【文章內(nèi)容簡介】 目前，我們共辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)ｘｘｘ筆，發(fā)生額為ｘｘｘｘｘ萬元，吸收保證金日均存款ｘｘ億元，實現(xiàn)承兌手續(xù)費收入ｘｘ萬元，累計兌付承兌金額為ｘｘｘｘ萬元，無一筆墊款，取得了明顯的存款、結(jié)算、手續(xù)費收益、滿足客戶服務(wù)需求、提高我行知名度等綜合效益。 三是積極協(xié)同市行專業(yè)科室，較好地爭攬了信用證、保函及結(jié)售匯業(yè)務(wù)。經(jīng)過市區(qū)行聯(lián)動，ｘｘ集團(tuán)公司的全部國際結(jié)算業(yè)務(wù)已全部轉(zhuǎn)到了我行辦理，截止目前我行已為該公 司開具保函ｘｘｘｘ萬元，信用證ｘｘｘｘ萬元。同時繼續(xù)爭攬了ｘｘｘ的購匯業(yè)務(wù)，購匯折合人民幣ｘｘｘｘ萬元。 四是對私類中間業(yè)務(wù)取得了可喜的成績。代售保險業(yè)務(wù)取得了歷史性的突破，較上年同期增加ｘｘｘ萬元，完成任務(wù)的ｘｘｘ %。外匯買賣也創(chuàng)了歷年新高。實現(xiàn)交易量ｘｘｘ美元，越過了我行的外幣存款總額。 （四）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防范案件等項工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)、隊伍建設(shè)成效明顯 一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。我行積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀 的服務(wù)集體和個人。支行儲蓄專柜長年累月堅持熱情高效地為ｘｘ、ｘｘ等企業(yè)代發(fā)工資，受到了企業(yè)的好評，ｘｘ分理處、ｘｘ分理處常年堅持熱情為客戶服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，贏得了廣大客戶的普遍贊譽(yù)。營業(yè)部會計出納部門克服人員緊、業(yè)務(wù)量大的困難，積極為廣大的企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特別是ｘｘｘ＼ｘｘｘ等一批同志的服務(wù)作風(fēng)贏得了企業(yè)的信賴和贊譽(yù)，為我行贏得了榮譽(yù)。還有我行原公司業(yè)務(wù)的同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作、默默工作、甘于奉獻(xiàn)、靠前服務(wù)已蔚然成風(fēng)。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當(dāng)成自己的事，主動工作、主動協(xié)調(diào)，感動了客戶。ｘ ｘ分理處的ｘｘｘ同志代表市行參加省行業(yè)務(wù)技能比賽取得了很好的成績，也為我們富區(qū)支行爭了光。以上這些都是我們ｘｘｘ行這個團(tuán)隊難能可貴的企業(yè)精神，需要我們好好的呵護(hù)、堅持和弘揚。 二是內(nèi)控建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。按照市行要求，自去年四月份開始，我行在全行范圍內(nèi)深入開展了案件專項治理工作，通過宣傳教育、整章建制、反復(fù)檢查、多次整改，取得了顯著成效。全行各部門對現(xiàn)有規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行了全面梳理，對主要風(fēng)險環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點 研究，找出內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，相繼制定了多個管理辦法，完善了多項業(yè)務(wù)制度。我行認(rèn)真執(zhí)行了基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人強(qiáng)制休假制度和代職管理制度， 公開競聘增配了網(wǎng)點副職。原支行辦公室認(rèn)真貫徹落實了四項管理制度和安全保衛(wèi)檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著提高。 第二部分、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題 一是拖拉的工作作風(fēng)亟待改變。個別管理者執(zhí)行力不強(qiáng)，做事拖沓，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時，有時甚至無原則團(tuán)結(jié)，對個別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。個別員工的工作干勁不足，熱情不高 ，行為懶散，工作的主動性和大局意識、團(tuán)隊精神亟待加強(qiáng)。 二是創(chuàng)新的工作精神需要加強(qiáng)。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。 三是淡漠的風(fēng)險意識有待提高。個別員工防范意識淡薄，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認(rèn)識不強(qiáng)。 四是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平不夠到位。個別部門對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。 五是在對企業(yè)的授信決策上，定性的成分多，定量分析 的成分小，決策的科學(xué)性、決策的嚴(yán)謹(jǐn)性還有待于改進(jìn)和提高。特別是對于企業(yè)的行業(yè)前景、上下游客戶、技術(shù)創(chuàng)新能力、公司治理機(jī)制等方面的分析和研究還處于剛剛起步階段，還有很長的路要走，公司業(yè)務(wù)人員自身素質(zhì)還有待于進(jìn)一步的提高。 六是授信企業(yè)互保的問題依然嚴(yán)重，短時期內(nèi)沒有解決的希望，一旦出現(xiàn)不良資產(chǎn)，受償?shù)膸茁屎苄?。還有就是我行授信產(chǎn)品還沒有跟上企業(yè)的需求步伐，授信發(fā)展受到局限。 七是貸后管理還很落后，特別是對于擔(dān)保單位、抵押物的貸后管理工作還存在不實、不細(xì)的問題。這種共性的問題，需要我們下大力氣、真抓實干把它做好 。 八是我區(qū)國有重要企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新的困難，地方企業(yè)、民營企業(yè)的發(fā)展還很不規(guī)范、前景還很不明朗，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境還存在極大的不確定性。ｘｘ行業(yè)上游煤炭漲價、電價漲價滯后，電力供應(yīng)由緊張轉(zhuǎn)為盈余，電力行業(yè)的經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)；ｘｘ行業(yè)受國家調(diào)控冶金行業(yè)的影響，冶金成套設(shè)備的訂貨顯著下降，冶金成套設(shè)備占其銷售收入近ｘｘ %