【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)搞得有聲有色，使同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上快樂(lè)地學(xué)習(xí)，我校教學(xué)服務(wù)中心委托信息管理系草擬了校園網(wǎng)網(wǎng)使用情況調(diào)查。我們從學(xué)校各系中抽取部分同學(xué)，作為各系代表，希望你能如實(shí)、認(rèn)真地填寫(xiě)。本調(diào)查無(wú)需填寫(xiě)姓名，答案也沒(méi)有正確與錯(cuò)誤之分。請(qǐng)你根據(jù)實(shí)際情況，在每題的答案中選擇一項(xiàng)打鉤（如沒(méi)有特殊說(shuō)明，每題都只有一個(gè)答案）。 ? 衷心感謝你的支持與合作！ ?四川大學(xué)信息管理系 ?2022年 11月 指導(dǎo)語(yǔ) ?是指導(dǎo)被調(diào)查者填答問(wèn)卷的各種解釋和說(shuō)明。要通俗簡(jiǎn)明地闡述回答的內(nèi)容和具體要求。 ?①關(guān)于選出答案做記號(hào)的說(shuō)明。 ?②關(guān)于選擇答案數(shù)目的說(shuō)明。 ?③關(guān)于填寫(xiě)答案要求的說(shuō)明。 ?如， “ 下面是一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查。請(qǐng)結(jié)合你自己的實(shí)際情況，判斷每一題對(duì)你的符合程度。 ‘ 1’表示完全不符合； ‘ 2’表示不太符合； ‘ 3’表示比較符合； ‘ 4’表示完全符合。 ” ?④關(guān)于答案適用于哪些被調(diào)查者的說(shuō)明。 ?有的指導(dǎo)語(yǔ)只有一兩句，放在封面信中； ?有些指導(dǎo)語(yǔ)較多，集中在封面信后以 “ 填表說(shuō)明 ”形式表明； ?有的則分散在某些較復(fù)雜的問(wèn)題之后。 ?指導(dǎo)語(yǔ)通常以文字的形式出現(xiàn)在問(wèn)卷說(shuō)明詞之后 、 正式調(diào)查問(wèn)題之前 。 ?填寫(xiě)要求 ， 一般是針對(duì)某些較特殊的問(wèn)題所做出的特定指示 。 比如 “ 可選多個(gè)答案 ” 、 “ 請(qǐng)按重要程度的排序 ” 等等 。 總之 ， 問(wèn)卷中每一個(gè)有可能使回答者不清楚 、 不明白 、 難理解的地方 ， 一切有可能成為回答者填答問(wèn)卷的障礙的地方 ， 都需要給予某種指導(dǎo) ， 而對(duì)于編寫(xiě)指導(dǎo)語(yǔ)來(lái)說(shuō) ， 最主要的標(biāo)準(zhǔn) ， 就是要簡(jiǎn)明易懂 指導(dǎo)語(yǔ)示例： ?問(wèn)卷中所有問(wèn)題如無(wú)特殊說(shuō)明，均為單選題。 ?如有特殊說(shuō)明，請(qǐng)按說(shuō)明的要求填答。 ?請(qǐng)?jiān)谶x中答案的 “ □ ” 劃 √，無(wú)特殊說(shuō)明只選一項(xiàng)。 填 表 說(shuō) 明 ①請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合自己情況的答案前面的□中劃 √，或者在 處填上適當(dāng)內(nèi)容。 ②問(wèn)卷每頁(yè)右邊的數(shù)碼及短橫線是編碼用的，您不必填寫(xiě)。 ③若無(wú)特殊說(shuō)明，每一個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。 ④填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)不要與他人商量。 填表說(shuō)明的內(nèi)容： ?① 本問(wèn)卷中涉及年齡 、 人口 、 時(shí)間等需要填寫(xiě)具體數(shù)字的項(xiàng)目 ， 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)正確數(shù)字 。 ? ② 有選擇的項(xiàng)目 ， 請(qǐng)?jiān)谶m合您的答案的序號(hào)上劃“ √” 。 ? ③ 除特殊要求外 ， 每個(gè)題只允許選一個(gè)答案有特殊要求的項(xiàng)目 ， 請(qǐng)按特殊要求填寫(xiě) 。 ? ④ 填寫(xiě)中有不明白的地方請(qǐng)問(wèn)調(diào)查員 。 ? ⑤ 如有另外的想法意愿反映給我們 ， 請(qǐng)?jiān)趩?wèn)卷中附紙 。 填答說(shuō)明： ?1．請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)問(wèn)題后適合自己情況的答案序號(hào)上畫(huà)圈，或在 處填寫(xiě)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。 ?2．問(wèn)卷每頁(yè)右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)用的，你不必填寫(xiě)。 ?3．如無(wú)特殊說(shuō)明，每個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。 ?4．填答問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)不要與人商量。 主體 ? “主體 ” ，包括調(diào)查的問(wèn)題和回答的方式，以及對(duì)回答的指導(dǎo)和說(shuō)明等內(nèi)容，它是問(wèn)卷的主要組成部分。 