集成業(yè)務(wù)維護(hù)支撐工作匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-02-18 01:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作方提供的支撐服務(wù)內(nèi)容； 2. 對(duì)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的 合作方服務(wù)的成本 進(jìn)行初步測(cè)算 。 對(duì)于采取招投標(biāo)的項(xiàng)目，負(fù)責(zé) 標(biāo)書(shū)技術(shù)部分的支撐或編制 ，參與投標(biāo)技術(shù)部分的答疑。如需合作方提供服務(wù)的項(xiàng)目還要參加與合作方的前期技術(shù)洽談和技術(shù)談判。 目錄 集成業(yè)務(wù)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介 1 集成業(yè)務(wù)售前維護(hù)管理 2 集成業(yè)務(wù)售中維護(hù)管理 3 集成業(yè)務(wù)售后維護(hù)管理 4 集成業(yè)務(wù)成功案例 5 集成業(yè)務(wù)售中維護(hù)管理 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，組織實(shí)施，完成項(xiàng)目交付； 收集售前階段交付的客戶(hù)資料和相關(guān)數(shù)據(jù)，制定實(shí)施方案； 確定與客戶(hù)、合作方的維護(hù)界面及采用的維護(hù)服務(wù)流程，建立售后維護(hù)服務(wù)環(huán)境，確保維護(hù)服務(wù)向售后階段平穩(wěn)過(guò)渡。 收集資料 組織實(shí)施 交付資料 售中：集成業(yè)務(wù)實(shí)施前應(yīng)收集資料 1 客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備配置清單及其保修情況，相關(guān)配套工程驗(yàn)收資料，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，網(wǎng)絡(luò) IP地址規(guī)劃和使用情況，設(shè)備詳細(xì)配置信息： 2 客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)信息，包括客戶(hù)現(xiàn)有 IT支持服務(wù)結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵故障升級(jí) /解決過(guò)程中客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)層次與負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作流程； 3 現(xiàn)有與集成業(yè)務(wù)實(shí)施相關(guān)的合同、協(xié)議的服務(wù)條款； 4 現(xiàn)有合作方的聯(lián)系方式和合作服務(wù)合同的相關(guān)內(nèi)容； 5 客戶(hù)已有的相關(guān)管理制度與工作流程。 售中：集成業(yè)務(wù)售中維護(hù)支撐工作 1 資料準(zhǔn)備：成立項(xiàng)目組，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，收集服務(wù)環(huán)境信息，結(jié)合客戶(hù)要求確定各項(xiàng)服務(wù)流程和交付件，確定客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方案； 2 集成實(shí)施：按照集成實(shí)施方案進(jìn)行客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的集成作業(yè)； 3 集成項(xiàng)目測(cè)試：檢查測(cè)試服務(wù)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備是否運(yùn)作正常、是否滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求； 售中：集成業(yè)務(wù)售中維護(hù)支撐工作 4 集中監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)：把客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)接入中國(guó)電信集中監(jiān)控系統(tǒng)或測(cè)試
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1