【文章內(nèi)容簡介】 MA)。降低了O 2 濃度，提高CO 2 濃度，這使貯藏期延長。包裝箱的尺寸還應(yīng)考慮既可節(jié)省貯運空間，又能保證足夠的通風(fēng)量防止花衰敗花卉的運輸。第一，有效的銜接航空、公路、鐵路、海運等運輸方式。最大程度的降低客戶承受的物流成本，以及花卉在運輸過程的損失。第二，尋找降低花卉運輸成本的更好辦法。為此，我們了解到目前新發(fā)明的保溫時間可以持續(xù)96個小時，可以儲存在寬體飛機底部貨倉內(nèi)的環(huán)保式集裝箱內(nèi)，可以專門運輸玫瑰等名貴花卉。因為飛機底部貨倉沒有保溫裝置，所以，運輸費用較低。　　物流信息系統(tǒng)。采用TMS運輸管理系統(tǒng)，對訂單管理、調(diào)度分配、行車管理、GPS車輛定位系統(tǒng)、車輛管理、人員管理、數(shù)據(jù)報表、基本信息維護、系統(tǒng)管理等模塊。該系統(tǒng)對車輛、駕駛員、線路等進行全面詳細的統(tǒng)計考核，大大提高花卉運輸效率，降低運輸成本　　五、管理團隊及人事任命　　本公司市場前景廣闊，花店服務(wù)水平會逐漸提升，經(jīng)營范圍也越來越廣泛和高端。要成為在當?shù)爻蔀榇韮?yōu)質(zhì)服務(wù)和高端生活的“名牌”。公司會戰(zhàn)略需求，經(jīng)營范圍，發(fā)展需求適度調(diào)整完善組織結(jié)構(gòu)?！　? 公司前期組織　　形成以總經(jīng)理市場部為核心，以財務(wù)部，人事部，策劃部，后勤部為紐帶綜合協(xié)作形成一個高效的組織管理團隊。有利于整個公司緊密團結(jié)與協(xié)作。創(chuàng)業(yè)初期為使權(quán)力集中、機構(gòu)精簡?！　? 部分部門職能表　　3 人員構(gòu)成　　4 員工管理　　員工管理：　　花店的經(jīng)營過程中，作為終端銷售人員的 銷售員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，員工的銷售技巧和整體素質(zhì)關(guān)系著專賣店的銷售業(yè)績和整體形象 。　　員工選拔，員工應(yīng)該具有以下幾方面的素質(zhì)　　良好的個人品質(zhì)和素養(yǎng)代表著企業(yè)的風(fēng)范，他必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強?！　×私夤?：　　要充分了解所在公司的 狀況、 產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)?！　×私庑袠I(yè)和常用術(shù)語　　對各種鮮花的保養(yǎng)和新鮮度有著正確的了解 不僅可以增加導(dǎo)購代表對花店的歸屬感，更可以增加導(dǎo)購代表在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點?！　×私飧鞣N 花種知識　　產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以， 店員代表要將 花朵名稱、種類、價格、特征 、 流行性、 維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心 。還需要具備一定的插花技巧。　　工作職責(zé)與工作規(guī)范　　透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務(wù)。 良好的個人品質(zhì)和素養(yǎng)代表著企業(yè)的風(fēng)范， 必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強。并有一定的與客戶溝通的能力，　　了解顧客特性與其購買心理　　由于本公司的消費人群針對大學(xué)生 ， 應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供 購買建議?！　∝浧逢惲信c展示的常識　　根據(jù) 花朵的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的 懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示?！　】冃Э己恕　∵\用科學(xué)的績效評價手段，在績效評價管理的工作中應(yīng)該堅持做到以下幾點：　?、?確立組織的事業(yè)目標以及對人力資源管理的要求?！　、?進行工作分析，明確各項工作職責(zé)任務(wù)，以此為基礎(chǔ)，制定相應(yīng)得績效?！　