【文章內(nèi)容簡介】 市場狀況 和宏觀經(jīng)濟形勢 ?策略的制定建立在對企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，劣勢，面臨的機會和威脅的分析之上 ?企業(yè)的策略應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部取得廣泛的共識 ?策略的制定應(yīng)結(jié)合最高管理層和關(guān)鍵部門領(lǐng)導(dǎo)的能力 ?策略的制定是從上到下，從下到上的往復(fù)過程 ?策略的制定需要根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化加以修訂 項目投資管理 ?在注重中、長期策略規(guī)劃的同時，制定合理的項目投資管理規(guī)劃 ?項目投資的目標(biāo)和構(gòu)想以及投資計劃的確定均經(jīng)董事會批準(zhǔn) ?項目投資由投資評估小組集團(tuán)實施，評估小組由企業(yè)發(fā)展部牽頭，財務(wù)，技術(shù)和銷售等關(guān)鍵部門參與 ?投資項目的可行性分析包括財務(wù)分析，技術(shù)分析和市場分析 績效考核 ?績效考核與財務(wù)數(shù)據(jù)的收集處理密切關(guān)聯(lián)，績效考核因此應(yīng)與財務(wù)部密切溝通。除此之外，亦應(yīng)與人力資源部和生產(chǎn)，銷售部門積極配合 ?績效考核以各部門自訂的規(guī)劃為輸入信息，結(jié)合公司的經(jīng)營目標(biāo)制定具體指標(biāo)，與各部門溝通，再由各部門根據(jù)各自的具體情況進(jìn)行分解。同時參考國內(nèi)外同行業(yè)的指標(biāo)。形成一個從下到上，從上到下，從外到里的往復(fù)過程 ?績效考核與各部門的目標(biāo)和對員工的激勵機制掛鉤 管理流程設(shè)計重點 企業(yè) 策 略規(guī)劃 項目投資管理 績效考核 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 管理流程設(shè)計重點 39 財務(wù)管理的目的是對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行核算監(jiān)督，高效合理地進(jìn)行資金、金融資產(chǎn)的管理和運用，為公司創(chuàng)造價值提供服務(wù)。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 ? 分離集團(tuán)和股份公司的財務(wù)工 作，使股份公司財務(wù)部能集中于股份公司的財務(wù)工作 ? 銷售公司 /洗衣機廠財務(wù)工作將有別并在一定程度上獨立于股份公司財務(wù)，但受股份公司在資金劃撥、資金運用等方面的統(tǒng)一管理 ? 工作重點將不僅僅是日常的會計工作，還有一大塊將是財務(wù)優(yōu)化工作 ? 通過先進(jìn)的管理系統(tǒng) (例如： SAP)提供及時與正確的信息來完善股份公司的統(tǒng)一集中管理的理念 功能差異分析 ? 將工作重點向財務(wù)管理、分析和優(yōu)化轉(zhuǎn)移，意味著 合理優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，有效運作閑置資金，進(jìn)行短期或長期的資金運用及風(fēng)險管理；財務(wù)部將會同其他部門一起積極尋找有利潤的投資機會，規(guī)劃和制定上市公司的融資方面的戰(zhàn)略，為控股子公司和合資企業(yè)提供財務(wù)方面的指導(dǎo)建議，管理上市公司國內(nèi)外的金融資產(chǎn)，有利于股份公司戰(zhàn)略的高度把握財務(wù)工作 ? 利用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng) (例如 SAP) 來達(dá)到生產(chǎn)、銷售、倉儲、貨運和財務(wù)之間的接口，使得企業(yè)在成本控制、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的管理做得更及時、準(zhǔn)確和科學(xué) 管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色 ? 現(xiàn)有的財務(wù)管理涉及股份公司財務(wù)和銷售公司財務(wù)。 ? 股份公司財務(wù)：會計核算，包括成本，銷售和材料核算，應(yīng)收應(yīng)付款管理；資金調(diào)度，子公司現(xiàn)金流量和銀行現(xiàn)金管理；預(yù)算規(guī)劃；稅務(wù)； ? 銷售公司財務(wù)部不獨立核算，貨款直接回籠到股份公司。起承上啟下的作用，向下對分公司按銷售計劃和銷售業(yè)績進(jìn)行管理和考核。向上對股份公司財務(wù)部直接負(fù)責(zé) ? 股份公司對銷售公司、集團(tuán)的其他工廠、控股子公司、非控股子公司、海外分公司的內(nèi)部財務(wù)進(jìn)行審計監(jiān)督 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 40 財務(wù) 管理 流程 預(yù)算規(guī)劃流程 ?體現(xiàn)了年初規(guī)劃和年中修訂的過程，以反映流程的 整合性 ?體現(xiàn)了由上至下、由下至上預(yù)算規(guī)劃制定過程，以反映流程的循環(huán)性 資金管理流程 ?在流程設(shè)計中，體現(xiàn)了股份公司集中管理 的 理念，但是在裁決權(quán)限上有一定的權(quán)力下放，并且在會計工作的事務(wù)處理上會有一部分下放到洗衣機廠 /銷售公司層次。 ?增加了對籌資、融資，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)工作的體現(xiàn) 應(yīng)付款流程 ?流程設(shè)計中，注意了其他部門的接口，付款與資金計劃的一致性，以及付款裁決權(quán)限的下放 ?重視與供應(yīng)商的對帳工作，以保證貨款的及時準(zhǔn)確支付 應(yīng)收款流程 ?參考了 SAP對于物流、銷售的設(shè)計，考慮到未來 SAP財務(wù)模塊上與其他模塊的整合 ?體現(xiàn)壞帳的分級審核確認(rèn)原則 25 成本管理流程 ?體現(xiàn)了與 SAP系統(tǒng)成本控制的 整合性 ?強調(diào) 事前預(yù)測，事中實際成本與計劃成本的比較分析，以及事后計劃調(diào) 整的連貫性和一致性 管理流程設(shè)計重點 管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色 規(guī)劃 資金管理 應(yīng)收款 應(yīng)付款 成本管理 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 41 人力資源管理通過 公平、合理、人性化及具成本效益的管理方式，雇用，培育小天鵝所需的人才，激勵員工工作表現(xiàn)，以創(chuàng)造最大的效能和員工發(fā)展的理想環(huán)境。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析 ? 處理一般人事事務(wù)類工作，主要負(fù)責(zé)股份公司和洗衣機廠、銷售公司人力資源管理，如招聘、勞動合同的簽定等 ? 上級理念的傳達(dá)與執(zhí)行者 ? 組織設(shè)計執(zhí)行者 ? 推動部分技術(shù)專業(yè)人員培訓(xùn) ? 人力資源制度專業(yè)經(jīng)理人、咨詢者及執(zhí)行者 ? 變革的動力 ? 配合公司策略，不斷培 養(yǎng)與提昇企業(yè)核心競爭能力 ? 激勵與管理員工績效 ? 引進(jìn)先進(jìn)、科學(xué)的人力資源管理概念， 建立起規(guī)范的各項人力規(guī)劃、運用和發(fā)展的制度體系 並向各部門提供專業(yè)咨詢 ? 積極推動組織變革管理； 以人員技能的程序培養(yǎng)和更新為目的，塑造小天鵝 “ 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心 “ 的新企業(yè)文化 ? 培育員工技能，包括技能的確認(rèn)、取得與發(fā)展；活化人力運用；經(jīng)驗、技術(shù)交流 ? 依各部門業(yè)務(wù)特性， 訂定有效、適用的績效評估方式與標(biāo)準(zhǔn)， 包括薪資、獎金制度以取得員工的共識與認(rèn)同 ； 逐步 加強員工職業(yè)生涯規(guī)劃與咨詢功能，鼓勵員工的積極表現(xiàn) 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 管理流程設(shè)計重點 42 人力資源 管理流程 流程 ?人力資源規(guī)劃是一個持續(xù)的動態(tài)過程，應(yīng)隨組織發(fā)展作適當(dāng)調(diào)整；公司人力需求計劃必須根據(jù)公司經(jīng)營計劃和營運目標(biāo)以及人力市場供需狀況 (通過人力供需計劃匹配等技術(shù)措施 )，包括競爭對手的用人策略的改變而隨時更新 ?加強人力預(yù)算管控及成本統(tǒng)計的辦法，加強員工成本效益的意識 招募 / 培訓(xùn) ?計劃內(nèi)的招聘與培訓(xùn)由人力資源部按既定日程自主展開，省卻不必要的呈報和裁決，從而提高效率，減少行政成本和實施的“前置時間“ ?注意人才資料庫的建立與維護(hù)，員工技能檔案也要隨每次培訓(xùn)而及時更新，培訓(xùn)評估要分別歸檔存查 ?培訓(xùn)項目正式啟動之前，必須先確認(rèn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求，并由績效評估成果分析并確認(rèn)技能發(fā)展需求，以保證培訓(xùn)內(nèi)容和參加人員的切實有效 薪資規(guī)劃 ?分析、修正薪資資料并比對國際先進(jìn)同行企業(yè)的通用做法，結(jié)合小天鵝實際情況，就公司宏觀薪資架構(gòu)向最高管理層提出重要建議 管理流程設(shè)計重點 規(guī)劃 招募 培訓(xùn) 薪資規(guī)劃 晉升管理 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 管理流程設(shè)計重點 43 信息技術(shù)管理功能旨在通過領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 用先進(jìn)的、被證實有效的信息技術(shù)來通過提高管理效率，進(jìn)而實現(xiàn)具有競爭力的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 ? 負(fù)責(zé)股份公司公司信息科技架構(gòu)的整體規(guī)劃和協(xié)調(diào) ? 根據(jù)事先達(dá)成的內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容向全公司提供準(zhǔn)確及時的內(nèi)部服務(wù) ? 負(fù)責(zé)全公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計和實施，包括軟硬件設(shè)備的資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與維護(hù)等 ? 