銀行支行規(guī)范化服務(wù)年度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-24 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 百。 前臺涉及了包括儲蓄、電子銀 行、基金、國債、保險等眾多領(lǐng)域，只有熟練掌握每門功課才能為客戶的提問交上更加滿意的答卷。我行在一年中多次對員工進(jìn)行 技能培訓(xùn)，幫助員工更加熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)，提升了客戶對員工的滿意度。 三、堅(jiān)持晨會制度，實(shí)行獎懲原則。我行對每日晨會制度格外重視， 由柜員主管在晨會中對表現(xiàn)優(yōu)秀，客戶滿意度高的員工進(jìn)行表揚(yáng)，以提升大家 的工作積極性。定期更換精神墻上的內(nèi)容，保證圓滿完成工作的員工得到榮譽(yù)，分管領(lǐng)導(dǎo)定期與服務(wù)規(guī)范的員工談話，對她們進(jìn)行鼓勵，充分調(diào)動每位員工認(rèn)真服務(wù)的積極性。實(shí)行服務(wù)打分考核機(jī)制，責(zé)成分?jǐn)?shù)落后員工進(jìn)行自查，這一系列獎懲措施為我行服務(wù)工作的開展起
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