休閑活動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)劃實(shí)務(wù)訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-03-20 11:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ：對(duì)他人的最佳表現(xiàn)予以肯定，鼓勵(lì)他人將經(jīng)驗(yàn)中的活力，動(dòng)力傳達(dá)給其他人。 22 領(lǐng)導(dǎo)休閒服務(wù)規(guī)則組成 方案計(jì)劃與實(shí)施 ： 包括計(jì)畫、組織、實(shí)行、評(píng)估。 直接活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)： 包括方案活動(dòng)實(shí)際指導(dǎo)，如帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)體領(lǐng) 導(dǎo)、諮詢等面對(duì)面活動(dòng)。 相關(guān)方案服務(wù)提供 ： 與 其他組之間的合作 ， 協(xié)調(diào)各種組織的資源分配，以 全方位 方式滿足個(gè)人需求。 特殊設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo) ： 如戶外遊憩場(chǎng)所，含協(xié)調(diào)、登記、入場(chǎng)以及提 供一般督導(dǎo)。 23 活動(dòng)規(guī)劃的要素 1/2 一. 活動(dòng)類型 ： 活動(dòng)分類方式 二. 方案設(shè)計(jì)類型 ： 活動(dòng)傳遞方式 三. 活動(dòng)內(nèi)容 ： 目的與目標(biāo)及活動(dòng)描述 四. 時(shí)間因素 ： 整體活動(dòng)規(guī)則過程、住民時(shí)間安排影響結(jié)果。 五. 使用設(shè)備 六. 場(chǎng)地情境佈置 七. 器材與ㄧ般供應(yīng)品 24 活動(dòng)規(guī) 劃 的要素 2/2 八. 人事制度 ：人力資源 九. 成本 ：含收入、支出、薪資用品等 十. 行銷 ：機(jī)構(gòu)與住民溝通方式；將活動(dòng)訊息傳遞給住民方式。 十一. 活動(dòng)分析 ：檢視活動(dòng)特質(zhì)，著重顧客認(rèn)知、情意與技能層面的行為和社會(huì)互動(dòng)類型 十二. 風(fēng)險(xiǎn)管理 ：活動(dòng)進(jìn)行、某情況預(yù)測(cè)與模擬合理評(píng)估，以減少或消除風(fēng)險(xiǎn)。 十三. 特殊考量的因素 ：如殘障者、老年人特別服務(wù) 25 活動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)則 ? 顧客服務(wù)是休閒產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)之命脈，以服務(wù)為中心，以顧客利益為導(dǎo)向。 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是休閒機(jī)構(gòu)成功運(yùn)轉(zhuǎn)與管理的品質(zhì)保證。 ? 活動(dòng)規(guī)則是機(jī)構(gòu)與顧客媒介，意即透過活動(dòng)參與，使顧客獲得利益與經(jīng)驗(yàn)。 26 休閒規(guī)劃的型式 開放性設(shè)施 /自由參加 班級(jí) 競(jìng)賽 外援 服務(wù) 活動(dòng) 類型 興趣 小組 研習(xí)班 特殊 活動(dòng) 俱樂部 27 活動(dòng)類型 (活動(dòng)分類方式 ) ? 藝術(shù)：音樂、舞蹈、戲劇、美術(shù)、工藝 ? 文學(xué)活動(dòng) ? 自我成長(zhǎng) /教育活動(dòng) ? 運(yùn)動(dòng)遊戲及競(jìng)技 ? 水上活動(dòng) ? 戶外遊憩 ? 健康活動(dòng) :體適能 28 活動(dòng)類型 1/2 活動(dòng)類型 ? 藝術(shù) (攝影 、 音樂 ..) ? 藝文活動(dòng) ? 水上運(yùn)動(dòng) ? 運(yùn)動(dòng)會(huì)、比賽和競(jìng)技 ? 戶外遊憩 ? 社會(huì)遊憩 29 活動(dòng)類型 2/2 活動(dòng)類型 ? 進(jìn)修 /教育 ? 健康活動(dòng) ? 嗜好 (收集古董 ..) ? 旅行和觀光 ? 義工服務(wù) 30 社 會(huì) 和文 化 因素個(gè) 別 經(jīng) 驗(yàn) 史覺 知 能力 和 自我 決 定休閒投入社會(huì)能力= 影 響= 回 饋社 會(huì) 團(tuán) 體休閒社會(huì)化的歷程 31 活動(dòng)設(shè)計(jì)品質(zhì)層面 層 面 定 義 方便性 方案容易獲得或取得。 保證度 方案人員親切、有禮、周到和具專業(yè)素養(yǎng)。 溝通力 以簡(jiǎn)單易懂的用語提供方案資料。 稱職 方案人員具備的專業(yè)知識(shí)與技能 符合度 服務(wù)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 禮貌 方案人員對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重態(tài)度 缺失 方案缺少某項(xiàng)特色或元素 32 再續(xù)性 方案的績(jī)效或結(jié)果不會(huì)很快消失 同理心 方案人員詴著了解服務(wù)對(duì)象需要，提供個(gè)別性關(guān)注。 人性化 方案提供的方式能保護(hù)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)與自我價(jià)值 績(jī)效 方案達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 可信度 方案以信賴可靠的方式進(jìn)行，且隨著時(shí)間改變或在服務(wù)對(duì)象間，儘可能步要有太大差異。 即時(shí)性 方案適時(shí)地輸送服務(wù)。 安全性 在安全無慮的情況下提
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