藴鼠w系　　① 選擇恰當有效的績效評價方法來評價員工的工作表現(xiàn)和工作成果?！　、?在評價之前對員工傳達對其工作成果的期望。　?、?建立工作與績效相關(guān)的反饋機制?！　、?評價績效評價系統(tǒng)對于既目標的實現(xiàn)程度，并在此基礎(chǔ)上進行修改?！　贤ê图睢　”竟竟芾碚咴谶M行激勵時要努力使每個員工都受到平等合理的報酬和待遇，使員工滿足，從而提高大家的積極性。應(yīng)該注意以下幾點：　　①、考慮企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的長足發(fā)展取決于內(nèi)外部的環(huán)境?！　、?、設(shè)置柔性的激勵制度，充分考慮各個層次的員工的情況，保證各級部門在進行激勵時有據(jù)可依.　?、邸⒕o密聯(lián)合員工的需要，以員工的需要為切入點。　?、?、除了以獎金作為激勵的手段以外，我們還結(jié)合運用認同與贊賞，帶薪休 假，員工持股，各人的發(fā)展和晉升機會等多角度全方位，最大限度地提高員工的忠誠度?！　T工培訓(xùn)　　在當今知識爆炸的時代，沒有人能夠詳細地了解自己將來從事的職業(yè)需要哪些知識和技能。一個企業(yè)想要永葆生產(chǎn)經(jīng)營的活力，就必須讓自己的員工不斷地適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，不斷更新知識與技能，以使自己在國內(nèi)外激烈的市場競爭中保持人力資源競爭的優(yōu)勢，以立于不敗之地、知識更新的速度越來越快，從而使越來越多的企業(yè)開注重對培訓(xùn)的投資，對員工的培訓(xùn)，我們堅持以理論聯(lián)系實際，使員工能夠?qū)W以致用。　　1 既要提高員工的花藝技術(shù)水平，也要提高員工的知識結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。同時，制訂詳細的管理制度，并用制度去規(guī)范員工。 花店內(nèi)部的管理是否到位和員工素質(zhì)的高低，直接影響者花店對外的競爭上的優(yōu)勢體現(xiàn)。花店發(fā)展的動力源泉來自花店的綜合創(chuàng)新能力。對花店中人、時間和事件，進行管理和控制。并且制定切實可行的激勵政策，制定有效的目標系統(tǒng)?！　?開展企業(yè)文化知識培訓(xùn)有效地使員工融入。企業(yè)每個公司都非常重視員工的企業(yè)文化培訓(xùn)，但重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?，講述企業(yè)的規(guī)章制度，讓大家明確一些必須要了解的規(guī)定，哪些能做、哪些事情不能做，實際上這都是進行企業(yè)文化建設(shè)的一個主要組成部分。如何將這些內(nèi)容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個快速有效的辦法，就是進行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識的培訓(xùn)?！　∑髽I(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以使 員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。 充分了解我們的花店特色 ，發(fā)展需求。　　六、經(jīng)營成本預(yù)估　　:　　合理使用每一份錢　　:　　這一時期,資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購,前期宣傳,.　　　　這一階段我們的服務(wù)將輻射服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展,如銀行的信貸.　　　　，信譽的供應(yīng)商長期不間斷供貨，并與其建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證貨源的數(shù)量和質(zhì)量。在這上面需要投入相應(yīng)的成本。　　，準備好相應(yīng)的花卉，利用專門的車輛運輸，保證花卉在運輸過程中不會受到損壞，帶來不必要的損失?！　?，花卉的主要消費人群是年輕一代，所以，店面選擇年在輕人經(jīng)常聚集的商業(yè)街、購物中心較為合適?！　∑摺⑹找婀浪恪　?