【文章內(nèi)容簡介】 講師庫； 組織內(nèi)部座談會，與交流會等形式多樣的溝通，達(dá)到知識共享的目的； 根據(jù)平臺運營情況，為地平線商戶供專業(yè)提升培訓(xùn)； 響應(yīng)電商扶貧政策，為全省合計約 800 家貧困村提供電商知識培訓(xùn)，并指導(dǎo)地平線平 臺開店技巧。（二） 、具體實施計劃方案： ： 目的：提高企業(yè)員工綜合水平 ，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本。 具體實施： ? 各部門甄選優(yōu)秀員工 1~2 名 篩選條件 : 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極 配合培訓(xùn)工作的開展，對培訓(xùn)工作有濃厚的興趣，認(rèn)同先農(nóng)的企業(yè)文化； 在某一崗位 專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；形象良好， 有較好的語言表達(dá)能力；具 備編寫課件能力。 ? 講師的培訓(xùn) 2/5江蘇先農(nóng)電子商務(wù)有限公司 為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培 訓(xùn)課程，包括學(xué)習(xí)原理，成人學(xué)習(xí)特點，教材設(shè)計與制作，培訓(xùn) 技能訓(xùn)練等。 ： 目的：充分發(fā)揮先農(nóng)電子商務(wù)優(yōu)勢，通過地平線平臺、縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、村級電 子商務(wù)服務(wù)點等創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，達(dá)到信息互通，溝通無障礙，讓培訓(xùn)的學(xué)員能夠真正 意識到在這個電子商務(wù)迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，農(nóng)產(chǎn)品作為電子商務(wù)的一個重要應(yīng)用領(lǐng)域， 已逐步顯示出美好的前景，電子商務(wù)作為一種新的流通方式，對促進生產(chǎn)、流通和消費、推 動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。 具體實施： ? 培訓(xùn)對象 農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)貿(mào)企業(yè)、家庭農(nóng)場成員、大中專院校畢業(yè)生、各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)村官 、支書、主任，電子商務(wù)從業(yè)人員等。 ? 了解培訓(xùn)環(huán)境 聯(lián)系當(dāng)?shù)卮寮夒娮由虅?wù)服務(wù)點或縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，了解當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展現(xiàn)狀、 確定培訓(xùn)地點、參與培訓(xùn)人數(shù)以及當(dāng)?shù)刂饕厣a(chǎn)品等。 ? 調(diào)研培訓(xùn)問題 包括：電商了解程度，自主電商創(chuàng)業(yè)意識，當(dāng)下發(fā)展瓶頸，專業(yè)技能掌握程度等。 ? 確定培訓(xùn)內(nèi)容 課目一《電商概述》 ，電子商務(wù)的概述、電商與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、電子商務(wù)對農(nóng)產(chǎn)品銷 售的意義、 農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易與電子商務(wù)及現(xiàn)代物流相結(jié)合的發(fā)展趨勢、 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展 規(guī)劃。 課目二： 《電商入門班》 ，電商創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、評估電 商創(chuàng)業(yè)能力和資源，電商運營的類目選 擇、店鋪定位、了解網(wǎng)店實名認(rèn)證注冊要求、交易流程和規(guī)則等基礎(chǔ)知識，以成功創(chuàng)建 3/5江蘇先農(nóng)電子商務(wù)有限公司 網(wǎng)店為目標(biāo)。 課目三： 《網(wǎng)店專才班》培訓(xùn)對象為已經(jīng)有網(wǎng)店，需要提升經(jīng)營能力的人員。培訓(xùn)課程 內(nèi)容主要是講解電商環(huán)境、分析網(wǎng)店定位、產(chǎn)品發(fā)布、網(wǎng)店運營、推廣、裝修、客服、 商品拍攝、 物流與配送等系統(tǒng)化網(wǎng)店運營管理基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能， 以掌握網(wǎng)店運營管 理基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能、實現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營盈利為目標(biāo)。 ? 確定培訓(xùn)講師 以企業(yè)內(nèi)部講師團為主，外聘講師為輔。 ? 培訓(xùn) 課程安排 基礎(chǔ)課程一（ 2 課時） 主題 內(nèi)容簡介 電子商務(wù)的概述 1 電子商務(wù)定義 電商與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 電子商務(wù)對農(nóng)產(chǎn)品銷售的意義 農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易與電子商務(wù)及現(xiàn)代物流相結(jié) 2 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù) 合的發(fā)展趨勢 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃 (二 ) 序號 基礎(chǔ)課程二（ 課時） 主題 內(nèi)容簡介 電商創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備 1 電商入門課 評估電商創(chuàng)業(yè)能力和資源 地平線平臺概述 2 地平線平臺概述 地平線交易流程與規(guī)則 (三 ) 深化課程（ 3 課時） 4/5(一 ) 序號課時數(shù) 1 小時1 小時課時數(shù) 1 小時 小時江蘇先農(nóng)電子商務(wù)有 限公司 序號 主題 內(nèi)容簡介 網(wǎng)店取名 網(wǎng)店布置 1 地平線開店的過程 網(wǎng)店開設(shè)的流程 網(wǎng)上開店的操作 網(wǎng)店的宣傳及營銷技巧 網(wǎng)店的支付設(shè)計技巧 2 網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營技巧 網(wǎng)店的送貨運營技巧 網(wǎng)上店鋪實戰(zhàn)技巧評析 （四） 序號 實踐課程（ 課時） 主題 內(nèi)容簡介 實驗?zāi)康? 1 電子商務(wù)實驗 （一） ： 網(wǎng)上 開店 實驗條件 實驗說明 實驗內(nèi)容與步驟 實驗?zāi)康? 2 電子商務(wù)實驗 （二） ： 利用 支付寶進行網(wǎng)上支付 實驗條件 實驗說明 實驗內(nèi)容與步驟 劃： 進一步提升自身講師資質(zhì)，提高授 課技巧。 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 以上，是培訓(xùn)部 2020 年的工作計劃，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。 小時 1 小時 課時數(shù) 1 小時 2 小時 課時數(shù)培訓(xùn)部 2020 年 1 月 7 日豆昌余 5/5 篇四：培訓(xùn)工作 2020 年工作總結(jié)暨 2020 年工作目標(biāo) 2020 年工作總結(jié)暨 2020 年工作目標(biāo) —— 培訓(xùn)主管述職報告一、 2020 年培訓(xùn)工作總結(jié)。 (一 ) 目標(biāo)完成情況的總結(jié) 培訓(xùn)情況概要： 序號 1 2 3 4 5 6 7 培訓(xùn)項目 新員工 管培生培訓(xùn) 服務(wù)工程師返 廠培訓(xùn) 新服務(wù)工程師培訓(xùn) 制度培訓(xùn) 其他內(nèi)訓(xùn) 特殊工種 外訓(xùn) 參訓(xùn) 人次 141 8 8 5 452 3280 62 24 培訓(xùn)時長 1 天 6 個月 5 天 3 個月 7 場次，每場 4H 全年 4920 小時 不定 不定 關(guān)鍵指標(biāo) 覆蓋率 100% 合格率 95% 培訓(xùn)合格率 100% 滿意度 95% 合格率 100% 合格率 100% 培訓(xùn)覆蓋率 93% 考試合格率 95% 人均課時數(shù) 9H/年 準(zhǔn)時性 100% 合規(guī)性 100% 合規(guī)性 100% 培訓(xùn)費用 0 22020 720 3140 0 0 17950 255560 2020 年培訓(xùn)總結(jié)： （ 1） 、內(nèi)訓(xùn)： 2020 年內(nèi)訓(xùn)工作重點是 7 月份 “2020 屆 8 名管培生的培訓(xùn) ” 、 8 月份 “8 名服務(wù)工程師返廠技能培訓(xùn)和 5 名新工程師的技能培訓(xùn) ” 、 “ 新修改的通用制度的培訓(xùn)和考 試 ” 等。公司各項培訓(xùn)基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但公司的整體培訓(xùn)工作還有待提升： a) 講師技能水平有待提升，主要是課堂講演技巧不夠、 PPT 制作水平不夠。 b) 部分課程沒有儲備， 還有部分課程， 雖然有一定的基礎(chǔ)， 但需要較大的提升和改善。 