【文章內(nèi)容簡介】 gn Suitable for Lifestyle Indoor Ice Maker ? Inverter Linear ? LED Light ? Soft Touch Home Bar LG藝術(shù)家電系列傳播信息梳理 感性訴求 藝術(shù)家電系列傳播信息梳理 品味 藝術(shù)豪門生活 聆聽 藝術(shù)浪漫情感 Key Message 完美藝術(shù)體驗(yàn) 觀賞 藝術(shù)精艷視界 精彩生活分享 觸摸 藝術(shù)動人氣質(zhì) 呼吸 藝術(shù)清新空氣 LG藝術(shù)家電系列產(chǎn)品線總體公關(guān)策略 藝術(shù)家電系列產(chǎn)品線總體公關(guān)策略 1 2 3 利用年度跨界事件傳播，集中推廣整體產(chǎn)品形象， 利用年度跨界事件傳播，集中推廣整體產(chǎn)品形象，以“科技藝術(shù)化， 科技藝術(shù)化， 完美藝術(shù)體驗(yàn)”主線， 完美藝術(shù)體驗(yàn)”主線，做組合傳播 創(chuàng)造“五環(huán)藝術(shù)家電”的獨(dú)立推廣， 創(chuàng)造“五環(huán)藝術(shù)家電”的獨(dú)立推廣，從而形成對核心客戶群影響較大 的公關(guān)事件 根據(jù)產(chǎn)品的獨(dú)特銷售主張，結(jié)合獨(dú)特的傳播方式（如影視營銷， 根據(jù)產(chǎn)品的獨(dú)特銷售主張，結(jié)合獨(dú)特的傳播方式（如影視營銷，等）， 立體化展示產(chǎn)品的獨(dú)特價值 LG藝術(shù)家電系列產(chǎn)品媒體傳播策略：整合多媒體傳播 藝術(shù)家電系列產(chǎn)品媒體傳播策略： 藝術(shù)家電系列產(chǎn)品媒體傳播策略 全傳播形態(tài)：以家電產(chǎn)品的用戶生活形態(tài)為準(zhǔn)， 全傳播形態(tài)：以家電產(chǎn)品的用戶生活形態(tài)為準(zhǔn)，開展全面的互動傳播 理念分享 生活動態(tài) 新媒體接受形態(tài) 以藝術(shù)家電的主要受眾群體 的生活形態(tài)接觸點(diǎn)為基礎(chǔ)，以 高端家電形象為核心開展全面 的廣告+公關(guān)的創(chuàng)意。并結(jié)合相 關(guān)的時尚生活類媒體進(jìn)行創(chuàng)新 形態(tài)的公關(guān)推廣 品牌體驗(yàn) 全面體驗(yàn)和分享 藝術(shù)家電所帶來 的完美藝術(shù)體驗(yàn) 奧運(yùn)參與的興奮點(diǎn) 以品牌聯(lián)合、跨界傳播為主 要方式，對藝術(shù)家電的理念進(jìn) 行全面設(shè)計(jì)，形成綜合性的營 銷事件 2008年LG藝術(shù)家電產(chǎn)品路線圖（客戶提供） 年 藝術(shù)家電產(chǎn)品路線圖 客戶提供） 藝術(shù)家電產(chǎn)品路線圖（ 2008 Q1 Sprint festival Q2 Labor’s Day Q3 Olympic Q4 National Day DTV Scarlet+ flower (Mar) DA W/M – Art Flower/Bigger Door (Jun) REF – Art Flower (Mar) AC PA2 Art Flower (Nov ’07 ) 產(chǎn)品傳播時間進(jìn)程表 2008 3月 月 面板設(shè)計(jì) 大賽 啟動儀式 大賽進(jìn)行中 頒獎儀式 LG移動 移動 體驗(yàn)館 電影營銷 平面媒體 合作 電視媒體 合作 LG移動體驗(yàn)館 移動體驗(yàn)館 4月 月 5月 月 6月 月 7月 月 8月 月 9月 月 10月 月 電影營銷 平面媒體合作 電視媒體合作 08 