收入估算依據(jù)和說明　　價格說明：　　目前我國花卉市場品種繁多但收費屬于市場調(diào)控范疇，故我公司價格會根據(jù)市場　　經(jīng)濟狀況進行適當調(diào)整，但基本保持在一定的范圍內(nèi)。我公司會提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對于這類花卉了解充分并且適用于較多節(jié)假日，并保持在每束花(加包裝及裝飾)在100600元/，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據(jù)實際情況而定。　　如需其余服務(wù)，如租借花籃，購買相關(guān)產(chǎn)品等，價格另計，具體收費如下：　　該收費將花卉損壞，枯萎考慮其中?！　☆A(yù)計旅行人數(shù)總表　　說明：愿意購買人數(shù)按在校人數(shù)的50%計算?！　☆A(yù)計購買人數(shù)按愿意出游人數(shù)50%計算?！　〉谝荒曩徺I人數(shù)及消費明細表　　八、財務(wù)分析和融資需要　　 股本規(guī)模和結(jié)構(gòu)　　經(jīng)估算，該項目需要110萬元左右的啟動資金，由創(chuàng)業(yè)者即我們的團隊成員承擔部分(十萬元左右)，股份均攤。其余部分資金尋求大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)贊助團體及政府相關(guān)方面的經(jīng)濟注資?！　　　　　”竟境跗谟谥貞c市大學(xué)城選址建立公司，逐步發(fā)展起來后根據(jù)重慶其他縣區(qū)對鮮花的需求，即潛在顧客數(shù)量的調(diào)查后建立子公司?？偣驹O(shè)立于重慶市大學(xué)城，在郊區(qū)選擇地租較便宜，面積較大的區(qū)域建立種植養(yǎng)育花草的基地。并首先以新鮮健康的鮮花作為主打產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，參照顧客實際需求，開發(fā)更多其他產(chǎn)品。待重慶大學(xué)城花店發(fā)展完善便將戰(zhàn)略投向重慶其他縣區(qū)以及全國各地，依次設(shè)點，使我們的市場慢慢擴展至全國。本估算為重慶(中國)深曦有間花業(yè)責(zé)任有限公司啟動總投資，投資范圍包括全部租借工作場地，購置辦公用品，員工差旅費，預(yù)備前兩個月員工工資的總費用?！　　　?財務(wù)預(yù)測　　　　　　辦公室及店面租用，按每月31000元計算　　員工工資按崗位分為月薪4000元、3500元、3000元、2500元四個檔次。 在工作范圍之外，員工提出可行性意見和策劃，根據(jù)情況給予1001000元的獎勵。聘請專業(yè)人士培訓(xùn)種植技術(shù)，每人每次200元辦公室設(shè)備(包括電腦、電話、傳真機、打印機、發(fā)電機等)，共計67000元 通訊費，每人100元 公費出差，根據(jù)情況再訂。準備可租借花籃裝飾等，共計10000元 每年組織優(yōu)秀員工6個出游，預(yù)計一年30000元　　　　成本費用明細表　　單位：萬元　　說明：不考慮設(shè)備折舊費和借款利息?！　【拧L(fēng)險因素及如何規(guī)避　　風(fēng)險因素：　　?！　≡俸玫倪\輸方式，再先進的包裝、保溫技術(shù)，都改變不了花卉在運輸過程的損耗，我們能做的就是將這損失降低到最小程度。通過航運、公路、水路、鐵路多種運輸方式以及先進的包裝、保溫技術(shù)確保損耗的花卉不會造成無法承受的損失?！　?。　　開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，很多的花卉在一定的時期內(nèi)無法售出，就會腐爛變壞。因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。　　3淡季的顧客少?！　∶磕甑牡臼腔ǖ昝媾R的一個重大考驗，每個花店都不可避免的會遇到這樣的挑戰(zhàn)。但是花店的高峰期和低迷期是可以在實際經(jīng)營中找到規(guī)律的。所以如果可以在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，將危機化為轉(zhuǎn)機。例如可以在這幾個月可以在店內(nèi)賣魚，增加附加值?！　　　⌒麻_的花店不可避免的要面對老的花店的競爭，而且他們已經(jīng)在當?shù)卣痉€(wěn)了腳跟，有了很多忠實的顧客。為此，我們必須要從他們手中拉來顧客，這就要求我們在經(jīng)營過程中注意方式方法了。如果這一環(huán)節(jié)做的不好的話，勢必難以贏得顧