【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及 工程上 整體 品質(zhì)信息 (Claim Report, NCR, 信賴(lài)性保證 實(shí)驗(yàn)問(wèn)題點(diǎn)等 ) 需要改善措施 ,為了防止再發(fā)生 需要反映到設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)上 . 評(píng)價(jià) Point ① LG 品質(zhì)信息的 收集 /分析與否 ② 基準(zhǔn)書(shū) 反映的 充實(shí)性 及 持續(xù)性 4. 防止未然 () ② FMEA 實(shí)施 充實(shí)度 () ? 相應(yīng) 部門(mén)的 實(shí)務(wù)者 (必要時(shí) 2次 Vendor) 要參加 FMEA,充分檢討后 導(dǎo)出 具體及根本性 的 驗(yàn)證方案和 防止未然對(duì)策 評(píng)價(jià) Point ① 專(zhuān)門(mén) 實(shí)務(wù)者 (必要時(shí) 2次 Vendor) 參與與否 ② 故障預(yù)測(cè) 及 故障影響的 具體性 ③ 驗(yàn)證方案 及 對(duì)策的 具體性 ④ 實(shí)行責(zé)任者 / 日程 的明確性 ③ FMEA 結(jié)果的 Fup () ? FMEA結(jié)果 對(duì)策及驗(yàn)證方案 必須要實(shí)行 , 實(shí)行結(jié)果 要點(diǎn)檢 及 Fup , 要 確認(rèn) 預(yù)測(cè)的故障發(fā)生率 是否 減少 . 評(píng)價(jià) Point ① 對(duì)策 及 驗(yàn)證方案 的實(shí)行與否 ② 實(shí)行 點(diǎn)檢 結(jié)果 是否 報(bào)告 ③ 是否 把握 效果 5. 防止再發(fā) () ③ 開(kāi)發(fā) 及 顧客 品質(zhì)信息的 儲(chǔ)蓄 及 活用水準(zhǔn) () ? 開(kāi)發(fā) 及 量產(chǎn)中 的 全部 品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn) 及 對(duì)策 , 需要 用 IT等 保存 ,以便在 開(kāi)發(fā)階段 容易檢索 /利用 . 評(píng)價(jià) Point ① IT等 System性地 Database化 與否 ② 檢索 及 利用 水準(zhǔn) Check point 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 評(píng)價(jià) 大項(xiàng)目 開(kāi)發(fā)品質(zhì)管理體系 實(shí)行 /指導(dǎo) Point 備注 分?jǐn)?shù) 30 分 ② 顧客品質(zhì)信息 QA認(rèn)知 /報(bào)告 /關(guān)聯(lián)部門(mén) 共有水準(zhǔn) () LG Electronics ① 有無(wú) 顧客品質(zhì)信息 接收 /報(bào)告 /管理 基準(zhǔn) () ? 接收 LG 品質(zhì)信息 (Field不良率 ,工程 Return不良率 ,OQC/IQC不良率 等 品質(zhì) 指標(biāo)及 全部 品質(zhì)關(guān)聯(lián) Claim Report/NCR)的 主管部門(mén)要明確 ,報(bào)告及如何 管理的 基準(zhǔn) 要明確 . 評(píng)價(jià) Point ① 品質(zhì)信息 類(lèi)型別 接收 /報(bào)告 基準(zhǔn) 及 限度的 明確性 ② 基準(zhǔn)化 及 與關(guān)聯(lián)部門(mén) 共有 基準(zhǔn) 6/17 ? QA Gr 長(zhǎng) 要 認(rèn)知 顧客 (LG)的 不滿(mǎn) 及品質(zhì)信息 ,品質(zhì)類(lèi)型別報(bào)告到 總經(jīng)理 及 與 關(guān)聯(lián)部門(mén)共有 評(píng)價(jià) Point ① QA Gr 長(zhǎng) 認(rèn)知 最近 LG的 品質(zhì)不滿(mǎn) 及 品質(zhì)信息與否 ② 向 Top等報(bào)告 品質(zhì)信息與否 ③ 與 關(guān)聯(lián)部門(mén)共有 品質(zhì)信息與否 1. 顧客品質(zhì)信息 認(rèn)知 () ③ LG Field/工程 Return品質(zhì)推移 /分析 水準(zhǔn) () ? 要管理 在 LG 發(fā)生的 Field不良率 和工程 Return不良率 (必要時(shí) Lot合格率 , 試料不良率 等 )的品質(zhì)推移 ,惡化或無(wú)變化時(shí) 要分析原因 . 評(píng)價(jià) Point ① 在 LG發(fā)生的 品質(zhì)推移 是否 月別 管理 (根據(jù) Item 日別 /周別 推移管理也 包括在內(nèi) ) ② 定期 分析 及品質(zhì)無(wú)變化或惡化時(shí) 分析與否 2. 