國(guó)外百貨年節(jié)促銷活動(dòng)創(chuàng)新策略(編輯修改稿)
2025-02-18 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 OP 強(qiáng)化 ▲專柜燈光層次 焦 點(diǎn)運(yùn)用 參 . 百貨年節(jié)促銷活動(dòng)執(zhí)行應(yīng)考慮的實(shí)務(wù) (一 ).國(guó)內(nèi)百貨業(yè)年節(jié)銷售活動(dòng)運(yùn)作的問題觀 察 要改變的促銷 執(zhí)行力 思維 ?促銷策劃沒有形成流程，缺乏促銷方案策劃的方法 ?促銷策劃促銷方案單一，多以買贈(zèng)，減價(jià)為主 ?促銷策劃配套的終端導(dǎo)購(gòu)人員能力該強(qiáng)化 ?促銷策劃時(shí)間準(zhǔn)備性不足 ?未把促銷策劃價(jià)值性利益分析不足 ?促銷策劃配套的終端刺激引 ?導(dǎo)道具 設(shè)計(jì)單一化，終端導(dǎo)購(gòu)落后 ?各 供貨 商自 制 POP能力 不足 (二 ).借鏡國(guó)外活動(dòng)規(guī)劃我們可進(jìn)行哪些實(shí)務(wù)改善 ?策略無意中放在推力 ?忽略了商品本身外的集客力 ?未把促銷與造勢(shì)根本性分離 ?鮮明個(gè)性被記憶性不足 ?行業(yè)同質(zhì)化高 消費(fèi)者辨識(shí)易被簡(jiǎn)單化 再重復(fù)一次前面論點(diǎn) ?店內(nèi)沒有沒有鮮明的文化塑造區(qū)，而多只偏向商品販賣本身，經(jīng)營(yíng)偏向業(yè)種店而非業(yè)態(tài)店 ?對(duì)百貨不同的坪效思維偏向傳統(tǒng)零售業(yè) ?公共活動(dòng)區(qū)域運(yùn)用較弱 ?被文化兩個(gè)字給掐住了 ?傳統(tǒng)型思維放在商品本身 ?行業(yè)與個(gè)人思維慣性的限制 ?銷售價(jià)值鏈平臺(tái)知識(shí)傳遞 ?利益價(jià)的思維高度值不足 ?傳統(tǒng)型崗位的職責(zé)運(yùn)作 ?終端導(dǎo)購(gòu)力不足 國(guó)內(nèi)百貨銷售業(yè)績(jī)問題就在這些思維誤區(qū)上 發(fā)展極限與圖破界線 一定要改變的營(yíng)銷創(chuàng)新策略思維 肆 .百貨年節(jié)促銷活動(dòng)執(zhí)行與業(yè)績(jī)提升策略 (一 ).提升百貨業(yè)績(jī)的終端運(yùn)作重點(diǎn) 一線 銷售工作執(zhí)行 和業(yè)績(jī)的關(guān)系 改善與提升業(yè)績(jī) 實(shí)務(wù)運(yùn)作效益 ? 對(duì)人的理解與對(duì)應(yīng) （知兵、客戶、用兵） ? 對(duì)物的理解與對(duì)應(yīng) （商品、客戶、用兵） ? 對(duì)事的理解與對(duì)應(yīng) （市場(chǎng)、變化、貫徹） 以零售專賣實(shí)務(wù)來思考問題 ▲ 部屬的培育日常工作執(zhí)行常忽略的地方 如何執(zhí)行部屬培育與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳遞 百貨 零售工作中工作執(zhí)行技巧和業(yè)績(jī)的關(guān)系 問題分析與改善展開 商品知識(shí)信息的搜集的重要性 ▲ 新聞雜志資料 ▲產(chǎn)品目錄、簡(jiǎn)介 ▲公司訓(xùn)練資料 ▲ 客戶的異議 ▲上司、同事 ▲競(jìng)爭(zhēng)者 ▲生產(chǎn)制造部門 ▲客戶的意見 ▲自己的體驗(yàn) ▲自己銷售的心得 ?