標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(sop)-制作方法及實(shí)務(wù)課程(編輯修改稿)
2025-03-20 14:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 22華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練三、 SOP之內(nèi)涵製作 SOP的原則 ，由上而下。 。 ，定義明白。 SOP經(jīng)常會牽涉到跨部門的業(yè)務(wù)流程。 詳細(xì)步驟應(yīng)參考實(shí)務(wù)，由下而上。 。 。23華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練三、 SOP之內(nèi)涵SOP之內(nèi)容 ? 清楚敘述的標(biāo)題。 ? 負(fù)責(zé)執(zhí)行 SOP的擔(dān)當(dāng)者。 ? 版本的生效日期。 ? 合乎邏輯的編碼、歸檔及可追溯更新。 ? 硬體、材料、訊息及工具等相關(guān)要項(xiàng)。 ? 安全警示。 ? 程序本體。24華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練四、 SOP流程圖流程圖規(guī)範(fàn) ? 為建立本校標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（ SOP） 之流程圖具可 讀性及一致性，參考美國 ANSI (American National Standard Institute)系統(tǒng)流程圖標(biāo)準(zhǔn)符號， 及道勤企業(yè)管理顧問有限公司「效率會議」標(biāo)準(zhǔn)流程， 製作符號及範(fàn)例。 ? 本規(guī)範(fàn)流程圖繪製，採用由上而下結(jié)構(gòu)化程式設(shè)計(jì)（Topdown Structured Programming）觀念 。 ? 對於製作流程圖共通性目標(biāo)，本規(guī)範(fàn)亦列出流程圖繪 製原則。25華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練四、 SOP流程圖製作流程圖的優(yōu)點(diǎn)： ? 所有流程一目了然，工作人員能掌握全局。 ? 更換人手時(shí)，按圖索驥，容易上手。 ? 所有流程在繪製時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)疏失之處，可適時(shí)予以調(diào)整更正，使各項(xiàng)作業(yè)更為嚴(yán)謹(jǐn)。26華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練四、 SOP流程圖流程圖選取圖示 ? 電腦的 Word 軟體中，工具列 ─插入 ─圖片─快取圖案 ─流程圖 ? 流程圖繪圖軟體。27華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練四、 SOP流程圖流程圖符號 28華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練五、 流程圖結(jié)構(gòu)說明循序 (Sequence)結(jié)構(gòu)（一）圖形：（二）意義：處理程序循序進(jìn)行。（三）語法： DO 處理程序 1 THEN DO 處理程序 229華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練處理程序 1處理程序 2五、 流程圖結(jié)構(gòu)說明循序結(jié)構(gòu)（四 )實(shí)例： （五）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 本結(jié)構(gòu)適用於具有循序發(fā)生特性之處理程 序，而繪製圖形上下順序就是處理程序進(jìn)行 順序。30華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練：成立推動小組：分配小組成員工作五、 流程圖結(jié)構(gòu)說明選擇 (Selection） 結(jié)構(gòu) ? 二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）（一）圖形： 或（二）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理 程序。（三）語法： IF 條件 THEN DO 處理程序 1 ELSE DO 處理程序 231華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練條件否處理程序 2是處理程序 1條件處理程序 3是否五、 流程圖結(jié)構(gòu)說明選擇結(jié)構(gòu) ? 二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）（四）實(shí)例：32華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練示事項(xiàng)是否列管否是項(xiàng)持續(xù)管理裁示事項(xiàng)五、 流程圖結(jié)構(gòu)說明選擇結(jié)構(gòu) ? 二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）（五）運(yùn)用時(shí)機(jī)： ，再依據(jù)選 擇或 決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。 ，可以用「是、否」、「通過、不通 過」或其它相對文字，來敘明不同路徑處 理程序。 ，可以僅有 一個(gè)，例如：僅有「是」或「否」的處理程序 。33華梵大學(xué)職員 SOP專業(yè)教育訓(xùn)練五、 流程圖結(jié)構(gòu)說明選擇結(jié)構(gòu) (Selection） ? 多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)）（一）圖形： （二）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理（三）語法 ： FOR 條件 P CASE 1 DO 處理程序 1 CASE 2 DO 處理程序 2
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