[高等教育]攻心溝通銷售方向(編輯修改稿)
2025-03-20 06:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化 拿領(lǐng)導說事 以勢凌人 拿別人當擋箭牌 找借口 拿自己當標準 固執(zhí) 案例 :萊 鋼公司設備班組與維修班組的爭吵 溝通中不關(guān)心的表現(xiàn) 如何更加關(guān)心下屬 不要說“我都說得很明白了 ,你還做錯” 自己說錯了話要主動更正，并說這是我的錯！ 站在他的角度思考問題 不合理的批評會使 80%的人變壞，變好的極少！贊美別 人就是使別人將事情繼續(xù)往下做?。ㄈ髦闻u法） 容得下員工犯錯誤 案例一：一員工讓一農(nóng)民開網(wǎng)點賣車的說辭 案例二：劉一秒說他姐姐的教育問題 溝通情景模擬訓練 主題 :手勢語教導說溝通 目的：通過情景設置模擬溝通，讓學員明白溝通中的誤區(qū)、知道溝通中的障礙排除方法、驗證培訓內(nèi)容 步驟 : 學員中委派一名代表參與，若未能選派，則由培訓者指派 學員從 《 步步高 》 歌詞中抽取 12句反饋給培訓者 培訓者將反饋的歌詞分解成手勢語 培訓者用口頭教說的方式教學員做手勢語 溝通失敗后，培訓師改變溝通方式，言傳身教讓學員做手勢語 溝通的基本要求 ——主動 溝通不暢，信息發(fā)出者承擔 100%的責任 有交待，沒跟蹤，結(jié)果不會如愿 言語表達，信息接受者只能理解 30% 主動的要求 1 主動支援 2 主動反饋 、主動尋求幫助 案例：日本臺風援助案例、巴基斯坦援助中國 案例：喬吉拉德早年賣車的案例 唐山大地震 溝通的基本方法 ——換位思考 與故事情節(jié)無關(guān)的“毛主席逝世”為什么出現(xiàn)在電影里？ 看似與故事情節(jié)密切相關(guān)的“姐弟重逢” 為什么卻片刻未放？ 案例：孔子救漆思弓（己所不欲，勿施無人） 探討 實例探討一：別人交付的成果有部分問題時，請問作為接受
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