進(jìn)行或組織進(jìn)行公司應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)和維護(hù) ? 為公司員工提供有計劃的信息技術(shù)培訓(xùn)，以提高公司員工素質(zhì) 功能差異分析 ? 目前信息技術(shù)歸屬于企業(yè)發(fā)展管理功能，為二級管理功能。未來需 提升信息技術(shù)的功能定位，使其具有策略規(guī)劃職能 ? 倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部以客戶為中心的服務(wù)精神，進(jìn)一步提高信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效率 ? 目前有些部門 內(nèi)部自設(shè)信息管理職位，沒有很好地統(tǒng)籌規(guī)劃。未來 信息技術(shù)將集中管理 ? 目前 IT資產(chǎn)的采購和調(diào)配沒有經(jīng)過 IT的審核協(xié)調(diào)，未來 IT將負(fù)責(zé)全面管理公司軟硬件設(shè)備的規(guī)劃調(diào)配，優(yōu)化公司的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 ? 目前信息技術(shù)尚未能有計劃地為公司員工提供 IT技術(shù)培訓(xùn)，未來 IT技術(shù)培訓(xùn)將成為重要的信息技術(shù)管理職能 管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色 ? 負(fù)責(zé)全公司硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)備份 ? 進(jìn)行小型軟件開發(fā)、維護(hù)和修改 ? 提供信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與維護(hù) 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 44 信息技術(shù) 管理 流程 信息技術(shù)策略規(guī)劃 ?IT策略和規(guī)劃的首要條件是支持管理和業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn) ?強化 IT規(guī)劃的成本效益意識 ?IT規(guī)劃的具體內(nèi)容必須與各個相關(guān)部門取得共識 信息技術(shù)服務(wù)提供 ?對 IT支持服務(wù)的水平必須要有落實成文的標(biāo)準(zhǔn)，從而推動 IT服務(wù)的質(zhì)量和效率 ?內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)容需要能為其他部門所接受，并能定期根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整 ?對于內(nèi)部服務(wù)的執(zhí)行結(jié)果應(yīng)有公正合理的考核，提供適當(dāng)?shù)募顧C制以確保服務(wù)的持續(xù)進(jìn)行 信息技術(shù)資產(chǎn)管理 ?對于 IT資產(chǎn)有清晰的采購記錄、歷次維護(hù)記錄 ?IT應(yīng)主動地定期對 IT資產(chǎn)進(jìn)行健康檢查，及早發(fā)現(xiàn)隱患并有效解決 系統(tǒng)開發(fā)項目管理 ?IT項目 的 起源 應(yīng) 是 各個 管理 部門 和 業(yè)務(wù) 部門 對 信息 技術(shù) 的 需求 ?設(shè)定 IT項目 前 必須 要 有 嚴(yán)謹(jǐn) 的 項目 可行 性 分析，牽動 整 個 公司 的 大 項目 須 經(jīng) 執(zhí)行 委員會 審批 ?項目 立項 后 應(yīng) 立即 組織 成立 經(jīng)驗 豐富 的 項目 管理 委員會， 擔(dān)負(fù) 起 項目 管理 較 為復(fù)雜 的 職責(zé) ?對合作伙伴的選擇采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母倶?biāo)評估方式 ?制定詳細(xì)的項目執(zhí)行計劃，對項目進(jìn)程進(jìn)行有效控制 ?必須重視系統(tǒng)開發(fā)后的全面測試和用戶的深入培訓(xùn) 管理流程設(shè)計重點 管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色 信息技術(shù)策略規(guī)劃 信息技術(shù)服務(wù)提供 信息技術(shù)資產(chǎn)管理 系統(tǒng)開發(fā)項目管理 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 45 采購管理功能的目標(biāo)是 掌握物資商情及供應(yīng)商信息，有計劃地購入優(yōu)良產(chǎn)品及服務(wù)，適時滿足用料需求，並謀求整體成本之降低。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析 ? 處理洗衣機廠的原材料和部分零部件之採購事宜 ? 處理定牌整機的采購事宜 ? 負(fù) 責(zé)總體的採購辦法之研擬與修 訂。 ? 進(jìn)行一些基本的供應(yīng)商 選擇和管理工作 ? 策略性採購管理者 ? 整合的集中采購者，尋求綜效 ? 訂立一致的採購辦法，設(shè)計與推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，以保證公司核心業(yè)務(wù)的發(fā)展