售房中心示范區(qū)物業(yè)服務方案(編輯修改稿)
2024-11-25 16:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四)、 示范區(qū)客戶接觸點物業(yè)服務過程標準五)、 中心示范區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量及檢查考核標準四、 組織保障方案一)、 示范區(qū)組織架構組織架構說明1）、在管理處內(nèi)單獨建立部門級的示范區(qū)服務部，設置示范區(qū)服務部經(jīng)理1人，直接上級為物管處主任；2）、示范區(qū)服務經(jīng)理直接負責項目示范區(qū)的物業(yè)服務工作開展，對示范區(qū)服務品質(zhì)負責。并負責與銷售的定期溝通掌握服務需求，調(diào)整服務項目和內(nèi)容。并向管理處主任匯報示范區(qū)服務狀況，向管理處主任尋求專業(yè)部門資源。3）、成立禮賓組及客服組兩個工作組。每組設組長1人；4）、禮賓組下轄：示范區(qū)入口、銷售賣場服務展示各崗位；5）、客服組下轄：吧員、清潔工、綠化工這幾個崗位；二)、 崗位及編制情況1. 示范區(qū)崗位編制統(tǒng)計序號部門崗位預算編制備注1示范區(qū)服務部經(jīng)理1 小計112禮賓組禮賓組組長1白班1人３示范區(qū)入口禮賓崗3白天2人，夜間1人4銷售大廳兼車場禮賓崗2白天1人，夜間1人5換休1 小計7 6客服組服務組組長1 7吧臺2 8綠化工19大堂、辦公清潔１10銷售中心清潔211示范區(qū)清潔112輪休113維修工小計 合計 說明：如果示范區(qū)范圍增加，相應的服務人員編制需要增加時，由物業(yè)公司提出增加的費用測算，經(jīng)營銷確認通過后實施。五、 資源保障方案一） 日常服務費用測算 中心示范區(qū)月度物業(yè)服務費用總測算序號項目費用備注1直接費用70783 人工費63393見表一,維修服務由TOWN城維修部內(nèi)部調(diào)派人員兼任折舊費2077 見表二 服務耗材3200清潔800 （不含專業(yè)石材處理、地毯清洗、玻璃幕墻清洗）、綠化200 （不含植物更換）、設備設施維修2000 （單件價值200元以內(nèi)）、禮賓日常材料消耗200 。吧臺飲料、果品消耗另根據(jù)銷售委托購買據(jù)實報銷。 能耗350按人均20元折算 辦公費263按人均15元折算 寢室房租費1500三室一廳一套、物管用房出來后可以減少本項費用2管理費10617 按1項的15％3毛利4070 按1~2項的5％4稅費4701 按1~％ 月度費用合計：90171 包干價：90000元/月15表一： 人工費預算示范區(qū)2011年月度人工成本預算表部門崗位2011年度編制基本工資通訊費車輛補貼工作餐年終獎加班工資冬夏津貼生日費節(jié)日禮金年度體檢春游費、團拜費勞保費養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險生育保險工傷保險住房公積金培訓費招聘費經(jīng)濟補償金合計 經(jīng)理 4200100 182700 38 4 22 21 17 414 184 23 12 14 161 26 7 70 6193 禮賓組禮賓組組長 280050 416467 16538 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 47 4667 車行入口禮賓崗 2400 416400 16538 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 40 12430 銷售禮賓崗 2400 416400 16538 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 40 8287 換休 2400 416400 16538 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 40 4143 服務組服務組組長 280050 182467 11038 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 47 4378 吧員 1800 182300 11038 4 22 5 17 8 30
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