c) 內(nèi)部培訓(xùn)管理有待加強，部分培訓(xùn)存在著計劃內(nèi)容陳舊，相應(yīng)環(huán)境、產(chǎn)品、設(shè)備和 操作規(guī)程都已變化，但培訓(xùn)計劃與評估標(biāo)準(zhǔn)依然不變。 外訓(xùn)： 2020 年，公司外訓(xùn)主要課程開展了 9 次，包括技術(shù)中心 APQP、FMEA、計 量檢定、班組長健峰培訓(xùn)等主要課程，重點涉及技術(shù)人員、生產(chǎn)人員等 24 人次。外訓(xùn)有一 定的效果。但待改善之處還是有的： a) 培訓(xùn)前，沒有清晰明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對公司派赴培訓(xùn)的主要目的不清楚，存在著培 訓(xùn)是公司給予的福利或者對個人重視的觀點，并沒有帶著問題和責(zé)任去學(xué)習(xí)； b) 培訓(xùn)后， 沒 有就培訓(xùn)效果和學(xué)習(xí)情況進行追蹤， 培訓(xùn)結(jié)束， 培訓(xùn)相關(guān)工作也結(jié)束了。 c) 培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化，沒有具體的，可量化的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)，學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，工作沒有預(yù) 期改變。 （二） 、工作創(chuàng)新點在哪些地方？ 在技服人員培訓(xùn)過程中運用 “ 五步一脈，四位一體 ” 的管理方法，確保培訓(xùn)效 果的最大化。五步一脈是指 “ 訓(xùn)前交流會、過程管理、階段評估、培訓(xùn)總結(jié)會、返 崗評估，此五步一脈相承，前后關(guān)聯(lián) ” ，四位一體是指 “ 運用目標(biāo)管理、會議管理、現(xiàn)場管理、表格管理等四種工具對學(xué)員這個主體進行管理，確保學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成 ” 。 二、 2020 年工 作目標(biāo)： （一） 、主要工作目標(biāo)，實現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃和措施。 2020 年，培訓(xùn)主要工作目標(biāo)： （ 1） 管理團隊的管理理念和技能的培訓(xùn)； （ 2） 技術(shù)服務(wù)團隊的培訓(xùn)； 重點培訓(xùn)項目： （ 1） 、管理培訓(xùn)： 近 2 年公司中層管理團隊補充了較多的新鮮血液，很多還是從基層逐步提拔上來 的， 外部也引進部分管理人員。 在管理理念、 管理技巧以及溝通等方面的能力需要提升， 因此 2020 年，通過公司統(tǒng)一組織和單人外派培訓(xùn)相結(jié)合，加強對中層管理團隊的管理 能力和思維擴展的培訓(xùn)。 （ 2） 、服務(wù)工程師的培訓(xùn) ： 客戶服務(wù)科人員眾多，工作地點分散，面向一線客戶現(xiàn)場，代表著公司服務(wù)水平和 形象，同時，部分技服人員技能相對薄弱。因此， 2020 年技術(shù)服務(wù)團隊的培訓(xùn)將按照 “ 以技能為主題；返廠培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)相結(jié)合 ” 的思路進行開展。 2020 年培訓(xùn)資源建設(shè)工作 （ 1） 對 2020 版《金力泰技術(shù)服務(wù)手冊》進行編修，適當(dāng)增加圖片內(nèi)容，減少 理論敘述內(nèi)容，縮小手冊版本，強化手冊的操作指導(dǎo)功能，相對弱化理論培訓(xùn) 功能。 （ 2） 為了提升培訓(xùn)質(zhì)量， 激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的榮譽感和團隊歸屬感， 在培訓(xùn)總預(yù)算不 超過的基礎(chǔ)上。 2020 年將在技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、管理等模塊認(rèn)證 10 名兼職內(nèi) 訓(xùn)師。 （ 3） 在外訓(xùn)開展過程中， 再選擇幾家優(yōu)質(zhì)外部培訓(xùn)機構(gòu)， 并建立良好的合作關(guān) 系。 培訓(xùn)管理改善： （ 1） 外訓(xùn)： 2020 年重點在于提升外部培訓(xùn)的質(zhì)量，選擇部分重點培訓(xùn)，每個重點 培訓(xùn)作為一個案例，精心組織安排，從學(xué)前目標(biāo)確定、課程選擇（講師和機構(gòu)） 、 人員選拔、學(xué)前座談、學(xué)后跟進、效果轉(zhuǎn)化的評估上等幾個步驟進行精細(xì)化改善， 目的是體現(xiàn)出外部培訓(xùn)的真正價值。