LG藝術(shù)家電面板設(shè)計(jì)大賽 – 概述及時間表 藝術(shù)家電面板設(shè)計(jì)大賽 自3月開始邀請 不同領(lǐng)域名人 設(shè)計(jì)LG的藝術(shù) 家電面板圖畫 同時，還通過 網(wǎng)絡(luò)征集消費(fèi) 者設(shè)計(jì)，進(jìn)行 評比，并推出 運(yùn)用這些設(shè)計(jì) 的限量版家電 炒作家電“換 殼”話題，進(jìn) 一步確立LG的 行業(yè)領(lǐng)軍地位 與張肇達(dá)活動 結(jié)合 Q1 Q2 Q3 Q4 Sprint festival 活動啟動 （Mar.) Labor’s Day 活動征集 ( July.) Olympic 活動高潮 (Aug.) National Day 在LG DTV/DA新品上市 的同時，宣布LG藝術(shù)家 電面板設(shè)計(jì)活動正式啟動 邀請不同領(lǐng)域的名人，開始對 藝術(shù)家電面板進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時 在網(wǎng)上征集消費(fèi)者設(shè)計(jì)作品 與香港著名設(shè)計(jì)師張肇達(dá)， 共同舉辦LG藝術(shù)時尚秀，將 消費(fèi)者設(shè)計(jì)的獲獎作品以及 名人設(shè)計(jì)作品同臺展示，并 舉行慈善晚宴，對運(yùn)用這些 設(shè)計(jì)的限量版家電進(jìn)行拍賣 08LG藝術(shù)家電面板設(shè)計(jì)大賽 傳播思考 藝術(shù)家電面板設(shè)計(jì)大賽 從手機(jī)換殼到家電”換殼” 掀起08最熱話題 從手機(jī)換殼到家電”換殼”，掀起08最熱話題 消費(fèi)導(dǎo)向引導(dǎo) 誰說家電不能換彩殼？LG藝術(shù)家電 讓您的家電像手機(jī)一樣，能擁有自己 心儀的彩殼 LG藝術(shù)家電正在引領(lǐng)家電新風(fēng)尚， 家電同樣可以成為個性化藝術(shù)品 生活藝術(shù)理念引導(dǎo) 家電作為生活必用品的同時，設(shè)計(jì) 同樣代表著一種生活感悟和思考，也 表達(dá)著自己的生活情感。 LG藝術(shù)家電記錄的，就是用戶情感 體驗(yàn)，通過畫面的表達(dá)，傳遞自己的 生活感受和心路歷程。 08LG藝術(shù)家電面板設(shè)計(jì)大賽 傳播形態(tài) 藝術(shù)家電面板設(shè)計(jì)大賽 設(shè)計(jì)專門網(wǎng)站頁面介紹 活動進(jìn)展?fàn)顩r 新聞報道 短片循環(huán)播放 發(fā)布短信投票 信息 發(fā)布信息 大幅照片 平面 網(wǎng)站 分眾 論壇 制造網(wǎng)民關(guān) 注話題引發(fā) 討論 路牌 活動主題視覺 配合促銷活動 店頭 博客 電視 廣播 短信 消費(fèi)者通過短 信參與投票 作為所有征集對象 網(wǎng)絡(luò)拉票工具， 網(wǎng)絡(luò)拉票工具，提 供新聞素材 循環(huán)廣告 現(xiàn)場報道 娛樂追蹤 高端訪問 發(fā)布信息 LG移動體驗(yàn)館 移動體驗(yàn)館 項(xiàng)目介紹 在北京三里屯、上海新天地等時尚酒吧 中，設(shè)立LG的“移動體驗(yàn)館”，用以展 示LG的家電產(chǎn)品特別是移動通信產(chǎn)品 展開LG和時尚消費(fèi)品的品牌聯(lián)合活動， 增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知，如和帝亞吉?dú)W洋酒，及 施華洛世奇，等 還可在LG移動體驗(yàn)館舉辦小規(guī)模的產(chǎn)品 溝通會等媒體活動 電影營銷傳播 概述 馮小剛導(dǎo)演將拍攝電影《貴族》和陳凱歌導(dǎo)演的文藝片《梅蘭芳》將紛紛拍攝完成并上映。