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正文內(nèi)容

[工作計劃]商城代運營服務(wù)流程(編輯修改稿)

2025-02-15 02:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對的參考對象,主要的用途在于,比對上周與上上周數(shù)據(jù)間的差別,運營做了某方面的工作,產(chǎn)品做出了某種調(diào)整,相對應(yīng)的數(shù)據(jù)也會有一定的變化,如果沒有提高,說明方法有問題或者本身的問題并在與此。 網(wǎng)站數(shù)據(jù) IP、PV、平均瀏覽頁數(shù)、在線時間、訪問深度比率、訪問時間比率。這是最基本的,每項數(shù)據(jù)提高都不容易,這意味著要不斷改進每一個發(fā)現(xiàn)問題的細節(jié),同事們不斷去完善購物體驗。 運營數(shù)據(jù) 總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利潤、毛利率、下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨率; 每日數(shù)據(jù)匯總,每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的,主要比對于上上周的數(shù)據(jù),重點分析內(nèi)部的工作,如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價策略、促銷策略、包郵策略等。 用戶分析 會員分析數(shù)據(jù):會員總數(shù)、所有會員購物比率(新會員,老會員) 1. 會員復(fù)購率 2. 轉(zhuǎn)化率 ( 以上分析工作需要每季度進行計算匯總一次 )流量來源分析 流量分析是為運營和推廣部門指導(dǎo)發(fā)展方向的,除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率,還有像瀏覽頁數(shù)、在線時間,訪問深度等都是評估渠道價值的指標。 內(nèi)容分析 主要的兩項指標:首頁裝修和寶貝詳情頁的購買率1. 查看哪款產(chǎn)品的銷售差,哪個產(chǎn)品的銷售好,基本會說明有些問題,然后全體團隊重點討論,發(fā)現(xiàn)問題,給出意見,然后依次進行改進。 2. 首頁肯定要與熱點內(nèi)容相符合,學會看新聞,學會看天氣,分析消費者最關(guān)注什么,喜歡什么產(chǎn)品、查看同行店鋪的促銷手段極其裝修等等,從他人處學到精華,學會應(yīng)用。 寶貝頁面裝1:店鋪活動營造促銷的氛圍,渲染店鋪特色,促銷活動的通告或預(yù)告,新款上線的通告或預(yù)告,主推款式的海報,大促時可以考慮加入關(guān)聯(lián)營。 2:模特圖+文案展示上身效果,激發(fā)購買沖動。清晰的大圖(全身),呈現(xiàn)正面、背面和側(cè)面的上身效果(每張圖片都增加不同信息含量來表現(xiàn)款式),若有多個顏色,以主推顏色為主,其他顏色輔以少量展示,版寬度一致(可以采用拼貼),減少無意義留白。3:產(chǎn)品圖+推薦理由展示商品全貌,產(chǎn)品正面、背面清晰圖,根據(jù)衣服本身的特點選擇掛拍或平鋪,運用可視化的圖標描述厚薄、透氣性、修身性、衣長材質(zhì)等產(chǎn)品相關(guān)信息。詳情參考眼袋自制等店鋪的圖標描述法。4:細節(jié)圖近距離展示商品亮點展示清晰的細節(jié)(近距離拍攝),呈現(xiàn)面料、內(nèi)襯、顏色、扣子/拉鏈、走線和特色裝飾等,細節(jié):特別是領(lǐng)子、袖子、腰身和下擺等部位, 如有色差需要說明,如有促銷活動或者節(jié)假日,加入文案設(shè)計。5:尺碼描述幫助用戶自助選擇合適的尺碼,模特信息告知身材參數(shù),加入試穿感受:試穿感受最好能寫清楚試穿人的身高體重,三圍以及平時經(jīng)常穿的號碼。6:相關(guān)推薦amp。店鋪其他說明搭配單品、系列款式的推薦物流、退換貨和導(dǎo)購信息(如運用流程圖和圖標描述退換貨),其他店鋪信息的言簡意賅的文字信息 (如體現(xiàn)專業(yè)性的廠房,精美的包裝),請參考淘品牌賣家如何制作,根據(jù)自身修改即可。總結(jié):一定要站在顧客的角度去思考,如果你要買這樣的寶貝,關(guān)心哪些問題,比如不同角度的照片、材質(zhì)、尺寸、市場價、你的優(yōu)惠價、重量、顏色、適合人群、寓意、使用與保養(yǎng)注意事項、寶貝相關(guān)文化、基礎(chǔ)知識、真假辨別、贈品、服務(wù)承諾、支付方式等等。 直通車推廣檢查投放的地域每一個品牌都有自己熱銷的地域,通過量子恒道可以看到你店鋪來源最多的地方進行投放。 顏色越深就說明這里有越多適合你的顧客,可以建立一個推廣計劃,在主推地域進行大規(guī)模投放,并且限制其他地域的投放。如果能吸收這些流量并且能成功轉(zhuǎn)化想要拓展流量的時候,再建立一個推廣計劃,在其他地域也進行投放,但是出價要比主推地域低。如果你還是可以掌控這些流量,那么就可以做全國的推廣,當然,還是利用精準地域推廣計劃里面的高分詞,取消地域限制,用這些高分詞來低價高效的引流。檢查關(guān)鍵詞直通車并不是投放了就不用管理的,細讀數(shù)據(jù),快速反應(yīng)才是王道,通過量子恒道直通車轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),在全部關(guān)鍵詞搜索這里查一下你的關(guān)鍵詞,到底哪些是轉(zhuǎn)化率高的,哪些是轉(zhuǎn)化率低的。開心購買:推廣圖片對顧客的吸引力不能高于寶貝內(nèi)頁對人的吸引力。如果把推廣圖片做的很漂亮,然后卻沒有優(yōu)化內(nèi)頁,即使有很漂亮的點擊率和點擊量,那又如何,沒有轉(zhuǎn)化還是白搭。讓顧客在瀏覽到推廣圖片時,覺得這個寶貝滿意度是80分,點擊
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