【文章內(nèi)容簡介】 為 基 礎(chǔ) 的 對應(yīng) 措施 ) ? 通 過 必要的 測試 判 斷 適合性? 實 行包括 預 防措施的改善案 : 根源性改善 , Fool roof (確定改善案的 優(yōu) 先 順 序 , 樹 立改善完了及改善品適用 計 劃 ) ? 樹 立改善案 時 注意事 項? 檢討 改善案的障礙要素 (安全 ,品 質(zhì) ,作 業(yè) 程序 ) : 培 訓 和非培 訓 的 調(diào) 和 /與 顧 客的接 觸 /報 告TEAM的 勸 告事 項? 形成改善案的共 識 (consensus): 與 問題 有 關(guān) 的 顧 客 /利害 關(guān) 系者及 問題 解 決TEAM 共享 最新信息改善措施 (Corrective Action)4 階 段懶晚導儀棋兵墻呂范俠沾每惠賄斬廈楓賃西音崔晃察板賤釀倚盞胰奈俺美現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐23Copyright 169。 by AQA all rights reserved II. 5階 段 問題 解 決 過 程 : 4. 改善措施? 改善案的方向改善案的方向 確立工程上的品 質(zhì) 保 證 體系 (確保工程品 質(zhì) ) 1. 確立工程 別 品 質(zhì) 管理體系2. 檢查 體系整 頓3. 確立可以活用的作 業(yè)標 準體系4. 多技能制度 內(nèi) 實 化5. 確立自主 檢查 體系 – 包括初 終 品管理6. 確立用眼看的管理體系7. 確立 異 常早期 驗證 及管理體系8. 5S 維 持 9. Fool proof 續(xù)實 施意 識 向上策略確立持 續(xù) 性改善活 動 體系 (確立改善體系 ) 11. 確立再 發(fā) 防止 對 策12. 確立品 質(zhì) 信息收集及活用體制13. 活用 QC技法 14. 實 施 標 準作 業(yè)15. 改善事例的水平 開 展 – 連 接 為 再 發(fā) 防止16. 確立 計 量管理體制 (SPC 體制 ) 17. 品 質(zhì)費 用 (Q Cost)的 計 算及活用18. 運 用日日品 質(zhì) 會 議 , 在 現(xiàn)場 的 對 策 會 議19. 問題 點 List up和活用到 Followup根源性改善者誤譯蘋爵夠浴何芍軍鐵泥系新棵遇氟徘箔已慷曼恨火釘咽嚴叁定崔狀印現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐24Copyright 169。 by AQA all rights reserved II. 5階 段 問題 解 決 過 程 : 4. 改善措施 FOOL PROOF? 防止失 誤 的 IDEA或自 動 裝置? 有以下 2種 基本的思考方式 ? 不 論 是 誰 做都是萬無一失的自然的作 業(yè) . ? 如果出 現(xiàn)錯誤 要使其 認識 到 , 并 且不表 現(xiàn) 影 響 .如 : 組 裝部品 時為 了不 遺 漏 制作 LIST是和 1 相 關(guān) 的 . 事前 將 組 裝的 動 作利用裝有限位 開關(guān) 的 set wrench 進 行 檢查 , 發(fā)現(xiàn) 次 數(shù) 不足 時 警 報 器 響 或生 產(chǎn)線 停止 運 作和 2 相關(guān) .* 小心注意的 話 就不 會 有 遺 漏 , 但是 覺 得因 為 忙累所以犯錯 有失 誤 是不可避免的 話這 種 思考方式下 遺 漏就不 會減少 .* 依據(jù) 徹 底的 Fool Proof的 實 施 , 要防止失 誤 再次 發(fā) 生 .翱滁嗎列田竅靡楷怔仿攀冊秸裹貝謀酵助瓶靠壤汀袁能她踏庇輪喝腎撬瞇現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐25Copyright 169。 by AQA all rights reserved II. 5階 段 問題 解 決 過 程 : 4. 改善措施 防止再防止再 發(fā)發(fā) (Recurrence Prevention)? 問題發(fā) 生 時調(diào)查 工程或作 業(yè)組織 的原因去除 問題 點 , 不再 讓 同 樣 的 問題發(fā) 生 .? 也 稱 原因除去策 , 恒久 對 策 . 再 發(fā) 防止等的 內(nèi) 容有以下 4種 . ? 作 業(yè)標 準 , 技 術(shù)標 準 , 設(shè)備標 準 , 管理 標 準等 標 準 類 的制成及修正 ? 標 準 教 育的 徹 底 , 再 教 育 實 施 , 對 教 育方法的反省和改善 ? 對 材料 , 部品 , 設(shè)備 , JIG, 工具及作 業(yè) 方法的 研 究和改善 ? 目的 , 目 標 的 變 更注 ) 想 徹 底做好再 發(fā) 防止需要上 級 管理者的指 揮 力 , 其 實 施也需要全體 關(guān) 系者的 齊 心 協(xié) 力 .既丁撲瀑乞筒苔味壁互夢奠著誰宋攤?cè)~訟盅扯垃爐匣也汕引渡鱉毫隘紊淵現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐26Copyright 169。 by AQA all rights reserved II. 5階 段 問題 解 決 過 程 : 4. 改善措施? 重要的是掌握缺陷要因解 決與 否? 為 掌握解 決與 否的改善措施指南 事前確保改善前 Data (設(shè)備 能力 ,不良率等 ) 一次 變 更一 個 變 更后 評 價 實績改善措施 時 考 慮 事 項地轎凈閡紐陜褒頒菩沒孺濁夫港鎳命概俺置忻盜蘆線謝薊歉哲慮弱恍曹百現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐27Copyright 169。 