LG可以與 馮小剛導(dǎo)演將拍攝電影《貴族》和陳凱歌導(dǎo)演的文藝片《梅蘭芳》將紛紛拍攝完成并上映。LG可以與 影片進(jìn)行聯(lián)合的品牌推廣，開展一系列整合營銷活動。 影片進(jìn)行聯(lián)合的品牌推廣，開展一系列整合營銷活動。 建議合作電影及主打家電 推薦影片： 貴族》 馮小剛導(dǎo)演； 梅蘭芳》 推薦影片：《貴族》，馮小剛導(dǎo)演；《梅蘭芳》，陳凱歌導(dǎo)演 主打家電：冰箱、 主打家電：冰箱、空調(diào) 形式一 – 影院現(xiàn)場 電梯題形象門 影廳產(chǎn)品互動展示 影院形象門 路標(biāo)指引 影院傳播資料 形式二 – 發(fā)布會媒體接待室 ?運(yùn)用“藝術(shù)電堂”裝點(diǎn)發(fā)布會媒體接待室 運(yùn)用“藝術(shù)電堂” 運(yùn)用 平面媒體主題傳播 與中國國內(nèi)時尚進(jìn)行專欄或者版面合作，通過講述生活方式、感情故事、 生活感悟等文章，傳遞LG的品牌理念和藝術(shù)特質(zhì) 主題：藝術(shù)之旅 ? 產(chǎn)品：冰箱/空調(diào) 主題：08最美的綻放 ? 產(chǎn)品：冰箱/空調(diào)/電視 主題：居室心情故事 ? 產(chǎn)品：全線 主題：綻放自我欄目 ? 品牌 主題：多情廚房 ? 產(chǎn)品：冰箱/洗衣機(jī) 主題：創(chuàng)意中國 ? 產(chǎn)品：冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào) 電視節(jié)目植入 與中國富有影響的時尚情感類電視欄目進(jìn)行合作，將LG藝術(shù)家電植入節(jié)目， 通過日常節(jié)目中影響節(jié)目受眾。 No. 電視臺 欄目 No. 電視臺 電視節(jié)目合作列表 欄目 實(shí)際產(chǎn)品露出方式 欄目圖片 電視節(jié)目合作列表 實(shí)際產(chǎn)品露出方式 節(jié)目播出時間 節(jié)目播出時間 7 星尚 主持人口播“本次節(jié)目獎品是由LG電子提供” 1?節(jié)目最后出現(xiàn)全屏標(biāo)版圖像，內(nèi)容為LG電子產(chǎn)品圖 美麗俏佳人 旅游衛(wèi)視 上海文廣 8 風(fēng)尚東方 錄制現(xiàn)場擺放LG藝術(shù)家電產(chǎn)品 ?節(jié)目中字幕條顯示LG 藝術(shù)家電”的相關(guān)信息 ?節(jié)目中和最后分2次出現(xiàn)LG家電的特寫圖并配主持人口播 首播：每天20：55 首播：每晚22：30 ?節(jié)目最后滾屏出現(xiàn)LG企業(yè)LOGO 重播：每天02：56/13：00 ?依據(jù)不同時期,與欄目組進(jìn)行不同的專題合作，比如,可以制作 一期夏季冰涼時尚飲品，將LG豪門冰箱和風(fēng)格空調(diào)作為特別 “主角”宣傳 ? 錄制現(xiàn)場擺放LG藝術(shù)家電產(chǎn)品 首播：每周日20：00 ?節(jié)目最后滾屏中出現(xiàn)“特別鳴謝LG藝術(shù)家電”字幕條 國際城中時尚 2?節(jié)目最后出現(xiàn)全屏標(biāo)版圖像，內(nèi)容為LG電子產(chǎn)品圖 時尚朝拜 結(jié)合節(jié)目內(nèi)容，現(xiàn)場部分可擺放LG家電產(chǎn)品 首播：周一至周五20：30 9 快樂2008 3?現(xiàn)該節(jié)目征集VIP觀眾的相關(guān)費(fèi)用可由LG電子贊助 魅力前線 ?連線電話可使用LG手機(jī)進(jìn)行通連 BTV7 ?