物業(yè)客服部年度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-26 16:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物品的采購(gòu)，在這個(gè)過程中，存在的問題是相關(guān)記錄表格制作未完善。 解決方法： 制定沈陽(yáng)銀億物業(yè)的體系文件及相關(guān)記錄表格 目前狀況： 基本完成相關(guān)表格的制作及應(yīng)用，相關(guān)物品采購(gòu)轉(zhuǎn)交物業(yè)辦公室統(tǒng)一管理 。 前期介入相關(guān)隱患排查及整改建議 目前狀況： 已將相關(guān)現(xiàn) 場(chǎng)施工隱患報(bào)告銀億地產(chǎn)工程部 相關(guān)物業(yè)客服人員的招聘 目前狀況： 物業(yè)客服人員已經(jīng)全部到崗 物業(yè)人員培訓(xùn) 物業(yè)客服人員在招聘及工作當(dāng)中，存在以下問題 : 物業(yè)客服人員在工作過程中存在對(duì)于公司理念不了解，及不知道自己的工作職責(zé)的問題出現(xiàn)。 培訓(xùn)科目： 《服務(wù)精耕年》、《物業(yè)客服部工作職責(zé)》培訓(xùn) 目前狀況： 掌握本部門的工作職責(zé)及公司要求 本部門人員在實(shí)際工作中存在對(duì)接技巧經(jīng)驗(yàn)不足的問題 培訓(xùn)科目： 對(duì)接技巧 目前狀況 ：基本掌握業(yè)主對(duì)接的相關(guān)技巧 本部門員工在工作的初期階段對(duì)于公司的體系要求不夠，工 作紀(jì)律存在問題 培訓(xùn)科目： 《 BI 手冊(cè)》學(xué)習(xí)
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