予以協(xié)助。并馬上把顧客帶離營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以避免影響公司正常經(jīng)營(yíng)。第五章：門(mén)店服務(wù)紀(jì)律一、提前十五分鐘到崗，穿戴好工裝及工號(hào)牌打卡上崗二、遵守班次安排制度，不得隨意調(diào)換班次。需要調(diào)換班次時(shí)，經(jīng)所在部門(mén)主管同意并上報(bào)值班經(jīng)理。不得遲到早退和空崗。三、工作時(shí)間不得竄部門(mén)、竄崗位、聊天或私自離崗?fù)獬?。四、遵守門(mén)店紀(jì)律十不準(zhǔn)不準(zhǔn)在門(mén)店?duì)I業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西、看書(shū)報(bào)不準(zhǔn)在門(mén)店內(nèi)扎堆閑聊發(fā)呆走神，不對(duì)顧客/評(píng)頭論足不準(zhǔn)在門(mén)店內(nèi)大聲喧嘩嬉戲追鬧不準(zhǔn)將特價(jià)商品私自存放他處不準(zhǔn)因上貨、理貨、做賬而不理睬顧客不準(zhǔn)頂撞責(zé)難顧客不準(zhǔn)在上班時(shí)間購(gòu)物不準(zhǔn)在上班時(shí)間會(huì)客會(huì)友電話聊天不準(zhǔn)挪借銷(xiāo)售款和票券10．、不準(zhǔn)代打考勤卡第六章：業(yè)務(wù)技能 五掌握； 掌握商品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，把好商品售前售中關(guān) 掌握商品基本知識(shí)使用和食用方法
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