高速公路收費監(jiān)控室年工作總結(編輯修改稿)
2024-11-26 04:16 本頁面
【文章內容簡介】 握機電設備各個系統(tǒng)的設備組成、布線及設備出現(xiàn)故障后的故障判斷和維修處理。 在 定期舉行業(yè)務知識考核 中 ， 收費人員 平均 考核 成績 達到 96 分， 真正做到業(yè)務能力強，綜合素質高。 （三）全面稽查， 收費秩序確保 “ 好 ” **所 收費額、車流量較去年同期大 幅下滑，但我們打擊逃費的力度一 刻也沒有放松 。 根據(jù)管理所的實際情況，收費監(jiān)控室認真開展 **競賽活動，通過每周組織班務例會，每月進行業(yè)務培訓，每季組織業(yè)務知識考核，大力提升收費員業(yè)務技能，加大對偷逃費行為的打擊力度， 全年共 處理逃費車輛 **起，共挽回通行費收入元。 針對 “ 綠色通道車輛惡意調頭 ” 現(xiàn) 象，我們采取限制復磅的措施有效地遏制了司機違規(guī)過磅逃費的行為，綠色通道日免費額下降率達到％；針對皖、冀地區(qū)司機“ 客大 欺主”的現(xiàn)象 ，妄圖在人手少、 經驗少的 站所采取 “ 假軸 ” 手段逃費，我們采取 信息共享的手段有力的打擊了他們逃費行為 ，進一步凈化 了 收費環(huán)境。 （ 四 ）微笑 服務 ，窗口服務 表現(xiàn) “優(yōu)” 為搞好窗口文明優(yōu)質服務， 收費 監(jiān)控室 深入開展“微笑服務 ”主題實踐活動， 落實各項 收 費優(yōu)惠政策和便民利民政策，認真做到 6 個 100%， 為廣大司乘人員提供一流的服務 ，樹立了良好的窗口形象。 我們 高度重視微笑培訓與考核工作。 在微笑培訓工作的落實過程中做到個“三個結合”，培訓方式上做到集訓與輪訓相結合，培訓內容上做到理論與實踐相結合，培訓考核上做到現(xiàn)場糾
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