【文章內(nèi)容簡介】 用 不符合項及說明 最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： （ 1） 向 組織傳達滿足客戶、法律法規(guī)、《清洗規(guī)范》及本細則附錄 B 要求的重要性； （ 2）制定質(zhì)量方針和量化質(zhì)量目標； （ 3）進行管理評審； （ 4）確保資源的獲得。 2 管理策劃與實施 最高管理者應(yīng)確保： （ 1）機構(gòu)具有與清洗服務(wù) 相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和運作模式； （ 2） 機構(gòu)具有與清洗服務(wù) 相適應(yīng)的 管理和技術(shù)人員，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； （ 3）有負責(zé)清洗服務(wù)工作的項目負責(zé)人，指定其代理人，并在質(zhì)量手冊中規(guī)定； （ 4）現(xiàn)場監(jiān)督和安全管理人員的能力與數(shù)量應(yīng)足以保證現(xiàn)場清洗服務(wù)監(jiān)督和安全管理工作的正常進行； （ 5）在對質(zhì)量管理體系進行策劃、實施和變更時，確保其滿足質(zhì)量目標和保持完整性； 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 17 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 （ 6） 有負責(zé)清洗服務(wù)質(zhì)量管理體系及其運行的質(zhì)量管理部門和質(zhì)量主管（無論如何稱謂），質(zhì)量主管應(yīng)能具有 以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c. 確保在整個組織內(nèi)提高對客戶、《清洗規(guī)范》及本細則附錄 B 要求的意識。 注：質(zhì)量主管的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 （ 7） 以增強客戶滿意為目標，確?？蛻舻囊蟮玫酱_定并予以滿足，保證客戶的機密信息不被泄露，財產(chǎn)的完整性不被破壞； （ 8）在機構(gòu)內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進 行溝通。 3 資源評審 最高管理者應(yīng)按計劃的時間間隔 （每 12 個月至少一次） 評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及資源需求，應(yīng)保持管理評審的記錄。 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 18 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方 面的信息： （ 1）審核結(jié)果； （ 2）客戶反饋； （ 3）過程的業(yè)績和清洗、 消毒 服務(wù)的符合性； （ 4）預(yù)防和糾正措施的狀況； （ 5）以往管理評審的跟蹤措施； （ 6）可能影響質(zhì)量管理體系的變更； （ 7）改進的建議。 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： （ 1）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； （ 2）與客戶、《清洗規(guī)范》要求有關(guān)的清洗服務(wù)的改進； （ 3）清洗服務(wù)資源需求。 四 資源管理 1 資源提供 （ 1）實 施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； （ 2）通過滿足客戶、《清洗規(guī)范》要求，增強客戶滿意。 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 19 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 2 人力資源 （ 1） 基于適當?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)歷，機構(gòu)從事影響清洗、消毒服務(wù)質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的； （ 2）清洗機構(gòu)應(yīng)具有工程技術(shù)、空調(diào)通風(fēng)、儀器儀表、消毒技術(shù)等專業(yè)技術(shù)人 員及技術(shù)工人配套的清洗、消毒技術(shù)人員隊伍； （ 3）經(jīng)過專門知識培訓(xùn)并考核合格的人員不得少于 10 人； （ 4）清洗、消毒項目負責(zé)人和質(zhì)量主管及相關(guān)各部門主管應(yīng)有任命文件； （ 5）清洗服務(wù)項目負責(zé)人應(yīng)具有工程師以上技術(shù)職稱或大本以上學(xué)歷并從事相關(guān)專業(yè)工作 5 年以上，消毒服務(wù)項目負責(zé)人應(yīng)具有中級以上技術(shù)職稱、醫(yī)學(xué)學(xué)士以上學(xué)位并從事相關(guān)專業(yè)工作 5 年以上，項目負責(zé)人需了解清洗服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)范，熟悉清洗工作目的、程序、方法及清洗服務(wù)相關(guān)的安全防護及廢棄物處理知識，了解專用清洗設(shè)備的維護保養(yǎng)及定期檢定 /校準規(guī)定并掌握 其狀態(tài)，具備評定服務(wù)質(zhì)量的能力； （ 6）機構(gòu)應(yīng)保證清洗、消毒服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的管理和技術(shù)人員及技工獲得足夠的培訓(xùn)，并評價所采取的培訓(xùn)措施的有效性，確保影響服務(wù)質(zhì)量工作人員具備所必需的能力； （ 7）機構(gòu)應(yīng)保存清洗、消毒服務(wù)質(zhì)量相關(guān)人員的有關(guān)教育、培訓(xùn)、技能和考核等記錄的業(yè)績檔案； （ 8）最高管理者和清洗、消毒服務(wù)項目負責(zé)人的變更需報發(fā)證機關(guān)備案。 