【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 操作用語(yǔ)規(guī)范”，營(yíng)造關(guān)心病人、愛(ài)護(hù)病人、尊重病人的氛圍；發(fā)起“關(guān)愛(ài)病人，關(guān)注細(xì)節(jié)，我創(chuàng)新，我快樂(lè)”的主題活動(dòng)，引導(dǎo)護(hù)士從身邊的小事做起，主動(dòng)為病人解決實(shí)際困難，倡導(dǎo)從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的改進(jìn)點(diǎn)，提高了病人滿意度。 ，合理調(diào)配護(hù)理人力資源。節(jié)假日、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高的時(shí)間段注意安排足夠的人員當(dāng)班；做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。 ，有計(jì)劃地培 養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理骨干，根據(jù)臨床化療規(guī)范化質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及專(zhuān)科護(hù)理的需要，選派了王藝樺同志到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，先后由顧曉玲和姚翠媛﹑韋君旎、伍佳雯等同志到南寧參加傷口﹑造口護(hù)理﹑外科護(hù)理等培訓(xùn)班，積極提高專(zhuān)科護(hù)理水 平。 各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)明確，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從 8月份開(kāi)始實(shí)行護(hù)士績(jī)效考核方法，所評(píng)分?jǐn)?shù)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，大大提高了護(hù)士的工作熱情。 （三）深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng) 《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，使全員正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施。于 7 月份我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，為了積極營(yíng)造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)氛圍，教育大家優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從點(diǎn)滴小事做起，每個(gè)護(hù)士努力做到“四多”和“八聲”?！八亩唷奔炊嗵娌∪讼胍稽c(diǎn)、多聽(tīng)病人說(shuō)一點(diǎn)、多為病人做一點(diǎn)、多給病人講一點(diǎn)；“八聲”即病人來(lái)院有稱(chēng)呼聲、操作前有解釋聲、操作失誤有道歉聲、合作后有感謝聲、病人不適有安慰聲、節(jié)日到來(lái)有祝賀聲、病人出院有送行聲、回家后有回訪聲。加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的 新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，提醒患者及早使用熱水，提供微波爐、電熱風(fēng)筒等。每天我們的責(zé)任護(hù)士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽(tīng)，還說(shuō)“你講的知識(shí)我們太需要了〞！ 我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好。 （四）護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)及護(hù)理安全管理成效顯著 房的開(kāi)展，整個(gè)病房的管理模式進(jìn)行改變，分組包干病人，每人負(fù)責(zé) 28 個(gè)病人，落實(shí)工作制度和重新修訂工作流程，護(hù)理業(yè)務(wù)的技術(shù)管理就是對(duì)護(hù)理工作的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使這些技術(shù)能準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、有效地用于臨床，以達(dá)到高質(zhì)量，高效率目標(biāo)的管理工作。 2. 做好護(hù)理安全教育，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，落實(shí)護(hù)理核心制度制度、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨間護(hù)理前后的病房情況； 以晨問(wèn)及考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)；針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群 —— 三年以下護(hù)理人員或新入科人員，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶，指定帶教老師定期跟班；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況。雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人 員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力， 能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中，沒(méi)有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們?cè)敢猓? 三 .加強(qiáng)了重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理。 ⑴抓好危重、手術(shù)病人的交接班，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和患者身份識(shí)別制度和程序，加強(qiáng)了安全護(hù)理：病人身份識(shí)別（腕帶、床頭卡）使用安全警示標(biāo)識(shí)，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對(duì)于年老、危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施；危重患者外出檢查由護(hù)士陪檢，確保患者安全。整個(gè)住院過(guò)程中的治療、護(hù)理工作均嚴(yán)格執(zhí)行反問(wèn)式查 對(duì)，有效地避免護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生 .動(dòng)態(tài)評(píng)估高危人群，使用管道護(hù)理標(biāo)識(shí)，除在導(dǎo)管上注明外，在病人的床尾放置設(shè)計(jì)精美、顏色鮮明的警示牌，降低意外脫管發(fā)生率；統(tǒng)一藥品儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)，內(nèi)服外用高危毒麻藥物單獨(dú)放置，用不同顏色的標(biāo)簽加以區(qū)別，清晰鮮明，保證使用準(zhǔn)確性；保證病人安全。 ⑵開(kāi)展向每位入院患者送溫馨提示卡：“手術(shù)前準(zhǔn)備事項(xiàng)告知﹑胃腸鏡前準(zhǔn)備﹑化療相關(guān)知識(shí)﹑深呼吸鍛煉”等等， “為了您的健康、安全，請(qǐng)您在輸液過(guò)程中，不要隨意調(diào)節(jié)輸液滴數(shù)”?！拜斠哼^(guò)程中若有惡心、嘔吐、胸悶、心悸、氣短、皮膚瘙癢等不適時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)與我 們聯(lián)系?！薄爸x謝您的配合，祝您早日康復(fù)！”一句句溫馨的提示語(yǔ)言，確保了患者輸液的安全和加強(qiáng)了醫(yī)患的溝通，使患者在醫(yī)院感受到一種親人般的溫暖。 ⑶認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 (試行 )》，加強(qiáng)巡視病房，密切觀察病情變化，韋君旎、覃玉鮮等責(zé)任護(hù)士工作特別細(xì)心，她們給每一位新入院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者、術(shù)后患者做口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理，保持腔道清潔，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予霧化吸痰，指導(dǎo)有效 咳嗽。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。對(duì)生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部分生活護(hù)理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的角色依賴。 ⑷開(kāi)展職業(yè)防護(hù)教育，有效的落實(shí)了防護(hù)措施。 四 護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn) 《廣西臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及標(biāo)準(zhǔn)》，讓護(hù)理人員在工作中有章可循，有據(jù)可依，以達(dá)到全員按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)共同維護(hù)質(zhì)量的目的。 ，明確了護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士做出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的，護(hù)士是質(zhì)量管理的 主體，要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)護(hù)理行為負(fù)責(zé)，是質(zhì)量管理的最后一道屏障。 3. 繼續(xù)落實(shí)護(hù)理不良事件報(bào)告制度，實(shí)施“缺陷分享”，發(fā)生不良事件后，認(rèn)真分析原因，改進(jìn)工作流程和管理，上報(bào)護(hù)理部，并在每季護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上聽(tīng) 取反饋，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 五 完成了臨床護(hù)理教學(xué)，科研水平有待提高 ，按學(xué)校實(shí)習(xí)大綱，制定實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，選擇符合臨床教學(xué)老師資質(zhì)的護(hù)理人員進(jìn)行帶教實(shí)習(xí)生，開(kāi)展了教學(xué)查房、護(hù)理小講課、教學(xué)互評(píng)活動(dòng)，促進(jìn)實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃按質(zhì)按量完成。定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的 意見(jiàn)，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，每批同學(xué)安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。 、護(hù)理新技術(shù)和新項(xiàng)目，積極配合醫(yī)療開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，本年度完成護(hù)理體會(huì)類(lèi)文章共 4 篇，有 2 篇在省級(jí)刊物發(fā)表，護(hù)理人員學(xué)術(shù)熱情較低，明年有待提高。 六存在不足和明年設(shè)想 不足方面： ，管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。 ，經(jīng)常是被動(dòng)地去做工作。 。 。 ，藥品管理工作需加強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)不到位。 明年設(shè)想： 2020年，我們的護(hù)理工作將借醫(yī)院評(píng)審之風(fēng)，向一個(gè)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)理管理能力，提高護(hù)理工作的落實(shí)力，將護(hù)理工作做好、做實(shí)，在細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境設(shè)施和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強(qiáng)護(hù)理人員的理論知識(shí)及技術(shù)操作的培訓(xùn)。切實(shí)為住院 患者提供及時(shí)、準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷摸索，不斷改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會(huì)滿意。 腫瘤胸外科 2020年 12月 10日 篇五： 2020年上半年腫瘤科護(hù)理工作總結(jié) (1000 字 ) 南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院 2020 年腫瘤科上半年護(hù)理工作總結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)懷和各相關(guān)科室的支持幫助下，腫瘤科護(hù)理人員以“三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審”為核心，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為重點(diǎn)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和計(jì)劃，深入持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的實(shí)施，較好完成各項(xiàng)工作 ，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、以“創(chuàng)三甲”為重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作為“三甲復(fù)審”進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，針對(duì)初審存在的各項(xiàng)問(wèn)題逐一進(jìn)行細(xì)化分解，力爭(zhēng)每一個(gè)問(wèn)題都能達(dá)標(biāo)。并按照等級(jí)醫(yī)院的自查標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)對(duì)護(hù)理人員抽查、提問(wèn)，提高應(yīng)變及迎檢能力，爭(zhēng)取復(fù)審一舉達(dá)標(biāo)。二、以質(zhì)量為核心，確保護(hù)理安全 護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理工作的核心，只有狠抓護(hù)理質(zhì)量管理，才能提高護(hù)理質(zhì)量水平。要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度和工作流程，并定期督查工作制度和工作流程的落實(shí)情況，上半年無(wú)護(hù)理不良事件的發(fā)生。 加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng) 、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用，對(duì)突然出現(xiàn)的儀器、設(shè)備故障的應(yīng)急預(yù)案都能正確處理；掌握常用的護(hù)理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。 嚴(yán)格落實(shí)科室一級(jí)質(zhì)控，每月定時(shí)不定時(shí)進(jìn)行質(zhì)量控制，效果評(píng)價(jià)，找出存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析制定整改措施，限期進(jìn)行整改并進(jìn)行跟蹤檢查。