商場(chǎng)創(chuàng)意活動(dòng)策劃方案(編輯修改稿)
2024-11-25 02:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作程序培訓(xùn)； d、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn)：包括銷售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)靠補(bǔ)貨等。 （ 2）銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn)： a、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn)：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問(wèn)題，如何判斷顧客是否有購(gòu)買意愿，如何對(duì)付不禮貌顧客等。 *工作態(tài)度：互惠 互贏，不卑不亢。 *說(shuō)話技巧：明朗沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)，積極靈活的反應(yīng)。 9 *傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)顯示出你對(duì)顧客的尊重。 *微笑和贊美。 *控制時(shí)間；在最短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。 *有針對(duì)性的寒暄。 *真誠(chéng)的對(duì)等每一個(gè)人：不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大，要客觀巧妙。 當(dāng)你遇到困難時(shí)的反應(yīng)方式及技巧： *當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí)：泰然耳若，有禮貌道別。 *當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時(shí)：我們應(yīng)放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對(duì)待，尊重客戶，仔細(xì)傾聽(tīng)。 *當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí)： b、明 確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件，以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送。 c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施，以避免贈(zèng)品的不送和促銷員的失職等行為。 促銷人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)促銷人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查，主要有以下幾個(gè)方面： *儀表；是否按公司要求等。 *用語(yǔ)：是否使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。 *服務(wù)：是否提供一流服務(wù)。 10 *行政紀(jì)律：如考勤，有無(wú)遲到早退，穿著不得體，有無(wú)聊天，吃東西等不良行動(dòng)。 *賣場(chǎng)維護(hù)。 *售后服務(wù)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能及時(shí)解決。 五、活動(dòng)效果評(píng)估 促銷活 動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段，它不是在促銷活動(dòng)結(jié)束后才有，而是貫串于促銷的整個(gè)過(guò)程。 評(píng)估活動(dòng)基本分以下四個(gè)方面進(jìn)行： 活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成。 活動(dòng)對(duì)銷售的影響。 活動(dòng)的利潤(rùn)評(píng)估。 品牌價(jià)值的建立。 結(jié)果分析：統(tǒng)計(jì)、分析、診斷。 篇二：商場(chǎng)超市常用創(chuàng) 意促銷方案 對(duì)商場(chǎng)超市來(lái)說(shuō)，一年 365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務(wù)，那么淡季呢？業(yè)務(wù)減少了，很多商場(chǎng)超市面臨著關(guān)張的危險(xiǎn)。怎么辦？毫無(wú)疑問(wèn)，促銷是一個(gè)必要的手段。如何合理運(yùn)用促銷策略是每個(gè)商場(chǎng)超市、經(jīng)銷商都要面臨的問(wèn)題。 但是，促銷不是市場(chǎng)問(wèn)題 “終結(jié)者 ”，而是一把 “雙刃劍 ”。促銷既能帶給商場(chǎng)超市更多的利潤(rùn)，也會(huì)帶給商場(chǎng)超市很多的無(wú)奈，就像明知面前是個(gè)泥潭，但是不得不跳下去。畢竟利用商品價(jià)格進(jìn)行促銷已經(jīng)成了商場(chǎng)超市和商場(chǎng)超市之間 11 的最常用武器，無(wú)論你的促銷是主動(dòng)的，還是被動(dòng)的 ，只有毫不猶豫地往下跳，才有重生的機(jī)會(huì)。 商場(chǎng)超市創(chuàng)意促銷方案 第一章價(jià)格 永遠(yuǎn)的促銷利器 第一節(jié)價(jià)格折扣 方案 1 錯(cuò)覺(jué)折價(jià) ——給顧客不一樣的感覺(jué) 例： “花 100 元買 130 元商品 ”錯(cuò)覺(jué)折價(jià)等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。 方案 2 一刻千金 ——讓顧客蜂擁而至 例：超市 “10分鐘內(nèi)所以貨品 1折 ”，客戶搶購(gòu)的是有限的，但客流卻帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。 方案 3 超值一元 ——舍小取大的促銷策略 例： “幾款價(jià)值 10 元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷 ”，雖然這幾款 貨品看起來(lái)是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來(lái)銷售，結(jié)果利潤(rùn)是反增不減的。 方案 4 臨界價(jià)格 ——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤 例： 10元改成 元，這是普遍的促銷方案。 方案 5 階梯價(jià)格 ——讓顧客自動(dòng)著急 例： ”銷售初期 15天全價(jià)銷售， 510天降價(jià) 25%,1015天降價(jià) 50%， 1520 天降價(jià) 75%” 這個(gè)自動(dòng)降價(jià)促銷方案是由美國(guó)愛(ài)德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似 “冒險(xiǎn) ”的方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦?，?duì)于商場(chǎng)超市來(lái)說(shuō)，顧客是無(wú)限 12 的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來(lái)，那個(gè)顧客就會(huì)來(lái)。但對(duì) 于顧客來(lái)說(shuō)，選擇性是唯一的，競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)限的。自己不去，別人還會(huì)去，因此，最后投降的肯定就是顧客。 方案 6 降價(jià)加打折 ——給顧客雙重實(shí)惠 例： “所有光顧本店購(gòu)買商品的顧客滿 100 元可減 10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠 ”先降價(jià)再打折。 100元若打
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