客服加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-02-14 21:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)員工互助互學(xué)，幫助員工釋放壓力，取得了較好效果。為增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意思和歸屬感，客戶服務(wù)部按月為員工過(guò)集體生日。一位過(guò)完集體生日的員工感動(dòng)地寫(xiě)下了她的肺腑之言：?7月30日這天，我照往常一樣按時(shí)上班，當(dāng)我向更衣室走去時(shí)，看見(jiàn)了在休息區(qū)的學(xué)習(xí)園地上寫(xiě)著這樣的一段話：‘過(guò)生日啦，祝7月生日的員工生日快樂(lè)！’上面有我的名字，看著我的名字出現(xiàn)在上面，錯(cuò)綜復(fù)雜的心情涌上心頭，有驚喜有感動(dòng)有開(kāi)心有溫暖，這時(shí)我才想起來(lái)，7月30日是自己的生日，原來(lái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們都記住了這天。當(dāng)大家對(duì)我說(shuō)生日快樂(lè)時(shí)，我眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)了，有太多的驚喜和感動(dòng)，我是獨(dú)生子女，從未有過(guò)這么多人給我過(guò)生日，這是我人生中度過(guò)的一次難以忘懷的生日，這天我的心一直暖暖的，我會(huì)永遠(yuǎn)把這份感動(dòng)放在心中！? 為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工工作自信力，客戶服務(wù)部在全公司創(chuàng)新地開(kāi)展別出心裁的晨會(huì)，晨會(huì)分為?隊(duì)員問(wèn)好、點(diǎn)到、宣誓、體能鍛煉、隊(duì)長(zhǎng)訓(xùn)勉?五個(gè)部分，時(shí)間大約25分鐘。隊(duì)員對(duì)晨會(huì)給予了極高的評(píng)價(jià)：?通過(guò)晨會(huì)，不僅愉悅了身心，放松了心情，而且增強(qiáng)了隊(duì)員的歸屬感，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了隊(duì)員的信心，提振了團(tuán)隊(duì)的士氣。? 為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理與中高端客戶溝通的技巧，提高VIP客戶服務(wù)經(jīng)理專業(yè)服務(wù)力水平，客戶服務(wù)部結(jié)合日常維系工作中收集的典型案例，圍繞?客戶關(guān)懷、流失預(yù)警、價(jià)值提升?維系主題，
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