[工作計劃]20xx年護理工作計劃(編輯修改稿)
2025-02-15 03:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “三好一滿意”。1. 樹立“病區(qū)來人既是服務對象”的觀念，對病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個非本科室工作人員都要有服務意識，無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來訪客，都要主動詢問是否需要幫助，并切實提高可以提供的一切幫助。2. 開展微笑服務，認真體會病人承受病痛時的心情，以親切的話語、關心的態(tài)度，實實在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和尊重。3. 以平等之心對待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。對身份特別（如領導、本院職工家屬、臺胞、外籍人士等）、病情特殊（危急重癥、疑難雜癥、心理異常等）、情況復雜（有矛盾糾紛傾向等）的病人要有逐級上報的意識，通過層層努力，達到最佳的效果。4. 以健康教育為手段，以自護理論為基礎，鼓勵病人主動參與治療護理，配合醫(yī)院管理，避免過度服務。5. 根據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造最佳的住院環(huán)境，用優(yōu)化的流程、優(yōu)質(zhì)的服務獲得病員對科室的認
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