優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-11-25 20:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)同類型單位建立 結(jié)對(duì)共建 關(guān)系， 也可跨行 選擇 其他單位網(wǎng)點(diǎn)， 也可通過(guò)服務(wù)委牽線搭橋建立關(guān)系。 通過(guò)專題 輔導(dǎo)、 示范演示、 互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動(dòng)等 方式 ， 把 結(jié)對(duì)共建 活動(dòng) 開展 起來(lái) 。 做到 共建 有計(jì)劃，活動(dòng)有記錄，整改有成效，年度有總結(jié)。 結(jié)對(duì) 共建工作 開展的好的單位 ， 服務(wù)委將 在 推薦全國(guó)示范單位 或省級(jí)先進(jìn) 時(shí)， 在總 分?jǐn)?shù)相同的 情況下 優(yōu)先考慮 。 服務(wù)委和各市檢查組要 搭建 好這 個(gè)平臺(tái)， 抓好這項(xiàng)工作， 實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作 突破 和 創(chuàng)新。 。 各單位 要 經(jīng)常 搜集先進(jìn)單位、集體和個(gè)人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法， 匯集到 服 務(wù) 委辦 5 公室，通過(guò)召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、批轉(zhuǎn)文件、雜志、?？?、網(wǎng)絡(luò) 等形式，大力宣傳弘揚(yáng)， 擴(kuò)大在行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中的帶動(dòng)效應(yīng)。 同時(shí) 加強(qiáng)與新聞媒體的溝通與協(xié)作， 加大對(duì)銀行服務(wù)工作的宣傳力度，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)銀行的了解和認(rèn)知，積極培育行業(yè) 服務(wù)品牌，展示 行業(yè) 良好形象。 （四） 推進(jìn)行業(yè)自律 ，促進(jìn) 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng) 堅(jiān)持行業(yè)自律， 維護(hù)金融市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會(huì)員單位 和 全體銀行從業(yè)人員的共同職責(zé)。 ， 堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)的道德底線。 無(wú)論在 開展 存款、貸款、中間業(yè)務(wù) 等銀行 各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 中，決不能有違規(guī)行為。 2. 認(rèn)真貫徹 《 遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場(chǎng)自律公約》 ， 抓好存款 市場(chǎng)秩序穩(wěn)定工作 。 為了 規(guī)范和維護(hù)存款市場(chǎng)秩序， 服 務(wù) 委將把維護(hù)存款市場(chǎng)秩序作為行業(yè)自律的一項(xiàng)日常工作任務(wù)來(lái)抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況， 維護(hù)存款市場(chǎng)的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競(jìng)爭(zhēng)的存款市場(chǎng)環(huán)境 。 。 對(duì) 違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，并限期整改。 對(duì) 造成重大經(jīng)濟(jì)損失 和社會(huì)影響的，經(jīng) 查實(shí)的問(wèn)題單位，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。參賽的銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“一票否決”，即 取消該網(wǎng)點(diǎn)參賽資格 并撤消已獲得的榮譽(yù)稱號(hào)， 扣減 其上級(jí)會(huì)員單位 評(píng)選金牌單位的數(shù)額 ， 上報(bào)并建議銀行監(jiān)管部門，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給 6 予處 罰 。 （五 ） 搞好 培訓(xùn) ， 提高 員工 業(yè)務(wù)技能 以人為本是 銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù) 培訓(xùn)。 對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任 、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和營(yíng)銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能 操作 ；柜臺(tái)禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請(qǐng)專家講課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1