結(jié)語(yǔ) ?“結(jié)語(yǔ) ” ，可以只是簡(jiǎn)短地對(duì)被調(diào)查者的合作表示真誠(chéng)的感謝，也可以征詢一下對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查本身有何看法和感受。例如，在問(wèn)卷的最后可設(shè)計(jì)這樣一組問(wèn)題： ?您填寫(xiě)完這分問(wèn)卷感到還有什么需要補(bǔ)充嗎？如有，請(qǐng)寫(xiě)在下面： ?您填答完達(dá)這份問(wèn)卷后有何感想？ 1．很有意義 ——— 2．可能有些用處 ——— 3．沒(méi)有意義 ——— 4．不清楚 ——— 您以后還愿意填答問(wèn)卷嗎 ? 1愿意 —2 不愿意 編碼及其它資料 ?所謂編碼，就是賦予每一個(gè)問(wèn)題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼。 ?編碼分為預(yù)編碼和后編碼，前者指在設(shè)計(jì)問(wèn)卷同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼，即為編碼留下位置；后者指在調(diào)查完成后再設(shè)計(jì)編碼。 ?有些問(wèn)卷還要在封面上印上訪問(wèn)員姓名、訪問(wèn)日期、被調(diào)查者住址、審核日期、審核員姓名等有關(guān)資料。 調(diào)查問(wèn)卷編碼是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的中介、橋梁。調(diào)查問(wèn)卷編碼是指把調(diào)查問(wèn)卷記錄的所有資料，按一定的分類(lèi)或排序規(guī)則轉(zhuǎn)換成不同的數(shù)字組合， 即把調(diào)查問(wèn)卷中的各種數(shù)字和文字資料以數(shù)字的形式 ，填寫(xiě)到調(diào)查問(wèn)卷給定的編碼框里。 ?編號(hào)和編碼不是完全等同的概念 。 對(duì)于每個(gè)問(wèn)題而言 ， 編號(hào)是進(jìn)行編碼的基礎(chǔ)和前期準(zhǔn)備；編碼除了對(duì)每個(gè)問(wèn)題實(shí)施而外 ， 每份問(wèn)卷還必須有編號(hào) ， 即問(wèn)卷的編碼 ， 該編碼除了反映順序號(hào)之外 ，還應(yīng)包括與該樣本有關(guān)的抽樣信息等 。 編碼的時(shí)間 ?編碼工作既可以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)進(jìn)行（稱為預(yù)編碼），也可以問(wèn)卷收回后進(jìn)行（稱為后編碼）； ?一般在封閉式為主的問(wèn)卷中，人們往往采用預(yù)編碼的方式；而在以開(kāi)放式問(wèn)題為主的問(wèn)卷中，一般采用后編碼。 預(yù)編碼的三步： ?第一步：給答案分配碼值 ?如： ?請(qǐng)問(wèn)您的文化程度是（ ） ?（ 1）小學(xué)及以下 （ 2）初中 ?（ 3）高中或中專(zhuān) （ 4）大專(zhuān)及以上 ?第二步：給每一個(gè)問(wèn)題分配欄碼 ?如：個(gè)案編號(hào)： 1—3 ?您的性別： ?（ 1）男（ 2）女 4 ?您的年齡 周歲 5—6 ?您的文化程度 ?（ 1）小學(xué)及以下（ 2）初中 ?（ 3）高中或中忖（ 4）大專(zhuān)及以上 7 ?您每月的收入為 元 8—11 ?第三步：設(shè)計(jì)欄碼形式 ?即欄碼的表達(dá)方式。 ?如：如：個(gè)案編號(hào)： 1—3□□□ ?您的性別： ?（ 1）男 （ 2）女 4□ ?您的年齡 周歲 5—6□□ ?您的文化程度 ?（ 1）小學(xué)及以下（ 2）初中 ?（ 3）高中或中忖（ 4）大專(zhuān)及以上 7□ ?您每月的收入為 元 8—11□□□□ 問(wèn)卷的概念及結(jié)構(gòu) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì) 問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì)要求 問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量保證 ★ 問(wèn)卷調(diào)查方法與技巧 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 5個(gè)要點(diǎn)： ?1．明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ) ?2．明確針對(duì)人群，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的語(yǔ)言措辭選擇得當(dāng) ?3．在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作 ?4．卷首最好要有說(shuō)明（稱呼、目的、填寫(xiě)者受益情況、主辦單位），如有涉及個(gè)人資料，應(yīng)該有隱私保護(hù)說(shuō)明。 ?5．問(wèn)題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 9個(gè)原則 ?（ 1）相關(guān)原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中除了少數(shù)幾個(gè)提供背景的題目外，其余題目必須與研究主題直接相關(guān)。 ?