節(jié)目最后滾屏出現(xiàn)LG企業(yè)LOGO 4 時尚裝苑 提供節(jié)目互動的相關(guān)獎品，就節(jié)目內(nèi)容進(jìn)行合作,比如,介紹 民族風(fēng)的設(shè)計(jì)元素等選題中,現(xiàn)場擺放LG設(shè)計(jì)具有民族特色面 首播：周一至周五22：40 板的藝術(shù)家電產(chǎn)品 首播：每周五20：30 ?節(jié)目最后滾屏中出現(xiàn)“特別鳴謝LG獎品提供”字幕條 ?主持人身后放置寫有“XCANVAS左右時間”字樣的電視機(jī) 首播：周一至周五21：05 ?節(jié)目最后滾屏中出現(xiàn)“特別鳴謝LG家電”字幕條 10 湖南衛(wèi)視 天下女人 LG可提供抽獎環(huán)節(jié)獎品 首播：每周六23：50 5 時尚風(fēng)云榜 11 舞動奇跡 LG可提供互動抽獎環(huán)節(jié)獎品 ?節(jié)目最后出現(xiàn)全屏標(biāo)版圖像，內(nèi)容為LG電子產(chǎn)品圖 CETV3 由LG某產(chǎn)品冠名榜單，并提供禮品，主持人口播 ?節(jié)目最后滾屏中出現(xiàn)“特別鳴謝LG藝術(shù)家電”字幕條 首播：每天23：00 重播：每天15：00 首播：每周四、五20：30 6 娛樂現(xiàn)場 12 東南衛(wèi)視 美麗佩配 依據(jù)相關(guān)節(jié)目選題 ,提供與節(jié)目內(nèi)容相關(guān)的電子產(chǎn)品或者是互動禮品 主持人身后放置寫有“XCANVAS左右時間”字樣的電視機(jī) 首播：18：55 ?節(jié)目最后滾屏中出現(xiàn)“特別鳴謝LＧ家電”字幕條 首播：每周六22：45 危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn) 危機(jī)管理工具 培恩國際公關(guān) 危機(jī)管理框架 補(bǔ)救式 針對培訓(xùn) 程序和 手冊更新 危機(jī)評估 和報告 媒體關(guān)系 及溝通 媒體 重新發(fā)布 關(guān)系 信息 活動 危機(jī)審 計(jì)及風(fēng) 險評估 管理程 序和手 冊開發(fā) 危機(jī)模 擬演練 內(nèi)部人 員培訓(xùn) 媒體經(jīng) 驗(yàn)培訓(xùn) 危機(jī)管理 策略執(zhí)行 危機(jī)監(jiān)測 和預(yù)警 媒體及意見 領(lǐng)袖關(guān)系 危機(jī)相關(guān)調(diào) 查和研究 合作伙 伴聯(lián)絡(luò) 內(nèi)部 溝通 客戶 溝通 政府和專 家溝通 形勢分析 管理或協(xié) 和策略 助危機(jī)處 理中心 危機(jī)管理工具 危機(jī)處理四大原則 （PACT） PACT） People 任何質(zhì)量的問題都是態(tài)度的問題。站在消費(fèi)者以及 事件中弱勢群體的角度思考。以人為本，關(guān)心重點(diǎn) 是員工、顧客和社區(qū)群眾的健康和利益 Assume 除非你非常確定，否則應(yīng)假定為危機(jī)，盡可能早地 著手進(jìn)行危機(jī)核實(shí)：不要延誤 Communicate 任何事故或危機(jī)發(fā)生后，需要通過公司垂直和平行 的管理結(jié)構(gòu)，讓相關(guān)人員知道事實(shí)真相，共同進(jìn)行 協(xié)商和計(jì)劃。 Take Control 盡可能早地控制事態(tài)升級?？刂剖俏C(jī)管理基礎(chǔ)， 收集所有能收集到的信息，把自己定位在解決問題 而不是逃避或抵制問題的立場上。 LG TV起火事件整體評估 （1/2） 起火事件整體評估 ） 各方反應(yīng)預(yù)估 事件 環(huán)境 政府 當(dāng)事人 媒體 合作伙伴 國際品牌電視涉及 傷亡事故第一案 競爭者 公眾/消費(fèi)者 公眾 消費(fèi)