銀聯(lián)商務(wù)外卡ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 19:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 毀 卡面有效期的檢查 持卡人身份的識(shí)別： MS或 MR、照片是否相符 凸印卡號(hào)與平面印刷號(hào)碼是否一致 檢查是否有 “ 樣卡 ” 或 “ 測(cè)試卡 ” 、 “ VOID” 字樣 卡背簽名欄的檢查 （二）核對(duì)簽購(gòu)單 核對(duì)交易要素 正常交易完成后，要詳細(xì)核對(duì)交易憑證明細(xì)（卡號(hào)、金額、交易類型等）與實(shí)際交易是否相符。 核對(duì)簽名 POS成功交易完成，打印出簽購(gòu)單，或手工壓印簽購(gòu)單后，收銀員要立即請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上簽名，并與卡背的簽名進(jìn)行核對(duì)。在核對(duì)簽名過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （ 1）鑒于銀行卡的使用權(quán)不能轉(zhuǎn)讓于他人 (不論是持卡人之配偶、親戚或朋友 )，簽購(gòu)單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)； 受卡流程中的風(fēng)險(xiǎn)防范 （ 2）在交易過(guò)程中，收銀員刷卡完畢后不得將卡片立即交還給持卡人，應(yīng)一直持有卡片，待核對(duì)簽名完畢后才能將卡片予以交還。應(yīng)注意：一是簽名內(nèi)容相符，二是簽名使用的字體大致相符。 （ 3）如發(fā)生卡背簽名及字跡與簽購(gòu)單上簽名及字跡明顯不符、交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名等情況，發(fā)卡行有權(quán)對(duì)交易進(jìn)行拒付，相關(guān)損失將由商戶承擔(dān) （ 4 ）當(dāng)收銀員對(duì)卡片或持卡人產(chǎn)生懷疑，但尚不確定時(shí)，可致電銀聯(lián)授權(quán)中心或收單銀行的 24小時(shí)授權(quán)中心，向授權(quán)人員報(bào)稱 “ 代號(hào) 10” ，授權(quán)人員將向收銀員提出一系列問(wèn)題，收銀員只需要以 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 進(jìn)行回答即可。授權(quán)人員將根據(jù)收銀員的答復(fù)進(jìn)行判斷并聯(lián)絡(luò)發(fā)卡行進(jìn)行授權(quán)，并對(duì)收銀員提供必要的幫助。 受卡流程中的風(fēng)險(xiǎn)防范 受卡流程中的風(fēng)險(xiǎn)防范 （三）如何識(shí)別偽造卡 ? 信用卡消費(fèi)只需簽名，無(wú)需密碼，也不用出示身份證，造成利用偽卡進(jìn)行欺詐情況占據(jù)較高比例。 ? 偽卡有兩種形式，一種是盜取真卡信息后，重新偽造一張卡片，這是完全意義上的偽造；二是利用真卡的卡片，重新寫磁，重寫凸印，可以稱作變?cè)炜?。二者統(tǒng)稱為偽卡。 ? 檢查凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致，如不一致，可判定為假卡或偽卡。 偽卡樣例： 使用 POS機(jī)刷卡，并檢查 POS上顯示的磁條信息中的卡號(hào)是否與卡面凸印的卡號(hào)一致，如不一致，可判定為假卡或偽卡。 致電收單機(jī)構(gòu)或中國(guó)銀聯(lián)授權(quán)中心（ 8008208555， 4008208555） , 根據(jù)授權(quán)人員提示提供卡片 BIN號(hào)（卡號(hào)的前六位數(shù)字）等信息 ,請(qǐng)其驗(yàn)證卡片，查詢發(fā)卡行、持卡人身份信息是否無(wú)誤，如驗(yàn)證中有不一致，可判定為假卡或偽卡。 四、沒(méi)收卡處理流程 ? 特約商戶如遇以下情況，應(yīng)對(duì)卡片沒(méi)收： POS機(jī)屏幕顯示“沒(méi)收卡”，并經(jīng)銀聯(lián)查證確認(rèn)的 經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)外卡授權(quán)人員明確告知需要沒(méi)收的 經(jīng)商戶確認(rèn)假卡的 ? 沒(méi)收卡片后的處理： 特約商戶將沒(méi)收的卡片沿水平方向一剪為二，不破壞磁條，交至收單機(jī)構(gòu)。 同時(shí)，特約商戶可得獎(jiǎng)勵(lì) 50美元 第二章 外卡收單 IC卡遷移受理 一、 EMV標(biāo)準(zhǔn)和 EMV遷移 EMV標(biāo)準(zhǔn)： Europay、 MasterCard、VISA共同制定的金融 IC卡標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱 EMV標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)對(duì)應(yīng)的是 《 中國(guó)金融集成電路(IC)卡規(guī)范 》 借記貸記應(yīng)用 EMV遷移：即 IC卡遷移，是指為了抵
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