【文章內(nèi)容簡介】 動搞得有聲有色，使同學(xué)們在網(wǎng)上快樂地學(xué)習(xí)，我校教學(xué)服務(wù)中心委托信息管理系草擬了校園網(wǎng)網(wǎng)使用情況調(diào)查。我們從學(xué)校各系中抽取部分同學(xué)，作為各系代表，希望你能如實、認真地填寫。本調(diào)查無需填寫姓名，答案也沒有正確與錯誤之分。請你根據(jù)實際情況，在每題的答案中選擇一項打鉤（如沒有特殊說明，每題都只有一個答案）。 ? 衷心感謝你的支持與合作！ ?四川大學(xué)信息管理系 ?2022年 11月 指導(dǎo)語 ?是指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。要通俗簡明地闡述回答的內(nèi)容和具體要求。 ?①關(guān)于選出答案做記號的說明。 ?②關(guān)于選擇答案數(shù)目的說明。 ?③關(guān)于填寫答案要求的說明。 ?如， “ 下面是一個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查。請結(jié)合你自己的實際情況，判斷每一題對你的符合程度。 ‘ 1’表示完全不符合； ‘ 2’表示不太符合； ‘ 3’表示比較符合； ‘ 4’表示完全符合。 ” ?④關(guān)于答案適用于哪些被調(diào)查者的說明。 ?有的指導(dǎo)語只有一兩句，放在封面信中； ?有些指導(dǎo)語較多，集中在封面信后以 “ 填表說明 ”形式表明； ?有的則分散在某些較復(fù)雜的問題之后。 ?指導(dǎo)語通常以文字的形式出現(xiàn)在問卷說明詞之后 、 正式調(diào)查問題之前 。 ?填寫要求 ， 一般是針對某些較特殊的問題所做出的特定指示 。 比如 “ 可選多個答案 ” 、 “ 請按重要程度的排序 ” 等等 。 總之 ， 問卷中每一個有可能使回答者不清楚 、 不明白 、 難理解的地方 ， 一切有可能成為回答者填答問卷的障礙的地方 ， 都需要給予某種指導(dǎo) ， 而對于編寫指導(dǎo)語來說 ， 最主要的標準 ， 就是要簡明易懂 指導(dǎo)語示例： ?問卷中所有問題如無特殊說明，均為單選題。 ?如有特殊說明，請按說明的要求填答。 ?請在選中答案的 “ □ ” 劃 √，無特殊說明只選一項。 填 表 說 明 ①請在每一個問題后適合自己情況的答案前面的□中劃 √，或者在 處填上適當內(nèi)容。 ②問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是編碼用的，您不必填寫。 ③若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。 ④填寫問卷時，請不要與他人商量。 填表說明的內(nèi)容： ?① 本問卷中涉及年齡 、 人口 、 時間等需要填寫具體數(shù)字的項目 ， 請?zhí)顚懻_數(shù)字 。 ? ② 有選擇的項目 ， 請在適合您的答案的序號上劃“ √” 。 ? ③ 除特殊要求外 ， 每個題只允許選一個答案有特殊要求的項目 ， 請按特殊要求填寫 。 ? ④ 填寫中有不明白的地方請問調(diào)查員 。 ? ⑤ 如有另外的想法意愿反映給我們 ， 請在問卷中附紙 。 填答說明： ?1．請在每個問題后適合自己情況的答案序號上畫圈，或在 處填寫適當?shù)膬?nèi)容。 ?2．問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計算機用的，你不必填寫。 ?3．如無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案。 ?4．填答問卷時，請不要與人商量。 主體 ? “主體 ” ，包括調(diào)查的問題和回答的方式，以及對回答的指導(dǎo)和說明等內(nèi)容，它是問卷的主要組成部分。 結(jié)語 ?“結(jié)語 ” ，可以只是簡短地對被調(diào)查者的合作表示真誠的感謝，也可以征詢一下對問卷設(shè)計和問卷調(diào)查本身有何看法和感受。例如，在問卷的最后可設(shè)計這樣一組問題： ?您填寫完這分問卷感到還有什么需要補充嗎？如有，請寫在下面： ?您填答完達這份問卷后有何感想？ 1．很有意義 ——— 2．可能有些用處 ——— 3．沒有意義 ——— 4．不清楚 ——— 您以后還愿意填答問卷嗎 ? 1愿意 —2 不愿意 編碼及其它資料 ?所謂編碼，就是賦予每一個問題及其答案一個數(shù)字作為它的代碼。 ?編碼分為預(yù)編碼和后編碼，前者指在設(shè)計問卷同時就設(shè)計好編碼，即為編碼留下位置；后者指在調(diào)查完成后再設(shè)計編碼。 ?有些問卷還要在封面上印上訪問員姓名、訪問日期、被調(diào)查者住址、審核日期、審核員姓名等有關(guān)資料。 調(diào)查問卷編碼是實現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)處理的中介、橋梁。調(diào)查問卷編碼是指把調(diào)查問卷記錄的所有資料，按一定的分類或排序規(guī)則轉(zhuǎn)換成不同的數(shù)字組合， 即把調(diào)查問卷中的各種數(shù)字和文字資料以數(shù)字的形式 ，填寫到調(diào)查問卷給定的編碼框里。 ?編號和編碼不是完全等同的概念 。 對于每個問題而言 ， 編號是進行編碼的基礎(chǔ)和前期準備；編碼除了對每個問題實施而外 ， 每份問卷還必須有編號 ， 即問卷的編碼 ， 該編碼除了反映順序號之外 ，還應(yīng)包括與該樣本有關(guān)的抽樣信息等 。 編碼的時間 ?編碼工作既可以在設(shè)計問卷時進行（稱為預(yù)編碼），也可以問卷收回后進行（稱為后編碼）； ?一般在封閉式為主的問卷中，人們往往采用預(yù)編碼的方式；而在以開放式問題為主的問卷中，一般采用后編碼。 預(yù)編碼的三步： ?第一步：給答案分配碼值 ?如： ?請問您的文化程度是（ ） ?（ 1）小學(xué)及以下 （ 2）初中 ?（ 3）高中或中專 （ 4）大專及以上 ?第二步：給每一個問題分配欄碼 ?如：個案編號： 1—3 ?您的性別： ?（ 1）男（ 2）女 4 ?您的年齡 周歲 5—6 ?您的文化程度 ?（ 1）小學(xué)及以下（ 2）初中 ?（ 3）高中或中忖（ 4）大專及以上 7 ?您每月的收入為 元 8—11 ?第三步：設(shè)計欄碼形式 ?即欄碼的表達方式。 ?如：如：個案編號： 1—3□□□ ?您的性別： ?（ 1）男 （ 2）女 4□ ?您的年齡 周歲 5—6□□ ?您的文化程度 ?（ 1）小學(xué)及以下（ 2）初中 ?（ 3）高中或中忖（ 4）大專及以上 7□ ?您每月的收入為 元 8—11□□□□ 問卷的概念及結(jié)構(gòu) 問卷設(shè)計的原則 問題與答案的設(shè)計 問題與答案的設(shè)計要求 問卷調(diào)查的質(zhì)量保證 ★ 問卷調(diào)查方法與技巧 問卷設(shè)計 5個要點： ?1．明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設(shè)計應(yīng)該以此為基礎(chǔ) ?2．明確針對人群，問卷設(shè)計的語言措辭選擇得當 ?3．在問卷設(shè)計的時候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析是否易于操作 ?4．卷首最好要有說明（稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位），如有涉及個人資料，應(yīng)該有隱私保護說明。 ?5．問題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化 問卷設(shè)計的 9個原則 ?（ 1）相關(guān)原則 ——調(diào)查問卷中除了少數(shù)幾個提供背景的題目外，其余題目必須與研究主題直接相關(guān)。 ?（ 2）簡潔原則 ——調(diào)查問卷中每個問題都應(yīng)力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊，盡量使用簡短的句子，每個題目只涉及一個問題，不能兼問。違反這一原則的例子如：“你是否贊成加強高中的學(xué)術(shù)性課程和教師的競爭上崗制度？” 問卷設(shè)計的 9個原則 ?（ 3）禮貌原則 ——調(diào)查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題，如收入來源；避免那些會給答卷人帶來社會或職業(yè)壓力的問題，使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇，人們才能愿意合作。 ?（ 4）方便原則 ——調(diào)查問卷中題目應(yīng)該盡量方便調(diào)查對象回答，不必浪費過多筆墨，也不要讓調(diào)查對象覺得無從下手，花費很多時間思考。 ?（ 5）定量準確原則 ——調(diào)查問卷中如果要收集數(shù)量信息，則應(yīng)注意要求調(diào)查對象答出準確的數(shù)量而不是平均數(shù)。例如，“在您的班級中六歲入學(xué)的有幾人”和“在您的班級里學(xué)生平均幾歲入學(xué)”，前者能夠獲得班級六歲入學(xué)兒童的準確數(shù)字，而后者則無法得到這樣的信息。 問卷設(shè)計的 9個原則 ?（ 6）選項窮盡原則 ——調(diào)查問卷中題目提供的選擇答案應(yīng)在邏輯上是排他的，在可能性上又是窮盡的。例如，“您的最后學(xué)歷是什么”的備選答案有： A、中專 B、本科 C、碩士研究生三個答案，顯然沒有窮盡學(xué)歷類型。有的題目應(yīng)提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“沒有明確態(tài)度”等，這樣可以避免調(diào)查者在不愿意表態(tài)或因不了解情況而無法表態(tài)的情況下被迫回答。 問卷設(shè)計的 9個原則 ?（ 7）拒絕術(shù)語原則 ——調(diào)查問卷中避免大量使用技術(shù)性較強的、模糊的術(shù)語及行話，以便使被調(diào)查對象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如“您認為您的孩子社會智力如何？” 問卷設(shè)計的 9個原則 ?