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 20 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 3 儀器設(shè)備資源 （ 1） 機構(gòu)具備清洗、消毒設(shè)備的種類、數(shù)量、技術(shù)性能應(yīng)能滿足清洗服務(wù)工作的全部需要，并運行良好； （ 2）甲級專業(yè)清洗機構(gòu)具備的專用清洗設(shè)備應(yīng)符合《清洗規(guī)范》附錄 L 和附錄 M 的要求且技術(shù)評估合格，消毒相關(guān)設(shè)備應(yīng)符合本細則附錄 B 要求； （ 3）需要檢定 /校準的儀器設(shè)備應(yīng)定期進行檢定 /校準，相關(guān)證書 /報告現(xiàn)行有效； （ 4）清洗、消毒設(shè)備的購置、驗收、流轉(zhuǎn)應(yīng)受控； （ 5）儀器設(shè)備應(yīng)具有唯一標識和儀器狀態(tài)標識、儀器操作規(guī)程（含維護內(nèi)容）、儀器使用記錄（能確保操 作過程再現(xiàn)）； （ 6）設(shè)備應(yīng)由授權(quán)人操作； （ 7）機構(gòu)應(yīng)保存清洗、消毒設(shè)備的檔案，檔案包括：儀器設(shè)備名稱、規(guī)格型號、制造商名稱、運行狀態(tài)標識和唯一性標識 、驗收報告、評估 /檢定/校準證書或報告、說明書、接收日期和啟用日期 、損壞 /故障 /改裝 /修理的記錄等。 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 21 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 4 工作環(huán)境與支持性設(shè)施 /耗材 /服 務(wù) （ 1） 機構(gòu)應(yīng)采取一定措施確定、營造并管理為達到清洗、消毒服務(wù)符合《清洗規(guī)范》要求所需的工作環(huán)境； （ 2）機構(gòu)應(yīng)采取有效控制措施，防止清洗、消毒過程產(chǎn)生的污染物散布到非工作區(qū)域； （ 3）機構(gòu)應(yīng)確定、提供并維護為達到《清洗規(guī)范》、本細則附錄 B 要求所需的支持性設(shè)施（如運輸與通訊設(shè)施）、安全防護設(shè)施（如現(xiàn)場工作人員的個人防護用品與器材、設(shè)備用電用氣的安全保護裝置）、污物處理消毒劑與相關(guān)設(shè)施等； （ 4）機構(gòu)應(yīng)選用能充分保證清洗、消毒服務(wù)質(zhì)量的外部支持服務(wù)和耗材供給，必要時對耗材進行驗證，并形成耗材 驗收 /驗證記錄；同時保存為清洗、消毒服務(wù)提供關(guān)鍵支持服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商資質(zhì)及評價記錄。 四 服務(wù)實現(xiàn) 1 清洗、消毒服務(wù)的策劃 2020年 2月 20 日發(fā)布 第 22 頁 共 36 頁 2020 年 2 月 20 日實施 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機構(gòu)技術(shù)評估現(xiàn)場審核表 序號 評 估 內(nèi) 容 評 估 意 見 符合 基 本 符 合 不符 合 缺此項 不 適 用 不符合項及說明 （ 1）機構(gòu)應(yīng)嚴格按照《清洗規(guī)范》、本細則附錄 B 策劃與確定集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗、消毒服務(wù)所需的工作流程、質(zhì)量目標和要求、運做方式 ； （ 2）明確清洗、消毒服務(wù)過程、文件、資源的需求、清洗服務(wù)所要求的工程監(jiān)督與安全管理及驗收標準、為實現(xiàn)清洗 、消毒 服務(wù)滿足相應(yīng)要求提供證據(jù)的記錄等； （ 3）制定清洗、消毒工作程序和服務(wù)規(guī)范（包括服務(wù)水平、態(tài)度、能力等）、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)控制規(guī)范； （ 4）為保證各種清洗、消毒工作行為的規(guī)范與有效，確保清洗、消毒服務(wù)滿足《清洗規(guī)范》、本細則附錄 B 和客戶要求，當影響服務(wù)質(zhì)量時，機構(gòu)應(yīng)制定相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書如： a. 清洗、消毒項目實施計劃的編制； b. 清洗、消毒項目實施計劃的審核、確認、更改及批準； c. 清洗、 消毒項目實施過程中質(zhì)量監(jiān)督與安全管理； d. 集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)（主要包括：送風(fēng)管、回風(fēng)管、新風(fēng)管、送回風(fēng)口、空氣濾清箱、盤管組件、冷凝排水槽、加濕和去