【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)用： （ 1）理解團(tuán)隊(duì)工作方法的形成； （ 2）闡明個人意見對團(tuán)隊(duì)行為的影響； （ 3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間溝通和協(xié)商達(dá)成一致的能力。 169。 Wise (China) International Education Group 程序 １ 培訓(xùn)師把 “ 迷失叢林 ” 工作表發(fā)給每一位學(xué)員。 ２ 講下面一段故事：你是一名飛行員，但你們駕駛的飛機(jī)越非洲叢林上空時 飛機(jī)突然失事，這時你們必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有 14樣物 品，這時你們必須為生存做出一些決定。 ３ 在 14樣物品中，先以個人形式把 14樣物品以重要順序排列出來，把答案寫 在第一欄（如下頁附圖）。 ４ 當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為 5人一組，讓他們開始進(jìn)行討 論，以小組形式把 14樣物品重新按重要次序排列把答案寫在工作表的第二 欄，討論時間 20分鐘。 ５ 當(dāng)小組完成之后，培訓(xùn)師把專家意見公布給每個小組，小組成員將把專家 意見填在第三欄。 ６ 用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄取絕對值得 出第五欄，把第四欄累加起來得出個人得分，第五欄累加起來得出小組得 分。 ７ 培訓(xùn)師把每個小組的分?jǐn)?shù)情況記錄在白板上，用于分析（如下圖）： 小組 個人得分 團(tuán)隊(duì)得分 小組平均分 1 2 3 4 169。 Wise (China) International Education Group 供應(yīng)品清單 ８ 培訓(xùn)師在分析時主要掌握 2個關(guān)鍵地方 : （１）找出團(tuán)隊(duì)得分低于平均分的小組進(jìn)行分析，說明團(tuán)隊(duì)工作的效 果（ 1+1＞ 2）。 （２）找出個人得分最接近團(tuán)隊(duì)得分的小組及個人，說明該個人的意 見對小組的影響力。 A 藥箱 H 手槍 B 手提收音機(jī) I 一瓶驅(qū)蟲劑 C 打火機(jī) J 大砍刀 D 3支高爾夫球桿 K 蛇咬藥箱 E 7個大的綠色垃圾袋 L 一盆輕便食物 F 指南針（羅盤） M 一張防水毛毯 G 蠟燭 N 一個熱水瓶（空的） 169。 Wise (China) International Education Group 迷失叢林 供應(yīng)品清單 第 1步 第 2步 第 3步 第 4步 第 5步 A B C D E F G H I J K L M N 求和 169。 Wise (China) International Education Group ９ 分析步驟： ? 第 1步：個人。 ? 第 2步：小組。 ? 第 3步：專家。 ? 第 4步：個人和專家的差值絕對值。 ? 第 5步：小組與專家的差值絕對值。 ? 第 6步：個人得分（第 4步的總和）。 ? 第 7步：團(tuán)隊(duì)得分（第 5步的總和）。 ? 第 8步：找出小組中最低個人得分。 ? 第 9步：比較個人得分和團(tuán)隊(duì)得人。 ? 第 10步：比較小組個人得分的平均數(shù)與團(tuán)隊(duì)得分。 169。 Wise (China) International Education Group 討論 １ 你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識的？ ２ 你的小組是否有壟斷現(xiàn)象出現(xiàn)，為什么？ ３ 你對團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識？ 總結(jié)與評估 １ 大多數(shù)小組是以 “ 少數(shù)服從多數(shù) ” 的方式達(dá)成共識的，但實(shí)際證明這不總是 最佳方法。 ２ 總會有些人會對小組產(chǎn)生影響，在左右著小組的意見 ３ 取得更接近于目標(biāo)的共識，需要個人的智慧與集思廣益相結(jié)合，使學(xué)員明 白團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。 169。 Wise (China) International Education Group 附：專家的選擇 １ 大砍刀 ２ 打火機(jī) ３ 蠟燭 ４ 一張防水毛毯 ５ 一瓶驅(qū)蟲劑 ６ 藥箱 ７ 7個大的綠色垃圾袋 ８ 一盆輕便食物 ９ 一個熱水瓶（空的） 10 蛇咬藥箱 11 3支高爾夫球桿 12 手槍 13 手提收音機(jī) 14 指南針（羅盤） 169。 Wise (China) International Education Group 三、責(zé)任 ——職業(yè)經(jīng)理人成功之橋 一、責(zé)任與責(zé)任感 什么是責(zé)任 ? 責(zé)任是一種義務(wù) ? 責(zé)任而非權(quán)力 什么是責(zé)任感 ? 主動性 ? 自我管理 ? 責(zé)任感 課程綱要 169。 