高速公路收費(fèi)監(jiān)控室年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-26 04:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 握機(jī)電設(shè)備各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備組成、布線及設(shè)備出現(xiàn)故障后的故障判斷和維修處理。 在 定期舉行業(yè)務(wù)知識(shí)考核 中 ， 收費(fèi)人員 平均 考核 成績 達(dá)到 96 分， 真正做到業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高。 （三）全面稽查， 收費(fèi)秩序確保 “ 好 ” **所 收費(fèi)額、車流量較去年同期大 幅下滑，但我們打擊逃費(fèi)的力度一 刻也沒有放松 。 根據(jù)管理所的實(shí)際情況，收費(fèi)監(jiān)控室認(rèn)真開展 **競賽活動(dòng)，通過每周組織班務(wù)例會(huì)，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季組織業(yè)務(wù)知識(shí)考核，大力提升收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能，加大對(duì)偷逃費(fèi)行為的打擊力度， 全年共 處理逃費(fèi)車輛 **起，共挽回通行費(fèi)收入元。 針對(duì) “ 綠色通道車輛惡意調(diào)頭 ” 現(xiàn) 象，我們采取限制復(fù)磅的措施有效地遏制了司機(jī)違規(guī)過磅逃費(fèi)的行為，綠色通道日免費(fèi)額下降率達(dá)到％；針對(duì)皖、冀地區(qū)司機(jī)“ 客大 欺主”的現(xiàn)象 ，妄圖在人手少、 經(jīng)驗(yàn)少的 站所采取 “ 假軸 ” 手段逃費(fèi)，我們采取 信息共享的手段有力的打擊了他們逃費(fèi)行為 ，進(jìn)一步凈化 了 收費(fèi)環(huán)境。 （ 四 ）微笑 服務(wù) ，窗口服務(wù) 表現(xiàn) “優(yōu)” 為搞好窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 收費(fèi) 監(jiān)控室 深入開展“微笑服務(wù) ”主題實(shí)踐活動(dòng)， 落實(shí)各項(xiàng) 收 費(fèi)優(yōu)惠政策和便民利民政策，認(rèn)真做到 6 個(gè) 100%， 為廣大司乘人員提供一流的服務(wù) ，樹立了良好的窗口形象。 我們 高度重視微笑培訓(xùn)與考核工作。 在微笑培訓(xùn)工作的落實(shí)過程中做到個(gè)“三個(gè)結(jié)合”，培訓(xùn)方式上做到集訓(xùn)與輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容上做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，培訓(xùn)考核上做到現(xiàn)場糾
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