每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與安全分析會(huì)，將質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，使用圖表分析使護(hù)理質(zhì)量的缺陷更一目了然，為下步工作重點(diǎn)指明了方向。 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑的執(zhí)行、查對(duì)制度及流程。特別加強(qiáng)對(duì)模糊醫(yī)囑執(zhí)行流 程的管理，改進(jìn)口服藥的發(fā)放流程，提高患者的治療及用藥安全。護(hù)理工作指標(biāo)監(jiān)測(cè)三、加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升護(hù)士素質(zhì) 嚴(yán)格按照科室制定的分層次培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行理論操作的培訓(xùn)、考核，上半年共組織護(hù)理人員進(jìn)行理論培訓(xùn) 12次，參加人次，操作培訓(xùn) 6次，參加人次，培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。通過(guò)培訓(xùn)使全科護(hù)理人員扎實(shí)理論基礎(chǔ)，提高操作規(guī)范性，護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)專(zhuān)科化，提高了患者的滿意度，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。 每月進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，通過(guò)積極演練，醫(yī)護(hù)增強(qiáng)了配合，鍛煉了護(hù)士的應(yīng)急搶救能力。 每月進(jìn)行 2 次的護(hù)理查房，通過(guò)護(hù) 理查房，使護(hù)士的理論水平及專(zhuān)業(yè)水平有了明顯的提升，同時(shí)大大提升護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。 加強(qiáng)對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生的管理，制定帶教和考核計(jì)劃，并檢查帶教計(jì)劃的落實(shí)情況，完成了上半年的實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃。共培訓(xùn)護(hù)理實(shí)習(xí)生名，對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行 6 次的護(hù)理理論培訓(xùn)， 6 次的護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。 科室護(hù)理人員均能按時(shí)參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升了自身的業(yè)務(wù)水平。四、持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè) 實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情變化，及時(shí)與患者溝通，實(shí)施健康宣教，提供心理護(hù)理。從而為患者提供連續(xù)、全程的護(hù) 理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。 注重對(duì)患者進(jìn)行安全管理，對(duì)每一位患者進(jìn)行自理能力、壓瘡、跌倒墜床、導(dǎo)管滑脫等風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)分，把高風(fēng)險(xiǎn)的患者列為重點(diǎn)患者管理，組織科內(nèi)護(hù)理會(huì)診，提出可行的護(hù)理措施，加強(qiáng)交接班，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確?；颊甙踩瑢⒉涣际录l(fā)生率降到最低。 責(zé)任護(hù)士增加健康宣教的方式，注重宣教效果的評(píng)價(jià)，大大提高了宣教的效果，使患者真正體會(huì)到 加強(qiáng)與患者進(jìn)行溝通交流，真正體現(xiàn)以患者為中心。每月護(hù)士長(zhǎng)對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，召開(kāi)工休座談會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取病人的意見(jiàn)和建議，并對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)改 進(jìn)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，真正做到讓病人滿意，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。上半年共召開(kāi) 6次工休座談會(huì)，對(duì)住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，平均分，滿意度率。不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，提供延伸的護(hù)理服務(wù)，對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪服務(wù)，正確及時(shí)的為患者進(jìn)行出院指導(dǎo)，使護(hù)理服務(wù)更貼近患者。上半年共對(duì)名患者進(jìn)行出院的電話回訪，滿意度率為 100%。 實(shí)施護(hù)士崗位績(jī)效考核制度，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。五、提供專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)，彰顯專(zhuān)科特色 針對(duì)腫瘤病人的特點(diǎn)，給每個(gè)病人制定個(gè)性化的護(hù)理措施對(duì)患者開(kāi)展健康教育 康復(fù)指導(dǎo)提供心理支持，增加病人的歸屬感。 加強(qiáng)疼痛病人的管理，完善有關(guān)疼痛的各項(xiàng)護(hù)理記錄，對(duì)疼痛病人進(jìn)行動(dòng)態(tài)的疼痛評(píng)估，為醫(yī)生合理用藥提高依據(jù)，進(jìn)行健康宣教，把疼痛藥物不良反應(yīng)的發(fā)生率降到最低，從而提升疼痛病人的生活質(zhì)量。 化療、放療、生 物治療 加強(qiáng)靜脈輸液及輸血的安全管理。今年我科對(duì)靜脈化療未留置中心靜脈導(dǎo)管的患者要求每天更換外周靜脈留置針的穿刺部位，大大降低了靜脈炎的發(fā)生率。進(jìn)一步做好門(mén)診及住院患者留置 cvc， picc的維護(hù)，強(qiáng)化 picc置管技術(shù)，進(jìn)一步減少導(dǎo)管相關(guān)性感染的發(fā)生率。上半年共進(jìn)行 例輸血，無(wú)輸液輸血不良反應(yīng)的發(fā)生，共進(jìn)行例 picc置管，未出現(xiàn)導(dǎo)管相關(guān)性感染的發(fā)生。六、加強(qiáng)院感相關(guān)重視的學(xué)習(xí)，重視醫(yī)院感染的控制工作加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理人員手衛(wèi)生依從性。使每一位護(hù)理人員都能夠認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范了對(duì)多重耐藥菌患者的管理。今年上半年，科室病人數(shù)量一直比較多，好長(zhǎng)一段時(shí)間都維持在 100 人以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)科室實(shí)際編制床位，走廊加床病人比較多，有個(gè)別病人出現(xiàn)不滿，大家群策群力，克服困難，責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)溝通做好協(xié)調(diào)，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)感化著病人，最終取得病人的諒解。護(hù)士張旭政、 張昱、薛靜多次值完上午班后接著上夜