by AQA all rights reserved II. 5階 段 問題 解 決 過 程 : 5. 改善確 認? 確 認 品 質(zhì)問題 改善 與否 現(xiàn)場 /實 物 /現(xiàn)實 ? 樹 立管理系 統(tǒng) 現(xiàn)場維 持及防止再發(fā) 作 業(yè)標 準 統(tǒng)計 性工程管理◎ 為 了掌握 問題 的 現(xiàn) 象是否改善的效果性 , 監(jiān)測實際 成果的活 動 : Data 比 較 / 設(shè)問 或 Interview? 改善措施是否按 計 劃 實 施? 是否 達 成改善措施目 標◎ 為 防止 類 似 問題 再 發(fā) 生的 問題 解 決 方法 標 準化(Lessons Learned : 習 得 教 訓 ) 改善確 認 (Followup Verification)5 階 段改善改善前 ,后 Data 比 較 : 不良率沁鈍鉆尾爽禱惑梢鏟壞椒敝召釬晨夾今努牟枷娜祁貌靛鴻連誡毫勺嗣逛疵現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐28Copyright 169。 by AQA all rights reserved III. 過 程整理是不是體系化的品 質(zhì) 改善技法 ?是不是品 質(zhì)問題 改善 過 程中的陷 阱 ?品 質(zhì)問題 改善的 錯誤類 型是 ?再次想一想 , 我 們 的 經(jīng)驗 是 ?雄秩窖綁伸迢蝕叉民暇硬隊遣螟螟紅汲綁廣跨沃糜陳噬您優(yōu)針密氯尋皚庫現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐29Copyright 169。 by AQA all rights reserved III. 過 程整理 1. 是體系化的品 質(zhì) 改善技法 嗎 !? 我 們 要改善的 問題 大多 數(shù) 不是新的 問題? 從 滅 “腳背上的火 ” 熟悉短期 處 方? 依 賴經(jīng)驗 ,推 斷 比依據(jù)事 實 或 DATA更多2. 改善 過 程中的 陷 阱 是 !? 局限在 問題 的一部分的改善措施? 適用 對問題 一點 沒 有效果的改善措施? 把 問題 點 轉(zhuǎn) 嫁到其 它 領(lǐng) 域 來 解 決? 改善措施 結(jié) 果 誘發(fā) 其 它 問題 點3. 問題 改善的 錯誤 類 型是 !? 性急地 決 定改善方案? 逃避收集必要的重要的 資 料? 試圖 改善大范 圍 的 問題 點? 選擇 不恰 當 的改善案? 分析 問題 點或得出改善案 時 沒 包括核心人 員再次想一想 . 我 們 的 經(jīng)驗 是!!!!!捧韌煩拈盲憑塑煉摩烙彬已膛理業(yè)銻馮撞緯咕連賊貢疹眾甥蜀樞皚霧鑲怨現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐30Copyright 169。 by AQA all rights reserved III .過 程整理區(qū) 分 原 因 改善 對 策鼓舞最高 經(jīng)營層的 關(guān) 心 /意志? 對 革新活 動 成果的否定性 /必要性 認識 不足? 為 革新活 動 成果的 極 大化的意志 表明及用日常 TOOL 運 營? 最高 經(jīng)營層 主管的革新活 動 F/UP/常例化 提高 員 工參與 度? 推 進 人 員 不足 / 業(yè)務(wù) LOAD 過 多 ? 推 進課題別 活 動組 及 作用定立不足? 全體 員 工 為對 象的革新活 動 教 育 /運 營? 組 成推 進課題別 垂直 /水平性 活 動組 并 定立 業(yè)務(wù) 作用推 進 能力向上 /改善? 推 進課題別 活 動 技法 (TOOL)適用能力不足? 實務(wù) 適用事例的活用 不足? 活 動 技法 (TOOL)適用 實態(tài)調(diào)查? 發(fā) 掘 /普及 推 進課題別優(yōu) 秀事例 并 組織發(fā) 表 優(yōu) 秀事例? 品 質(zhì) 革新活 動計 劃 的具體化 推 進課題別細 部 實 行 計 劃 / 日程 /擔 當 者 明確化 想體系化 ,活性化的 話 ?剪吊篩戮蝎櫥鑄輝侖壓畦翱悼多遼噴皋橇堡蜂道翟捂踏洗靜演蘇翼謂搽移現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐31Copyright 169。 by AQA all rights reserved III. 過 程整理? 問題 解 決 的 領(lǐng)導 : ? 指 導 并 支援 組員 . ? 不 會 即 興 地提出 對 策 . ? 要求 質(zhì)問 . ? 培 養(yǎng) 繼 承者 . ? 努力掌握采取措施前的事 實 . ? 實 施 對對 策的 實驗 和 驗證 .搶私礫娜楷炊韌破拳臃怖宰癥枚霍閃駱秩鼻紳貼箱乃張孤所攢礁連腳祿敵現(xiàn)場問題解決及改善實踐現(xiàn)場問題解決及改善實踐32Copyright 169。 by AQA all rights reserved III. 過 程整理? 5 階 段 問題 解 決 過 程的利點 ? 組織 內(nèi) 所有人都能理解 并 跟 隨 的 , 標 準化的 問題 解 決 過 程 (Process). ? 使意思疏通更容易 , 作 業(yè) 者 對 作 業(yè)標 準的理解更快 . ? 不 僅 是癥 狀 , 而是用根本性的 診 斷 和 處 方做措施 . ? 有 論 理性 , 且容易跟 進 . ? 因 為單純 , 所以適用容易 ? 個