質(zhì)量部2009工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-19 12:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分析不良品暫存不良品倉.動態(tài)電流不合格5JBC005性能不合格未充分的進行不良原因分析不良品暫存不良品倉.6倒車?yán)走_系列性能（角度不合格、無聲、電容值不合格）主要為傳感器控制板不良要求供應(yīng)商換貨處理.2009年客戶投訴狀況序號客戶名稱產(chǎn)品型號根本原因作業(yè)不良設(shè)計不當(dāng)來料質(zhì)量其他1一汽JIK004混料測試系統(tǒng)問題 虛焊 陶振質(zhì)量問題 陶振質(zhì)量問題 陶振質(zhì)量問題JIV003 客戶裝配問題 客戶裝配問題JBC005 軟件參數(shù)設(shè)置問題2長安JSM002引腳焊反 線束包封不良 屏蔽線與黑線短路 超聲能量過大，內(nèi)部芯線損傷 超聲能量過大，內(nèi)部芯線損傷 超聲能量過大，內(nèi)部芯線損傷 未失效 超聲能量過大，內(nèi)部芯線損傷 超聲能量過大，內(nèi)部芯線損傷 導(dǎo)磁鐵芯過長 JSP012 插針模具不合理引腳連錫、漏焊 3比亞迪JSH001 尺寸變動4昌河JSD001 芯片質(zhì)量問題5陽光泰克JSM001A 線束包封不良 6吉利JIK008 插針上偏 客戶投訴分析——按原因分析客戶投訴分析——按照產(chǎn)品劃分客戶投訴分析——按照客戶劃分批量化產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問題點:★ ① 產(chǎn)品依然停留在質(zhì)量部100%篩選檢驗的狀態(tài)，對測試后發(fā)現(xiàn)的不良品。質(zhì)量部反饋和召集技術(shù)部及生產(chǎn)部進行討論和處理，但由于未設(shè)置崗位對不良品進行，最后不良品還是只停留在不良品倉。 例如：JBC005 天窗 不良品經(jīng)返回給技術(shù)部仍無法維修數(shù)量： JIR011 850 套，JIR013 616 套，5月份產(chǎn)生不良品目前仍未維修完成。 ★ ② 對量產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理未形成制度，相關(guān)部門投入的人力和精力不夠。檢驗過程中發(fā)生較高 的不良時質(zhì)量部用電話和郵件通知技術(shù)部門，但技術(shù)部未對不良進行深入的分析，也未提出改善措施。 例如：JIV003密鑰 當(dāng)班不良數(shù)達到35只，反饋后無人處理。 電表模塊經(jīng)客戶投訴后，包裝和轉(zhuǎn)運未得到改善和落實。★ ③ 2009年產(chǎn)品生產(chǎn)量大，IPQC檢驗員為滿足出貨需求從事100%檢驗工作，對巡檢和生產(chǎn)做業(yè)不當(dāng)?shù)男袨槲雌鸬奖O(jiān)督和追蹤改善的職能。★ ④ 未建立生產(chǎn)部作業(yè)產(chǎn)生不良品的處理作業(yè)規(guī)范，未形成返工和返修制度。 生產(chǎn)線作業(yè)指導(dǎo)書的指導(dǎo)性不強，同實際作業(yè)差異大。未對每個崗位進行作業(yè)培訓(xùn)?！?⑤ 測試設(shè)備穩(wěn)定性差，無法對不良品直到有效圍堵。設(shè)備未形成專人管理制度，及時維修性差。 例如：JSM002不良品用測試臺進行，顯示測試結(jié)果為：合格。 JIK004密鑰測試臺，用新測試臺測試為不合格，舊測試臺測試顯示合格。同一產(chǎn)品在 同一測試臺上測試前兩次不合格，測試第三次顯示為：合格。 針對測試臺以上狀況，質(zhì)量部無法判定產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)。售后失效產(chǎn)品管理216。 及時對客戶返回的售后失效件，進行統(tǒng)計和分析，并形成清單。216。 針對供應(yīng)商來料不良導(dǎo)致的失效，及時將不良品反饋給廠商，并按《質(zhì)保協(xié)議》進行索賠。售后失效產(chǎn)品RRPPM/失效返回率統(tǒng)計產(chǎn)品名稱現(xiàn)場退貨數(shù)量RRPPM（0公里退貨率）售后退貨數(shù)量失效返回率目標(biāo)值實際值目標(biāo)值實際值JIV003 46460114‰‰JSP012200JSM001曲軸傳感器81000‰0JSM002曲軸傳感器2141000‰0JSD001加速度傳感器3178000‰0售后件存在問題：★ ① 對售后失效產(chǎn)品經(jīng)分析不是我司產(chǎn)品問題的，經(jīng)同客戶溝通無法刪除記錄；★ ② 針對長安的售后件，為半年或1年回收1次。（分電器類產(chǎn)品占比重大）；客戶索賠情況序號客戶名稱日期不合格產(chǎn)品產(chǎn)品數(shù)量索賠金額備注1重慶長安2009324分電器總成148正在辦理財務(wù)沖賬位置傳感器1172009611CV6防盜控制器總成196CV6倒車?yán)走_控制器4CV6加速度傳感器320091029CV6防盜控制器總成289正在辦理財務(wù)沖賬CV6加速度傳感器522河北長安200958分電器12371089793南京長安200949分電器12025130正在辦理財務(wù)沖賬曲軸位置傳感器1034合肥昌河2009926加速度傳感器401000等客戶發(fā)票合計客戶索賠分析——按照客戶劃分： 重慶長安河北長安南京長安合肥昌河索賠金額（元）1000所占比例%%%%客戶索賠分析——按照產(chǎn)品類型劃分： 分電器CV6防盜控制器曲軸位置傳感器加速度傳感器倒車?yán)走_索賠金額（元）所占比例%%%%%五、新產(chǎn)品質(zhì)量管理216。 依據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)的需求，分配質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)。216。 所有新產(chǎn)品導(dǎo)入過程時，質(zhì)量部負(fù)責(zé)各階段的型式試驗和可靠性試驗及報告。建立起以24所為內(nèi)部試驗室，以佳斯特，天祥，西計為外部試驗室的資源，充分滿足
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