Wise (China) International Education Group 二、警惕 ——五大不敢承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象 口是心非，答應(yīng)不辦 久拖不決，拖著不辦 見好就搶，有事就推 ? 期望其他部門承擔(dān)繁重任務(wù)，自己選擇較輕松的任務(wù) ? 強(qiáng)調(diào)自己部門的條件有限，不愿主動接受艱巨的任務(wù) 偷奸取巧，欺上瞞下 ? 發(fā)現(xiàn)其他人侵犯公司利益，因其與自己關(guān)系密切，不指正、不反映 ? 發(fā)現(xiàn)其他部門犯錯，因不直接妨礙自己、本部門的利益寧愿隔岸觀火 ? 自己、本部門犯錯，不去采取措施及時糾正，反而隱瞞、虛報，期望蒙混過關(guān) 八面玲瓏，推過攬功 ? 出現(xiàn)問題不查自己，而是相互責(zé)怪、推托責(zé)任，歸結(jié)于都是別人的錯 ? 任務(wù)完成尚可，卻好大喜功，對領(lǐng)導(dǎo)夸大獲得的成績 ? 下屬做出的成績，卻算作自己的，甚至與下屬爭功 ? 任務(wù)完成得好，功勞全算在自己、本部門頭上 169。 Wise (China) International Education Group 三、責(zé)任 ——機(jī)遇與成功的橋梁 責(zé)任感是心理健康的標(biāo)志之一 責(zé)任感是幫助你做正確的事的前提 敢于承擔(dān)責(zé)任，會讓你贏得更大的信賴與支持 敢于承擔(dān)責(zé)任，會讓你獲得更多的發(fā)展與提升 敢于承擔(dān)責(zé)任，會讓你激發(fā)更多的激情與潛能 169。 Wise (China) International Education Group 四、青鳥關(guān)于責(zé)任的六大主張 小事做起 ? 工作無小事 ? 對小事沒有責(zé)任心的人，對大事也不會有責(zé)任心 勇于任事 ? 主動承擔(dān)繁重任務(wù) ? 勇于挑戰(zhàn)艱巨任務(wù) 恪盡職守 ? 立即行動，杜絕拖延 ? 團(tuán)隊(duì)至上，大局為重 ? 戒驕戒躁，持之以恒 不找借口 ? 借口是懦弱無能的表現(xiàn) ? 用 “ 我不知道 ” 取代借口 ? 講服從不講條件，找辦法不找借口 敢于認(rèn)錯 ? 對結(jié)果負(fù)責(zé)從找自己的錯開始 ? 同樣的錯誤絕不重演 有所作為 ? 盡職盡責(zé)、敢為人先 ? 謙虛謹(jǐn)慎、多做實(shí)事 169。 Wise (China) International Education Group 五、快樂青鳥 ——樂于承擔(dān)責(zé)任 對自己的責(zé)任 ? 愛己自信 ? 獨(dú)立自尊 ? 嚴(yán)格自律 對社會的責(zé)任 ? 同情心 ? 正義感 ? 使命感 對公司的責(zé)任 ? 責(zé)任心 ? 上進(jìn)心 ? 事業(yè)心 對領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ? 服從與執(zhí)行 ? 支持與建議 對下屬的責(zé)任 ? 維護(hù)下屬尊嚴(yán) ? 輔導(dǎo)下屬成長 對客戶的責(zé)任 ? 協(xié)助客戶共同成長 ? 保守客戶商業(yè)機(jī)密 169。 Wise (China) International Education Group 六、激情青鳥 ——善于承擔(dān)責(zé)任 真心真誠 ? 真心對待 ? 真誠付出 ? 熱愛公司和產(chǎn)品 真抓實(shí)干 ? 有求真務(wù)實(shí)之心，無嘩眾取寵之意 ? 一心一意干工作，聚精會神抓落實(shí) 勤奮敬業(yè) ? 不折不扣地遵守紀(jì)律 ? 永遠(yuǎn)不要閑談 ? 不能用八小時劃分你的工作 思考創(chuàng)新 ? 勤于思考 ? 善于創(chuàng)新 ? 多提合理化建議 熱情奉獻(xiàn) ? 帶著熱情去工作 ? 高度的榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神 ? 想在前、干在前、搶在前 ? 全力以赴，而非盡力而為 169。 Wise (China) International Education Group 作業(yè)一： ? 想一想，到目前為止自己有多少過期了的未曾兌現(xiàn)的諾言？有沒有可以彌補(bǔ)的方法？把這些諾言以及彌補(bǔ)的方法寫下來，并在短期內(nèi)將其一一兌現(xiàn)，以實(shí)際行動證實(shí)自己以前的食言只是偶然現(xiàn)象。 提示： ? 在向別人解釋當(dāng)初無力兌現(xiàn)諾言的原因時，嘗試換一種說法，把原來的： “ 抱歉，因?yàn)?…… 原因，我沒能 ……” 這樣不負(fù)責(zé)任的句式，換作 “ 對不起，我當(dāng)初承諾時沒有慎重考慮，我發(fā)現(xiàn)自己沒有能力兌現(xiàn)這個諾言 ” 這樣負(fù)責(zé)任的話。 ? 以后在向別人做承諾前，請先想一想 “ 我有沒有足夠的時間按時完成？我有沒有足夠的能力兌現(xiàn)？ ” 作業(yè)二： ? 觀察周圍一位被公認(rèn)為敢于承擔(dān)責(zé)任、有信用的人（領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬），分別走訪他本人以及他的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、朋友各一位，看他是怎樣贏得這樣的聲譽(yù)的，把這些采訪意見整理記錄下來，并最終分析總結(jié)出他贏得這樣的聲譽(yù)的