（ 2）簡(jiǎn)潔原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)力求簡(jiǎn)潔而不繁雜、具體而不含糊，盡量使用簡(jiǎn)短的句子，每個(gè)題目只涉及一個(gè)問(wèn)題，不能兼問(wèn)。違反這一原則的例子如：“你是否贊成加強(qiáng)高中的學(xué)術(shù)性課程和教師的競(jìng)爭(zhēng)上崗制度？” 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 9個(gè)原則 ?（ 3）禮貌原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中盡量避免涉及個(gè)人隱私或隱私的問(wèn)題，如收入來(lái)源；避免那些會(huì)給答卷人帶來(lái)社會(huì)或職業(yè)壓力的問(wèn)題，使人感到不滿。問(wèn)題的措辭禮貌、誠(chéng)懇，人們才能愿意合作。 ?（ 4）方便原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中題目應(yīng)該盡量方便調(diào)查對(duì)象回答，不必浪費(fèi)過(guò)多筆墨，也不要讓調(diào)查對(duì)象覺(jué)得無(wú)從下手，花費(fèi)很多時(shí)間思考。 ?（ 5）定量準(zhǔn)確原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中如果要收集數(shù)量信息，則應(yīng)注意要求調(diào)查對(duì)象答出準(zhǔn)確的數(shù)量而不是平均數(shù)。例如，“在您的班級(jí)中六歲入學(xué)的有幾人”和“在您的班級(jí)里學(xué)生平均幾歲入學(xué)”，前者能夠獲得班級(jí)六歲入學(xué)兒童的準(zhǔn)確數(shù)字，而后者則無(wú)法得到這樣的信息。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 9個(gè)原則 ?（ 6）選項(xiàng)窮盡原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中題目提供的選擇答案應(yīng)在邏輯上是排他的，在可能性上又是窮盡的。例如，“您的最后學(xué)歷是什么”的備選答案有： A、中專(zhuān) B、本科 C、碩士研究生三個(gè)答案，顯然沒(méi)有窮盡學(xué)歷類(lèi)型。有的題目應(yīng)提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“沒(méi)有明確態(tài)度”等，這樣可以避免調(diào)查者在不愿意表態(tài)或因不了解情況而無(wú)法表態(tài)的情況下被迫回答。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 9個(gè)原則 ?（ 7）拒絕術(shù)語(yǔ)原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中避免大量使用技術(shù)性較強(qiáng)的、模糊的術(shù)語(yǔ)及行話，以便使被調(diào)查對(duì)象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如“您認(rèn)為您的孩子社會(huì)智力如何？” 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 9個(gè)原則 ?（ 8）適合身份原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中題目的語(yǔ)言風(fēng)格與用語(yǔ)應(yīng)該與調(diào)查對(duì)象的身份相稱。因此在題目編擬之前，研究者要考察調(diào)查對(duì)象群體的情況，如果對(duì)象身份多樣，則在語(yǔ)言上盡量大眾化；如果調(diào)查對(duì)象是兒童、少年，用語(yǔ)要活潑、簡(jiǎn)潔、明快；如果調(diào)查對(duì)象是專(zhuān)家、學(xué)者，用語(yǔ)應(yīng)該科學(xué)、準(zhǔn)確，并可適當(dāng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 9個(gè)原則 ?（ 9）非導(dǎo)向性原則 ——調(diào)查問(wèn)卷中所提出的問(wèn)題應(yīng)該避免隱含某種假設(shè)或期望的結(jié)果，避免題目中體現(xiàn)出某種思維定勢(shì)的導(dǎo)向。例如：“作為教師，您認(rèn)為素質(zhì)教育能夠更好地促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)嗎？” 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的 9個(gè)原則 問(wèn)卷的概念及結(jié)構(gòu) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì) 問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì)要求 問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量保證 ★ 問(wèn)卷調(diào)查方法與技巧 問(wèn)題與答案 ?問(wèn)題與答案又稱為問(wèn)卷的主體 ， 是調(diào)查問(wèn)卷中最重要的部分 。 ?