具體如下： a) 培訓(xùn)需求分析：從崗位任職要求、崗位職責(zé)、在職人員技能及業(yè)績等 三方面對 培訓(xùn)需求進行分析，提出 3— 5 條具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作改善目標(biāo)； b) 參訓(xùn)人員選拔： 為確保公司培訓(xùn)效果的最大化， 對部門提報的參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí) 能力、工作穩(wěn)定性、業(yè)績狀況、技能水平等作出具體的要求。確保 “ 學(xué)有 所成，學(xué)有所用，用而見效，效果持續(xù) ” ； c) 培訓(xùn)前的座談：培訓(xùn)前，確保參訓(xùn)人員清楚明白公司派赴培訓(xùn)的目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)以及工作提升的目標(biāo)。并在培訓(xùn)協(xié)議中增加相應(yīng)內(nèi)容，由參訓(xùn)人員填寫 并簽字； d) 培訓(xùn)后的跟進： 參訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后回公司要求 2 周之內(nèi)， 書面形式提交培訓(xùn) 小結(jié)。小結(jié)由部門主管簽字確認(rèn)，人事部在收到書面小結(jié)后 1 周之內(nèi)與參 訓(xùn)人員就提出的改善計劃和改善目標(biāo)確定，并確定相應(yīng)的檢查時間、計劃 和考核方式； e) 轉(zhuǎn)化效果的評估：座談結(jié)束后，人事部根據(jù)商定的檢查時間，定期對改善情況 進行評估跟進，直至改善符合預(yù)期目標(biāo)，對于預(yù)期改善效果進行適度的激 勵。 （ 2） 內(nèi)訓(xùn)：重點是對內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行的規(guī)范性和有效性進行管理。 a） 、 加強部門培訓(xùn)的有效性和真實性的檢查，重點檢查師帶徒培訓(xùn)，要點檢查 培訓(xùn)內(nèi)容與崗位要求的匹配度，培訓(xùn)考試的真實性； b） 、 對培訓(xùn)檔案的合規(guī)性、準(zhǔn)時性進行嚴(yán)格 管理。做到不合規(guī)的檔案及時糾正， 培訓(xùn)記錄遞交不及時的及時跟進； c） 、 加強培訓(xùn)效果的評估，對于部分內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)效果進行抽查評估。 （二）自己工作不足之處在哪些地方？準(zhǔn)備怎樣進行整改（具體的計劃、措施和目標(biāo)） 。 不足 對業(yè)務(wù)部門重點崗位任職 要求、業(yè)務(wù)流程、核心技 能要素了解程度不夠。 措施 積極利用每次工作契機， 了解相關(guān)部門業(yè) 務(wù)； 積極創(chuàng)造與業(yè)務(wù)部門的交流機會； 抽空了解《崗位說明書》 利用互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)習(xí)； 看專業(yè)書籍 參加專業(yè)培訓(xùn) 學(xué)習(xí) PPT 結(jié)構(gòu)和邏輯，多練習(xí) 看書和專業(yè)期刊 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 向同事學(xué)習(xí) 每項工作均列出具體的時間表和明確的標(biāo) 準(zhǔn)要求，然后嚴(yán)格按照計劃和標(biāo)準(zhǔn)實施。 目標(biāo) 能大致清楚重點崗位任職要求、 業(yè)務(wù)流程、技能要素。保證從培 訓(xùn)角度去高質(zhì)量的支持部門需 求。 授課演講清晰，詳略得當(dāng)， 有效控場 課程設(shè)計符合學(xué)習(xí)要求； PPT 制作美觀大方，邏輯清 晰，機構(gòu)合理。 基本了解勞動合同法 了解常規(guī) HR 專業(yè)知識 工作在規(guī)定時間完成，不出差 錯，不被投訴，有效性高。培訓(xùn)專業(yè)技能不夠，主要 是授課水平、課程設(shè)計、 PPT 制作水平不夠。 HR 專業(yè)知識和法規(guī)不熟 悉 工作效果有待提升，主要 是效率不夠，質(zhì)量不高（三） 、目前存在哪些影響科室（班組）經(jīng)營工作、管理工作、團隊建設(shè)工作的主要問題？ 什么原因造成的？你要承擔(dān)什么責(zé)任？你打算怎么做？你有什么建設(shè)性的意見與建議？ 主要問題： 科室內(nèi)部 培訓(xùn)組織不夠； 形成原因： （ 1）缺乏相應(yīng)的策劃和組織； （ 2）缺乏合適的外部課程資源。培訓(xùn)崗位承擔(dān)的責(zé)任： （ 1）策劃內(nèi)部分享培訓(xùn)方案供領(lǐng)導(dǎo)參考； （ 2）搜集 HR 相關(guān)外訓(xùn)課程。 培訓(xùn)角度的措施： （ 1）爭取每季度開展一次科室內(nèi)部集體學(xué)習(xí)活動，課程包括但不限于人力資源專業(yè)法規(guī)， 專用工具，專業(yè)理念；管理方面的課程； （ 2）尋找外部合適的培訓(xùn)課程，然后在預(yù)算范圍內(nèi)，選派 23 名同事出去學(xué)習(xí)，然后回來 結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行內(nèi)部分享。 意見與建議： 建議暫時沒