鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處中心工作制度(編輯修改稿)
2024-11-25 20:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了解或調(diào)解的辦法處理。 對(duì)情況 緊急，突發(fā)的集體上訪和反映打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的信訪，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 ,可直接進(jìn)行調(diào)查處理。 調(diào)查取證人員不得少于兩人，收集證據(jù)應(yīng)按紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)案件檢查的有關(guān)規(guī)定辦理。 (二 )署實(shí)名舉報(bào)雙向承諾制度 對(duì)實(shí)名舉報(bào)，中心要在同等條件下優(yōu)先受理，優(yōu)先查處。 對(duì)實(shí)名舉報(bào)實(shí)行二次反饋。一是在收到舉報(bào) 5日內(nèi) (節(jié)假日順延 )約見(jiàn)舉報(bào)人，告知受理情況，了解舉報(bào)人要求，簽訂《雙向承諾書(shū)》，對(duì)來(lái)訪者當(dāng)場(chǎng)簽訂《雙向承諾書(shū)》。對(duì)非受理范圍的信訪舉報(bào)，要耐心向舉報(bào)人解釋清楚，并指出正確反映問(wèn)題的渠道，必要時(shí) 可幫助聯(lián)系介紹其去相應(yīng)的機(jī)關(guān)和部門(mén)。二是調(diào)查和處理情況在三個(gè)月內(nèi)向舉報(bào)人反饋，聽(tīng)取舉報(bào)人意見(jiàn)，并填寫(xiě)《實(shí)名舉報(bào)反饋表》。 反饋形式：一般向舉報(bào)人當(dāng)面反饋情況。對(duì)舉報(bào)人年齡較大或其他原因行動(dòng)不便的，可上門(mén)反饋；對(duì)在外地工作或外地反映人，可電話通知其來(lái)當(dāng)面反饋，確實(shí)無(wú)法當(dāng)面反饋情況的，可電話或信函反饋。 雙向承諾內(nèi)容 舉報(bào) (申訴 )人承諾內(nèi)容：依照黨章條例、法律法規(guī)所規(guī)定的范圍、途徑、程序、方式信訪，遵守信訪工作秩序；所反映的問(wèn)題真實(shí)可靠，沒(méi)有捏造和偽造；在核查期間，不采取重復(fù)、越級(jí)、多頭信訪等行 為；對(duì)反映的問(wèn)題應(yīng)一個(gè)月內(nèi)提供完畢，如有新發(fā)生的問(wèn)題需要補(bǔ)充，應(yīng)及時(shí)與承辦機(jī)關(guān)聯(lián)系；接受黨政組織正確處理意見(jiàn)，不提出黨章黨紀(jì)、法律、法規(guī)、政策以外的要求。 舉報(bào)中心承諾：對(duì)反映的問(wèn)題在規(guī)定的期限內(nèi)查核，調(diào)查情況及處理結(jié)果在三個(gè)月內(nèi)向舉報(bào)人反饋，并聽(tīng)取意見(jiàn)和建議；為實(shí)名舉報(bào)者保密；對(duì)舉報(bào)有功人員，將按照有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。 負(fù)責(zé)反饋的單位 一般由信訪件的承辦機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)反饋和承諾?！秾?shí)名舉報(bào)反饋表》及《實(shí)名舉報(bào)雙向承諾書(shū)》應(yīng)作為信訪案件卷宗必備材料留存。 (三 )重點(diǎn)信訪公示制度 對(duì)下列信訪的辦 理應(yīng)予公示： (1)群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的聯(lián)名信或集體訪； (2)經(jīng)調(diào)查，信訪反映的問(wèn)題與事實(shí)出入較大，信訪反映人有誤解，對(duì)被反映人已在一定范圍內(nèi)造成影響的信訪； (3)重復(fù)、越級(jí)信訪，特別是幾經(jīng)處理仍不服的信訪老戶的信訪。 公示的內(nèi)容 : (1)公示辦理程序。將從受理到報(bào)結(jié)反饋的程序，來(lái)信來(lái)訪者須知，信訪者的權(quán)利、義務(wù)，被檢舉控告者的權(quán)利、義務(wù)，“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則等向信訪者公示。 (2)公示辦理時(shí)限和承辦人。信訪受理組織在收信或接訪七日內(nèi)將辦理意見(jiàn)、 轉(zhuǎn)辦情況、承辦人員及聯(lián)系方式通知舉報(bào)人。一般信訪一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，疑難復(fù)雜信訪原則上不得超過(guò)三個(gè)月。 (3)公示信訪辦理結(jié)果。信訪查結(jié)后十日內(nèi)將辦理結(jié)果通過(guò)適當(dāng)形式予以公示。舉報(bào)人如有異議，可根據(jù)情況作補(bǔ)充調(diào)查或?qū)Σ煌庖?jiàn)作出說(shuō)明。 公示形式： (l)張榜公示。對(duì)集體訪和涉及群眾利益的信訪，辦理結(jié)果落實(shí)到位后，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、村務(wù)公開(kāi)欄等形式張榜公示。 (2）會(huì)議公示。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題比較復(fù)雜的信訪，處理結(jié)束后，通過(guò)召開(kāi)一定范圍人員參加的會(huì)議，通報(bào)辦理情況。 (3)通報(bào)公示。對(duì)有代表 性、典型性和普遍教育意義的信訪，辦理結(jié)束后，可以通報(bào)形式予以公示。 (4)媒體公示。對(duì)政策性強(qiáng)、涉及面廣、社會(huì)各界關(guān)注的信訪，辦理結(jié)束后，可通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行公示。 對(duì)擬公示的信訪問(wèn)題，可以吸收一至二名信訪舉報(bào)人參與調(diào)查。 下列信訪問(wèn)題辦理不宜公示： (1)涉及機(jī)關(guān)工作秘密的信訪。 (2)涉及個(gè)人隱私的信訪。 三、信訪件辦結(jié)所具備的條件制度 信訪案件辦結(jié)必須符合要求。即 :事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法；做問(wèn)題問(wèn)題調(diào)查到位、處理 落實(shí)到位、思想疏導(dǎo)到位。 對(duì)上級(jí)
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