客服加強學(xué)習(xí)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-01-18 21:56本頁面
【正文】 不好的主動向發(fā)展好的取經(jīng)，黨員、團(tuán)員同志主動幫助其他人員，主管以上人員也主動幫助協(xié)調(diào)解決員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題。 在?天翼振翅—翼起去戰(zhàn)斗?二季度營銷大會戰(zhàn)中，客戶服務(wù)部人員參與面（不含休產(chǎn)假的）達(dá)到100%，任務(wù)完成率達(dá)到210%，是全公司非渠道部門任務(wù)完成率最高的部門。 五、以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，讓員工在工作之中體會成就感 通過一年多學(xué)習(xí)型團(tuán)隊創(chuàng)建活動的開展，不僅讓員工學(xué)到了更多知識，掌握了更多業(yè)務(wù)，感受了團(tuán)隊溫馨，釋放了工作壓力，而且還取得了良好的業(yè)績，體會了成功帶來的喜悅。 2010年，在全體員工的共同努力拼搏下，客戶服務(wù)部多項業(yè)務(wù)指標(biāo)在全省都取得了不錯的業(yè)績：移動中高端客戶保有率高于全省平均水平（全省第七名），移動用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第三名），寬帶用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第二名），用戶投訴率、用戶投訴處理及時、用戶滿意率、基礎(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo)率等服務(wù)指標(biāo)也都位于全省前列，并被省公司確定為集團(tuán)公司級?全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實優(yōu)秀團(tuán)隊?，這是全省唯一一個本地網(wǎng)獲得的此項殊榮。 客戶服務(wù)部 20xx年12月
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