商場創(chuàng)意活動策劃方案(編輯修改稿)
2025-11-25 02:03 本頁面
【文章內容簡介】 作程序培訓； d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。 （ 2）銷售技巧和售后服務方面的培訓： a、服務態(tài)度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等。 *工作態(tài)度：互惠 互贏，不卑不亢。 *說話技巧：明朗沉穩(wěn)的語調，積極靈活的反應。 9 *傾聽：認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。 *微笑和贊美。 *控制時間；在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。 *有針對性的寒暄。 *真誠的對等每一個人：不要把產品功效擴大，要客觀巧妙。 當你遇到困難時的反應方式及技巧： *當遭到客戶拒絕時：泰然耳若，有禮貌道別。 *當客戶對我們的產品和企業(yè)提出不滿時：我們應放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細傾聽。 *當客戶對產品價格提出太貴時： b、明 確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。 c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。 促銷人員可監(jiān)控及考核標準。 對促銷人員可監(jiān)控主要是對促銷人員的服務態(tài)度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面： *儀表；是否按公司要求等。 *用語：是否使用禮貌規(guī)范用語。 *服務：是否提供一流服務。 10 *行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動。 *賣場維護。 *售后服務：發(fā)現問題是否能及時解決。 五、活動效果評估 促銷活 動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結束后才有，而是貫串于促銷的整個過程。 評估活動基本分以下四個方面進行： 活動所設定目標的達成。 活動對銷售的影響。 活動的利潤評估。 品牌價值的建立。 結果分析：統計、分析、診斷。 篇二：商場超市常用創(chuàng) 意促銷方案 對商場超市來說，一年 365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務，那么淡季呢？業(yè)務減少了，很多商場超市面臨著關張的危險。怎么辦？毫無疑問，促銷是一個必要的手段。如何合理運用促銷策略是每個商場超市、經銷商都要面臨的問題。 但是，促銷不是市場問題 “終結者 ”，而是一把 “雙刃劍 ”。促銷既能帶給商場超市更多的利潤，也會帶給商場超市很多的無奈，就像明知面前是個泥潭，但是不得不跳下去。畢竟利用商品價格進行促銷已經成了商場超市和商場超市之間 11 的最常用武器，無論你的促銷是主動的，還是被動的 ，只有毫不猶豫地往下跳，才有重生的機會。 商場超市創(chuàng)意促銷方案 第一章價格 永遠的促銷利器 第一節(jié)價格折扣 方案 1 錯覺折價 ——給顧客不一樣的感覺 例： “花 100 元買 130 元商品 ”錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。 方案 2 一刻千金 ——讓顧客蜂擁而至 例：超市 “10分鐘內所以貨品 1折 ”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。 方案 3 超值一元 ——舍小取大的促銷策略 例： “幾款價值 10 元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷 ”，雖然這幾款 貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的。 方案 4 臨界價格 ——顧客的視覺錯誤 例： 10元改成 元，這是普遍的促銷方案。 方案 5 階梯價格 ——讓顧客自動著急 例： ”銷售初期 15天全價銷售， 510天降價 25%,1015天降價 50%， 1520 天降價 75%” 這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似 “冒險 ”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于商場超市來說，顧客是無限 12 的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對 于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。 方案 6 降價加打折 ——給顧客雙重實惠 例： “所有光顧本店購買商品的顧客滿 100 元可減 10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠 ”先降價再打折。 100元若打
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