它是指調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容 ， 也包括調(diào)查的問(wèn)題 、 回答的方式及其說(shuō)明等內(nèi)容 。 ?問(wèn)題與答案設(shè)計(jì)的好壞直接影響著整個(gè)調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)和調(diào)查任務(wù)的完成 。 開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題 ?開(kāi)放式 問(wèn)題 ?就是不為回答者提供答案，而由回答者自由填答的問(wèn)題。 ?例： “您喜歡看哪類(lèi)電視節(jié)目？ ” ? “您對(duì)當(dāng) 前 國(guó) 有經(jīng)濟(jì)體制改革有什么看法？ ” ? “在培養(yǎng)教育孩子方面，您目前最大的困難是什么？ ” ?封閉式問(wèn)題 ?就是在提出問(wèn)題的同時(shí)，還給出若干個(gè)特定的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇回答的問(wèn)題。 ?例： ”您喜歡看哪類(lèi)電視節(jié)目？ ?（ 1）新聞節(jié)目（ 2）體育節(jié)目 ?（ 3）廣告節(jié)目（ 4）文藝節(jié)目 ?（ 5）少兒節(jié)目（ 6）其他節(jié)目（請(qǐng)寫(xiě)明） ?“在培養(yǎng)和教育孩子方面，您目前最大的困難是什么？ ” ?（ 1）缺乏正確的方法 ?（ 2）文化水平低 ?（ 3）沒(méi)有時(shí)間和精力 ?（ 4）其他（請(qǐng)寫(xiě)明） 開(kāi)放式問(wèn)題：只提問(wèn)題不給答案 ?可以在沒(méi)有弄清楚某一問(wèn)題有哪些可能答案時(shí)使用。 ?可以在潛在答案類(lèi)型太多時(shí)加以運(yùn)用。 ?可以給調(diào)查對(duì)象發(fā)揮空間和自主感。 ?對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題尤為適用。 ?可用于探索性調(diào)查。 ?常常會(huì)收集一些無(wú)價(jià)值或不相關(guān)信息。 ?得到的是主觀性、非標(biāo)準(zhǔn)化信息，難以統(tǒng)計(jì)。 ?要求有較高的語(yǔ)言文字表達(dá)能力。 ?費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有較高拒答率、較低回答率。 ?需要較長(zhǎng)篇幅而使得問(wèn)卷看起來(lái)較長(zhǎng)，易畏難。 封閉式問(wèn)題：提問(wèn)題并提供選擇的答案 ?標(biāo)準(zhǔn)化答案，易于編碼、統(tǒng)計(jì)分析。 ?回答者易于了解問(wèn)題的意義，回答率較高。 ?減少無(wú)價(jià)值信息，得到確定和有價(jià)值信息。 ?對(duì)涉及具體數(shù)字的問(wèn)題，分段式尤其適用。 ?調(diào)查對(duì)象付出較少，省事，回答率高。 ?容易使一個(gè)不知如何回答或者根本沒(méi)有看法的回答者猜甚至亂答。 ?給定答案限制了回答者意見(jiàn)的表達(dá)。 ?答案太多時(shí)，問(wèn)答較為費(fèi)時(shí)。 ?給定答案，使答案人為地平均化集中化。 ?背景問(wèn)題：詢問(wèn)調(diào)查對(duì)象所具有的各種自然的或社會(huì)的屬性的問(wèn)題。 ?事實(shí)問(wèn)題或行為問(wèn)題：詢問(wèn)調(diào)查對(duì)象在日常生活和具體活動(dòng)方面所表現(xiàn)出來(lái)的傾向和特征的問(wèn)題。 ?態(tài)度問(wèn)題：詢問(wèn)調(diào)查對(duì)象對(duì)某一事物或現(xiàn)象的看法、態(tài)度以及社會(huì)心理狀態(tài)的問(wèn)題。 ?檢驗(yàn)問(wèn)題：用于檢驗(yàn)問(wèn)卷與問(wèn)題回答的真實(shí)性和正確性的問(wèn)題 問(wèn)題的性質(zhì) 背景問(wèn)題 ?指被調(diào)查者個(gè)人情況。 ?如： ?性別、年齡、民族、文化程度、婚姻、職業(yè)、 ?職務(wù)或職稱、收入等。 事實(shí)性問(wèn)題 ?主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實(shí)的問(wèn)題。例如：你通常什么時(shí)候看電視？ ?事實(shí)性問(wèn)題的主要目的在于求取事實(shí)資料，因此問(wèn)題中的字眼定義必須清楚，讓?xiě)?yīng)答者了解后能正確回答。 ?例如應(yīng)答者個(gè)人的資料：職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。 ?在問(wèn)卷之中，通常將事實(shí)性問(wèn)題放在后邊，以免應(yīng)答者在回答有關(guān)個(gè)人的問(wèn)題時(shí)有所顧忌，因而影響以后的答案。 態(tài)度性問(wèn)題 ?在問(wèn)卷中，更多時(shí)是詢問(wèn)應(yīng)答者一些有關(guān)意見(jiàn)、觀念、態(tài)度和情感方面的問(wèn)題。 ?例如：你是否喜歡 電視節(jié)目？ ?您贊成大學(xué)生談戀愛(ài)嗎？ ?您認(rèn)為什么工作最體面？ ?應(yīng)答者是否愿意表達(dá)他真正的態(tài)度，固然要考慮，而態(tài)度強(qiáng)度亦有不同，如何從答案中衡量