超市投資計劃書word版(編輯修改稿)
2025-02-17 19:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的態(tài)度來盛情待客，加上良好的互動交流，以確保顧客的忠實度.――超出顧客的期望值是至關(guān)重要的。企業(yè)形象：超市進(jìn)行自我調(diào)整，堅持自己的特色，旨在成為低價零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高營業(yè)額清楚和誠實的公眾溝通，其重點是讓顧客滿意，并爭取超出顧客的期望值全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境, 我們營運(yùn)的商店將是最干凈、最友善的。超市的投資反映了追求簡單和高效的愿望超市的員工以專業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來強(qiáng)化超市的特色專業(yè)技能：專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分本著專業(yè)精神，我們每個人都要憑借工作經(jīng)驗和符合公司政策的創(chuàng)造力來加強(qiáng)自己的專業(yè)技能專業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡單明了的。每位員工都需參與專業(yè)技能的傳輸、運(yùn)用和保護(hù)營業(yè)額和市場份額：營業(yè)額和市場份額的增長對于任何公司都是至關(guān)重要的：這意味著要預(yù)見顧客、競爭對手以及環(huán)境的變化。對于任何變化，都要做出迅速和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案皆可接受這意味著銷售活動都能提供具有吸引力且種類齊全的商品賣場：場地的安排和賣場的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購買的需要：主要的原則是：－ 停車場進(jìn)出方便－ 店內(nèi)通道寬敞整潔－ 商品易于拿取、店內(nèi)設(shè)備適合商品的陳列－ 收銀結(jié)賬不需等候－ 顧客服務(wù)（退款......）設(shè)備得到良好的維護(hù)確保顧客、員工、財產(chǎn)和環(huán)境的安全得到保障在國家層級集中決定設(shè)備采購、建筑施工、工程檢驗和專家技術(shù)等服務(wù)超市決定店內(nèi)的裝設(shè)和布置（排面設(shè)計、資產(chǎn)設(shè)備、店內(nèi)裝飾）人力資源組織：公司的人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織。公司鼓勵平衡性和人員能力的發(fā)揮：工作組織隨科技進(jìn)步和經(jīng)營特點的變化而變化超市投資改善工作工具，以提高效率、節(jié)約時間，更好地服務(wù)顧客人員結(jié)構(gòu)依據(jù)銷售量和營業(yè)額的變化而調(diào)整人力資源方面投資需基于預(yù)計的利潤分析培訓(xùn)：接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人都是首要的任務(wù)：－ 加強(qiáng)我們的專業(yè)技能－ 理解和分享公司的價值觀－ 維護(hù)并弘揚(yáng)超市的公司文化在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)管理層級負(fù)責(zé)并控制培訓(xùn)事宜的進(jìn)行通過培訓(xùn)達(dá)到個人發(fā)展和職業(yè)晉升 晉升：每位員工都有晉升的機(jī)會，只要他/她具有商業(yè)意識，有能力完成使命、達(dá)到目標(biāo)，并能不斷的自我高速和創(chuàng)新：晉升要根據(jù)公司的需要并且考慮個人的愿望。員工對于工作內(nèi)容及工作地的靈活性亦是晉升的必要條件鼓勵內(nèi)部晉升在賣場工作的經(jīng)驗是得到晉升的有利條件。外部招聘則旨在提高專業(yè)技能個人職責(zé)的失控或工作業(yè)績與既定目標(biāo)之間有巨大差距，則會很快地導(dǎo)致失去
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