4s店銷售20xx工作計劃模板(編輯修改稿)
2025-03-09 09:12 本頁面
【文章內容簡介】 和跟蹤信息的匯總和分析?！ ?四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴?！ ?五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃?！ ?六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化?！ 》召|量跟蹤員崗位描述： 3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度?！ 》召|量跟蹤員工作職責： (一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料?！ ?二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。 (三)定時后續(xù)跟蹤服務：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知?！ ?四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。 (五)將跟蹤信息按時匯總?！ ?六)及時將質量跟蹤的結果與相關的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨?！ ?七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理。 4s店銷售工作計劃模板 一、總體目標 通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳
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