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正文內(nèi)容

國外百貨年節(jié)促銷活動創(chuàng)新策略(編輯修改稿)

2025-02-18 00:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 OP 強(qiáng)化 ▲專柜燈光層次 焦 點(diǎn)運(yùn)用 參 . 百貨年節(jié)促銷活動執(zhí)行應(yīng)考慮的實(shí)務(wù) (一 ).國內(nèi)百貨業(yè)年節(jié)銷售活動運(yùn)作的問題觀 察 要改變的促銷 執(zhí)行力 思維 ?促銷策劃沒有形成流程,缺乏促銷方案策劃的方法 ?促銷策劃促銷方案單一,多以買贈,減價(jià)為主 ?促銷策劃配套的終端導(dǎo)購人員能力該強(qiáng)化 ?促銷策劃時(shí)間準(zhǔn)備性不足 ?未把促銷策劃價(jià)值性利益分析不足 ?促銷策劃配套的終端刺激引 ?導(dǎo)道具 設(shè)計(jì)單一化,終端導(dǎo)購落后 ?各 供貨 商自 制 POP能力 不足 (二 ).借鏡國外活動規(guī)劃我們可進(jìn)行哪些實(shí)務(wù)改善 ?策略無意中放在推力 ?忽略了商品本身外的集客力 ?未把促銷與造勢根本性分離 ?鮮明個(gè)性被記憶性不足 ?行業(yè)同質(zhì)化高 消費(fèi)者辨識易被簡單化 再重復(fù)一次前面論點(diǎn) ?店內(nèi)沒有沒有鮮明的文化塑造區(qū),而多只偏向商品販賣本身,經(jīng)營偏向業(yè)種店而非業(yè)態(tài)店 ?對百貨不同的坪效思維偏向傳統(tǒng)零售業(yè) ?公共活動區(qū)域運(yùn)用較弱 ?被文化兩個(gè)字給掐住了 ?傳統(tǒng)型思維放在商品本身 ?行業(yè)與個(gè)人思維慣性的限制 ?銷售價(jià)值鏈平臺知識傳遞 ?利益價(jià)的思維高度值不足 ?傳統(tǒng)型崗位的職責(zé)運(yùn)作 ?終端導(dǎo)購力不足 國內(nèi)百貨銷售業(yè)績問題就在這些思維誤區(qū)上 發(fā)展極限與圖破界線 一定要改變的營銷創(chuàng)新策略思維 肆 .百貨年節(jié)促銷活動執(zhí)行與業(yè)績提升策略 (一 ).提升百貨業(yè)績的終端運(yùn)作重點(diǎn) 一線 銷售工作執(zhí)行 和業(yè)績的關(guān)系 改善與提升業(yè)績 實(shí)務(wù)運(yùn)作效益 ? 對人的理解與對應(yīng) (知兵、客戶、用兵) ? 對物的理解與對應(yīng) (商品、客戶、用兵) ? 對事的理解與對應(yīng) (市場、變化、貫徹) 以零售專賣實(shí)務(wù)來思考問題 ▲ 部屬的培育日常工作執(zhí)行常忽略的地方 如何執(zhí)行部屬培育與知識經(jīng)驗(yàn)傳遞 百貨 零售工作中工作執(zhí)行技巧和業(yè)績的關(guān)系 問題分析與改善展開 商品知識信息的搜集的重要性 ▲ 新聞雜志資料 ▲產(chǎn)品目錄、簡介 ▲公司訓(xùn)練資料 ▲ 客戶的異議 ▲上司、同事 ▲競爭者 ▲生產(chǎn)制造部門 ▲客戶的意見 ▲自己的體驗(yàn) ▲自己銷售的心得 ?教導(dǎo)部屬 作好形象建議師的角色經(jīng)驗(yàn)與知識 能力 ?教導(dǎo)部屬顧客資料搜集與利用方式 的經(jīng)驗(yàn)與知識 客戶資料是否對企業(yè)形 成知識并且持續(xù)傳遞 顧客信息搜集利用的重要性 客戶數(shù)據(jù)是否 可以 形 成知識并且持續(xù)傳遞 客戶的往來記錄 客戶的情報(bào)記錄 死 活 ▲ 商品說明 商品知識:品牌特色、原料、 制造、保養(yǎng)、差異性 ▲ 流行時(shí)尚品味 今年流行趨勢,如何搭配、使 用場合 ▲ 耐久性持久性 質(zhì)量優(yōu)良、加工方式 吸引顧客的銷售重點(diǎn) 找出商品的賣點(diǎn)在銷售中的重要性 ?商品細(xì)部分解 找出每個(gè)商品的賣點(diǎn) ?增加終端導(dǎo)購 POP 案例分析:日本 百貨 的作法 (二 ).以平日服務(wù)特質(zhì)確保集客力的活動策略 記得我小時(shí)候常愛買西 瓜糖 一種商品外的消費(fèi)觸動與感受 ?日本新 NIKI百貨友言師設(shè)立與免費(fèi)咨詢 ?日本新宿區(qū)大多百貨公司均有托兒中心還有免費(fèi)奶與尿片 ?東京六本木 TAKASAKA百貨 1999年對青春女孩拓展人際關(guān)系的 12封幫助信 ?英國倫敦的哈洛斯百貨的有償翻譯人員 ?法國的春天百貨各樓面無償形象顧問與陳列顧問 ?法國的春天百貨貨品協(xié)助全球投遞與貨幣兌換 ?法國巴黎 Vichy Cholet百貨廣場 VIP客人 VR購物 ?美國 諾 頓百貨沒有監(jiān)控?cái)z像機(jī) 案例分析:日本西武百貨的服務(wù)工作 ?接待員幫顧客貨 品 裝車 ?各樓面設(shè)立休息區(qū)域以便顧客休息 ?為上年紀(jì)的顧客和殘疾顧客提供免費(fèi)送貨上門服務(wù) ?門口向兒童提供免費(fèi)小禮品 ?毫不猶豫地接受所有退貨,為顧客更換貨物時(shí),額外提供免費(fèi)贈品 ?向上年紀(jì)的顧客提供折扣與代勞 ?當(dāng)顧客詢問方向時(shí),親自帶他們?nèi)ザ皇莾H指一下路而已 ?替客人提貨到電梯口 或目送 20步 ?不要打擾客人的瀏覽 ?觀查客人的疲勞度,主動安排客人就座專柜強(qiáng)制性座椅 ?當(dāng)天生日憑 ID卡 7折與贈品和歌 (三 ).百貨經(jīng)營服務(wù)的障礙發(fā)生點(diǎn)何在 ?坪效思維的思維分析 ?休息區(qū)域?qū)︻櫩团c供貨商家信息提供的思維分析 ?傳統(tǒng)型崗位職責(zé)運(yùn)作的思維分析 ?TEAM WORKING 與顧客需求滿足的思維分析 ?營業(yè)人員體力與服務(wù)反應(yīng)的思維分析 ?供貨商家 ECR快速反應(yīng)系統(tǒng)的思維分析 (四 ).百貨 年節(jié)促銷活動 應(yīng)該有操作改善
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