20xx年醫(yī)療安全工作總結(jié)及20xx年工作計劃(編輯修改稿)
2024-12-14 09:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是否良好；不按照無菌、滅菌、消毒隔離等規(guī)范技術(shù)程序操作，導(dǎo)致不良后果；操作中不按常規(guī)步驟實行，造 成誤傷重要的血管、神經(jīng)和周圍的正常器官；減少了必需的操作程序，出現(xiàn)并發(fā)癥。 ⑥醫(yī)患溝通少 由于患者維權(quán)意識的顯著增強，患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，因此，缺少醫(yī)患之間的溝通會加大醫(yī)患之間因醫(yī)療信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛。醫(yī)護人員要加強與患者的溝通，尊重患者的知情同意權(quán)，把告知內(nèi)容盡可能書面化，遇緊急情況無法實現(xiàn)書面告知時，應(yīng)盡可能詳細記錄并簽字說明。這樣不僅可以降低醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的風(fēng)險，一旦發(fā)生糾紛也能為醫(yī)院維權(quán)提供證據(jù)。 醫(yī)療糾紛在當今的社會中不可能完全避免，但我們應(yīng)把糾紛的發(fā)生率降低 到最小程度。如何有效規(guī)避醫(yī)療糾紛，我們應(yīng)做到以下幾點： ①注重服務(wù)質(zhì)量，加強與患者的溝通 我們在履行職責(zé)的同時，應(yīng)當善待每一位患者，一定注重我們的言行舉止，溫和謙讓，體貼入懷的言行能讓患者從內(nèi)心接受我們的服務(wù)及個人，切忌對患者動粗（如侮辱患者、譏諷患者、嘲笑患者等），在服務(wù)態(tài)度方面，竭盡全力做到盡善盡美，讓患者將自己當作最貼心的朋友。 ②遵守行業(yè)規(guī)范，醫(yī)療行為合法化 醫(yī)療法律、法規(guī)對醫(yī)院的整個診療行為作出了規(guī)范，在醫(yī)療行為中必須無條件地遵守，還應(yīng)當遵守行業(yè)操作規(guī)程，重點遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷書寫規(guī)范》和專業(yè)的操作規(guī)程。 ③履行告知義務(wù)，盡力征得患方理解 任何醫(yī)療行為，由于現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及個體差異，都有可能出現(xiàn)意想不到的治療后果。 醫(yī)方在接診后，要針對患者的病情，將可能出現(xiàn)的不良后果盡可能地告知患者及親屬，一方面讓患者了解自己的病情（對自己病情的知情權(quán)），另一方面，讓患者及家屬了解治療可能出現(xiàn)的后果（對風(fēng)險的了解權(quán)），當然要避免產(chǎn)生不利的后果，并盡可 能將告知的內(nèi)容讓患者及親屬簽字。 要摒棄一種觀念：只有外科手術(shù)才簽字，一般性的治療不需要簽字。一般性的可能出現(xiàn)危險的病情都應(yīng)當履行告知義務(wù)，并讓患者簽字。 ④注意保存證據(jù)，規(guī)避紛爭 醫(yī)療行為的真實記載就是證據(jù)，最直接的反映就是病歷，所以必須保存完整。 還有一些是病歷記載不了的，作為醫(yī)方，就應(yīng)當主動收集。比如，藥品（若在輸液過程中發(fā)生意外，藥品、器材應(yīng)主動封存）真實反映了用藥的基本情況、患者違反醫(yī)囑的行為（如腹部手術(shù)后醫(yī)囑在通氣前不得進食，不得擅自活動，患者擅自進食等，可收集證人證言）他人
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