教導(dǎo)部屬 作好形象建議師的角色經(jīng)驗(yàn)與知識(shí) 能力 ?教導(dǎo)部屬顧客資料搜集與利用方式 的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí) 客戶資料是否對(duì)企業(yè)形 成知識(shí)并且持續(xù)傳遞 顧客信息搜集利用的重要性 客戶數(shù)據(jù)是否 可以 形 成知識(shí)并且持續(xù)傳遞 客戶的往來記錄 客戶的情報(bào)記錄 死 活 ▲ 商品說明 商品知識(shí)：品牌特色、原料、 制造、保養(yǎng)、差異性 ▲ 流行時(shí)尚品味 今年流行趨勢(shì)，如何搭配、使 用場(chǎng)合 ▲ 耐久性持久性 質(zhì)量?jī)?yōu)良、加工方式 吸引顧客的銷售重點(diǎn) 找出商品的賣點(diǎn)在銷售中的重要性 ?商品細(xì)部分解 找出每個(gè)商品的賣點(diǎn) ?增加終端導(dǎo)購(gòu) POP 案例分析：日本 百貨 的作法 (二 ).以平日服務(wù)特質(zhì)確保集客力的活動(dòng)策略 記得我小時(shí)候常愛買西 瓜糖 一種商品外的消費(fèi)觸動(dòng)與感受 ?日本新 NIKI百貨友言師設(shè)立與免費(fèi)咨詢 ?日本新宿區(qū)大多百貨公司均有托兒中心還有免費(fèi)奶與尿片 ?東京六本木 TAKASAKA百貨 1999年對(duì)青春女孩拓展人際關(guān)系的 12封幫助信 ?英國(guó)倫敦的哈洛斯百貨的有償翻譯人員 ?法國(guó)的春天百貨各樓面無償形象顧問與陳列顧問 ?法國(guó)的春天百貨貨品協(xié)助全球投遞與貨幣兌換 ?法國(guó)巴黎 Vichy Cholet百貨廣場(chǎng) VIP客人 VR購(gòu)物 ?美國(guó) 諾 頓百貨沒有監(jiān)控?cái)z像機(jī) 案例分析：日本西武百貨的服務(wù)工作 ?接待員幫顧客貨 品 裝車 ?各樓面設(shè)立休息區(qū)域以便顧客休息 ?為上年紀(jì)的顧客和殘疾顧客提供免費(fèi)送貨上門服務(wù) ?門口向兒童提供免費(fèi)小禮品 ?毫不猶豫地接受所有退貨，為顧客更換貨物時(shí)，額外提供免費(fèi)贈(zèng)品 ?向上年紀(jì)的顧客提供折扣與代勞 ?當(dāng)顧客詢問方向時(shí)，親自帶他們?nèi)ザ皇莾H指一下路而已 ?替客人提貨到電梯口 或目送 20步 ?不要打擾客人的瀏覽 ?觀查客人的疲勞度，主動(dòng)安排客人就座專柜強(qiáng)制性座椅 ?當(dāng)天生日憑 ID卡 7折與贈(zèng)品和歌 (三 ).百貨經(jīng)營(yíng)服務(wù)的障礙發(fā)生點(diǎn)何在 ?坪效思維的思維分析 ?休息區(qū)域?qū)︻櫩团c供貨商家信息提供的思維分析 ?傳統(tǒng)型崗位職責(zé)運(yùn)作的思維分析 ?TEAM WORKING 與顧客需求滿足的思維分析 ?營(yíng)業(yè)人員體力與服務(wù)反應(yīng)的思維分析 ?供貨商家 ECR快速反應(yīng)系統(tǒng)的思維分析 (四 ).百貨 年節(jié)促銷活動(dòng) 應(yīng)該有操作改善
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