以gfp決策cmmi流程領域(編輯修改稿)
2025-02-14 17:03 本頁面
【文章內容簡介】 標 1 績 效 指 標 n 差 異 分 析績 效 指 標制 定績 效指 標… 流 程 領 域 2 流 程 領 域 1 流 程 領 域 x … 優(yōu) 先 導 入流 程 領 域47 GFP架構 組 織 願 景 顧 客 內 部 流 程 財 務 學 習 與 成 長 願 景構 面 策 略目 標影 響 因 子 行 動計 劃權 重 2 權 重 1 權 重 s 流 程 領 域績 效 指 標 2 績 效 指 標 1 績 效 指 標 r 差 異 分 析績 效 指 標任 何 適 當 的 決 策 方 法成 功關 鍵因 素制 定績 效指 標 … … … … 權 重 1 權 重 2 … 權 重 n 影 響 因 子權 重… C M M I 專 家 決 策權 重 值 1影 響 因 子 對流 程 領 域 權 重… … 優(yōu) 先 導 入流 程 領 域流 程 領 域 2 流 程 領 域 1 流 程 領 域 m … … 權 重 值 2權 重 值 3權 重 值 4權 重 值 5權 重 值 6GFP範例 49 願景、構面、策略目標 ? 甲公司為一家軟體公司。 ? 假設甲公司設定願景為 三年內，公司獲利增加50%。 ? 為了達成企業(yè)願景，甲公司制定了策略目標。 ? 財務構面的策略目標為「控制軟體成本」。目的在於使軟體成本能夠確實的掌控，避免不必要的浪費。 ? 顧客構面的策略目標為「提高軟體品質」。目的在於提高顧客滿意度，降低專案失敗率。 50 三年內 公司獲利增加 50% 企 業(yè) 願 景 願 景構 面策 略目 標財 務 顧 客 控 制 軟 體 成 本 提 高 軟 體 品 質 51 Expert Choice 簡介 ? 本範例利用 Expert Choice 做為計算權重的工具。 ? Expert Choice軟體是以層級分析法 (Analytic Hierarchy Process， AHP)為基礎的客觀決策工具。 ? 層級分析法是由 Saaty 所提出，目前已成為決策領域中常見之決策工具。 ? 層級分析法可幫助決策者選擇決策方案的優(yōu)先順序。 52 成功關鍵因素 STEP 1 ? 找出策略目標影響因子。 ? 策略目標「控制軟體成本」，找出的影響因子 — 員工能力、需求變動性。 ? 策略目標「提高軟體品質」，找出的影響因子 — 軟體功能性、軟體可靠性。 53 成功關鍵因素 (續(xù) ) 策 略目 標控 制 軟 體 成 本 提 高 軟 體 品 質 需 求 變 動 性 軟 體 可 靠 性 員 工 能 力 軟 體 功 能 性影 響因 子54 成功關鍵因素 (續(xù) ) STEP 2 ? 組織決策者利用「層級分析法」決策方法找出策略目標影響因子的權重值。 55 計算影響因子權重值 (1/2) 56 計算影響因子權重值 (2/2) 57 STEP 3 ? 請 CMMI專家建立影響因子與流程領域的關係對照。 ? 接下來舉例說明所建立之影響因子與流程領域關係對照表，並繪製關係對照圖。 成功關鍵因素 (續(xù) ) 58 影響因子與流程領域關係對照表 影響因子 流程領域 權重值 員工能力 組織訓練 需求變動性 需求管理 需求發(fā)展 建構管理 軟體功能性 需求管理 需求發(fā)展 技術解決方案 驗證 軟體可靠性 流程與產品品質保證 技術解決方案 確認 59 影響因子與流程領域關係圖 流 程 與 產 品品 質 保 證技 術 解 決方 案組 織訓 練確 認驗 證需 求 變 動 性 軟 體 可 靠 性 員 工 能 力 軟 體 功 能 性建 構管 理影 響因 子流 程領 域 需 求管 理 需 求發(fā) 展 60 成功關鍵因素 (續(xù) ) STEP 4 ? 請 CMMI專家利用「層級分析法」決策方法找出「影響因子對於流程領域關係」的權重值。 61 計算影響因子對於流程領域關係 權重值 (1/2) 62 計算影響因子對於流程領域關係 權重值 (2/2) 63 成功關鍵因素 (續(xù) ) STEP 5 ? 利用「層級分析法」計算出流程領域的權重值。 64 成功關鍵因素 (續(xù) ) STEP 6 ? 將 CMMI流程領域依照權重值進行排序，得到 CMMI流程領域的順序。 ? 甲公司依照自身的需求，並考量到公司資源的限制，經(jīng)過開會討論後，決定優(yōu)先導入的流程領域。 65 將 CMMI流程領域排序 66 決定優(yōu)先導入的流程領域 確 認 驗 證 技 術 解 決方 案需 求 管 理組 織 訓 練需 求 發(fā) 展流 程 與 產 品 品質 保 證建 構 管 理確 認 驗 證 技 術 解 決方 案需 求 管 理組 織 訓 練優(yōu) 先 導 入 流 程 領 域67 GFP範例 組 織 願 景 願 景構 面策 略目 標行 動計 劃需 求管 理確 認組 織訓 練驗 證 流 程 領 域軟 體 成 本預 估 指 標 專 案 工 作 量指 標 專 案 成 本變 更 率 指 標 差 異 分 析績 效 指 標財 務 顧 客 控 制 軟 體 成 本提 高 軟 體 品 質技 術 解決 方 案 … … … …成 功關 鍵因 素制 定績 效指 標需 求 變 動 性軟 體 可 靠 性員 工 能 力影 響 因 子
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