（ 8）適合身份原則 ——調(diào)查問卷中題目的語言風(fēng)格與用語應(yīng)該與調(diào)查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前，研究者要考察調(diào)查對象群體的情況，如果對象身份多樣，則在語言上盡量大眾化；如果調(diào)查對象是兒童、少年，用語要活潑、簡潔、明快；如果調(diào)查對象是專家、學(xué)者，用語應(yīng)該科學(xué)、準確，并可適當運用專業(yè)語言。 問卷設(shè)計的 9個原則 ?（ 9）非導(dǎo)向性原則 ——調(diào)查問卷中所提出的問題應(yīng)該避免隱含某種假設(shè)或期望的結(jié)果，避免題目中體現(xiàn)出某種思維定勢的導(dǎo)向。例如：“作為教師，您認為素質(zhì)教育能夠更好地促進學(xué)生的健康成長嗎？” 問卷設(shè)計的 9個原則 問卷的概念及結(jié)構(gòu) 問卷設(shè)計的原則 問題與答案的設(shè)計 問題與答案的設(shè)計要求 問卷調(diào)查的質(zhì)量保證 ★ 問卷調(diào)查方法與技巧 問題與答案 ?問題與答案又稱為問卷的主體 ， 是調(diào)查問卷中最重要的部分 。 ?它是指調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容 ， 也包括調(diào)查的問題 、 回答的方式及其說明等內(nèi)容 。 ?問題與答案設(shè)計的好壞直接影響著整個調(diào)查目的的實現(xiàn)和調(diào)查任務(wù)的完成 。 開放式與封閉式問題 ?開放式 問題 ?就是不為回答者提供答案，而由回答者自由填答的問題。 ?例： “您喜歡看哪類電視節(jié)目？ ” ? “您對當 前 國 有經(jīng)濟體制改革有什么看法？ ” ? “在培養(yǎng)教育孩子方面，您目前最大的困難是什么？ ” ?封閉式問題 ?就是在提出問題的同時，還給出若干個特定的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的實際情況選擇回答的問題。 ?例： ”您喜歡看哪類電視節(jié)目？ ?（ 1）新聞節(jié)目（ 2）體育節(jié)目 ?（ 3）廣告節(jié)目（ 4）文藝節(jié)目 ?（ 5）少兒節(jié)目（ 6）其他節(jié)目（請寫明） ?“在培養(yǎng)和教育孩子方面，您目前最大的困難是什么？ ” ?（ 1）缺乏正確的方法 ?（ 2）文化水平低 ?（ 3）沒有時間和精力 ?（ 4）其他（請寫明） 開放式問題：只提問題不給答案 ?可以在沒有弄清楚某一問題有哪些可能答案時使用。 ?可以在潛在答案類型太多時加以運用。 ?可以給調(diào)查對象發(fā)揮空間和自主感。 ?對于復(fù)雜問題尤為適用。 ?可用于探索性調(diào)查。 ?常常會收集一些無價值或不相關(guān)信息。 ?得到的是主觀性、非標準化信息，難以統(tǒng)計。 ?要求有較高的語言文字表達能力。 ?費時費力，有較高拒答率、較低回答率。 ?需要較長篇幅而使得問卷看起來較長，易畏難。 封閉式問題：提問題并提供選擇的答案 ?標準化答案，易于編碼、統(tǒng)計分析。 ?回答者易于了解問題的意義，回答率較高。 ?減少無價值信息，得到確定和有價值信息。 ?對涉及具體數(shù)字的問題，分段式尤其適用。 ?調(diào)查對象付出較少，省事，回答率高。 ?容易使一個不知如何回答或者根本沒有看法的回答者猜甚至亂答。 ?給定答案限制了回答者意見的表達。 ?答案太多時，問答較為費時。 ?給定答案，使答案人為地平均化集中化。 ?背景問題：詢問調(diào)查對象所具有的各種自然的或社會的屬性的問題。 ?事實問題或行為問題：詢問調(diào)查對象在日常生活和具體活動方面所表現(xiàn)出來的傾向和特征的問題。 ?態(tài)度問題：詢問調(diào)查對象對某一事物或現(xiàn)象的看法、態(tài)度以及社會心理狀態(tài)的問題。 ?檢驗問題：用于檢驗問卷與問題回答的真實性和正確性的問題 問題的性質(zhì) 背景問題 ?指被調(diào)查者個人情況。 ?如： ?性別、年齡、民族、文化程度、婚姻、職業(yè)、 ?職務(wù)或職稱、收入等。 事實性問題 ?主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實的問題。例如：你通常什么時候看電視？ ?事實性問題的主要目的在于求取事實資料，因此問題中的字眼定義必須清楚，讓應(yīng)答者了解后能正確回答。 ?例如應(yīng)答者個人的資料：職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。 ?在問卷之中，通常將事實性問題放在后邊，以免應(yīng)答者在回答有關(guān)個人的問題時有所顧忌，因而影響以后的答案。 態(tài)度性問題 ?在問卷中，更多時是詢問應(yīng)答者一些有關(guān)意見、觀念、態(tài)度和情感方面的問題。 ?例如：你是否喜歡 電視節(jié)目？ ?您贊成大學(xué)生談戀愛嗎？ ?您認為什么工作最體面？ ?應(yīng)答者是否愿意表達他真正的態(tài)度，固然要考慮，而態(tài)度強度亦有不同，如何從答案中衡量