顧客 品質(zhì)改善 () ④ 顧客 (LG)不滿(mǎn) 信息 Monitoring 的 積極性 () ? 不僅接收 LG提供的 全部品質(zhì)信息 ,協(xié)力社 要積極 /定期地 向 LG Monitoring 品質(zhì)關(guān)聯(lián) 不滿(mǎn)事項(xiàng) . 評(píng)價(jià) Point ① 積極 /定期 Monitoring 與否 ② Monitoring 事例 及 方法的 效果性 ① 為了 達(dá)成與 顧客和議的品質(zhì)目標(biāo) 選定的改善課題明確性 () ? 為了 達(dá)成 年初 與 LG 和議的 品質(zhì)目標(biāo)或 顧客 (LG)品質(zhì)向上 ,要選定改善 課題 評(píng)價(jià) Point ① 有無(wú) 協(xié)力社 品質(zhì)革新計(jì)劃書(shū)等改善課題 ② 改善課題的妥當(dāng)性 (分析結(jié)果為基礎(chǔ) 導(dǎo)出課題與否 ) ③ 對(duì)改善課題的 改善責(zé)任 /改善日程的 明確性 Check point 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 評(píng)價(jià) 大項(xiàng)目 品質(zhì)革新活動(dòng)體系 實(shí)行 /指導(dǎo) Point 備注 分?jǐn)?shù) 10 分 ③ 顧客品質(zhì)改善活動(dòng)的 持續(xù)性 /活性化 程度 () LG Electronics ② 顧客品質(zhì)改善活動(dòng)的 充實(shí)度 () ? 在 TOP的 關(guān)心下 建造 Kickoff 等 改善環(huán)境 及 活動(dòng)期間 中間報(bào)告 , 完了 報(bào)告等 ,活動(dòng)完了后 Monitoring 成果是否維持 ,以便 根據(jù)顧客品質(zhì)改善 計(jì)劃 進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的 改善活動(dòng) . 評(píng)價(jià) Point ① Top的 關(guān)心 及 支援 (Kickoff, 中間 /完了報(bào)告會(huì) 參加等 ) ② 中間 /完了報(bào)告書(shū) 及 成果 ③ 成果的 維持與否 7/17 ① 顧客品質(zhì)和 自身品質(zhì) 連貫 分析與否 () ? 顧客品質(zhì)改善活動(dòng) 不能是一時(shí)性的活動(dòng) ,而是要年間持續(xù)性展開(kāi)的活性化 的活動(dòng) . 評(píng)價(jià) Point ① 以多數(shù)的 改善課題 保持年間 活動(dòng)的持續(xù)性 (季度 1回程度 ) ② 改善活動(dòng) 是否制度性地 進(jìn)行與否 ? 通過(guò) 分析 顧客品質(zhì)和協(xié)力社 自身出廠品質(zhì) /工程品質(zhì)的 連貫性 ,認(rèn)知工程 及 檢出力有無(wú)問(wèn)題等 . 通過(guò)這些認(rèn)知為基礎(chǔ) ,對(duì)內(nèi)部品質(zhì)問(wèn)題 進(jìn)行改善活動(dòng) . 評(píng)價(jià) Point ① 顧客 (LG)品質(zhì)和 出廠 /工程品質(zhì)的連貫性檢討與否 ② 協(xié)力社 內(nèi)部 品質(zhì)改善課題與 顧客品質(zhì)的連貫性 ③ 業(yè)體 工程 /出廠品質(zhì) 檢出力 向上活動(dòng)的 充實(shí)性 () ? 自身工程品質(zhì) 及 出廠品質(zhì)向上活動(dòng) 要 年間 持續(xù)展開(kāi) . 評(píng)價(jià) Point ① 活動(dòng)的 持續(xù)性 /活動(dòng)性 (季度 1回 以上 ) ② 工程 /出廠品質(zhì) 推移 及 成果 3. 內(nèi)部品質(zhì)改善 () 2. 顧客品質(zhì)改善 () ② 業(yè)體 工程 /出廠品質(zhì) 改善活動(dòng)的 充實(shí)性 () ? 為了 提高 工程及出廠檢驗(yàn)的 檢出力 , 要努力 展開(kāi)活動(dòng) . 評(píng)價(jià) Point ① 有無(wú) 檢出力 向上活動(dòng) 計(jì)劃 /課題 ② 有無(wú) 檢出力向上 活動(dòng) 事例 (檢驗(yàn)設(shè)備 /方法 /基準(zhǔn)等 ) ① LG品質(zhì)信息 2次 Vendor 共有與否 () ? LG品質(zhì)問(wèn)題為 2次 Vendor 要因時(shí) , 要共有品質(zhì)問(wèn)題 . 評(píng)價(jià) Point ① 與 2次 Vendor 有無(wú) 制度性的 品質(zhì)關(guān)聯(lián) Meeting ② 向 2次 Vendor傳達(dá) LG品質(zhì)關(guān)聯(lián) Claim 及 對(duì)策 Fup根據(jù) ? 對(duì) LG品質(zhì) 問(wèn)題 及協(xié)力社工程品質(zhì)問(wèn)題 ,與 2次 Vendor 努力競(jìng)爭(zhēng) 共同改善 . 評(píng)價(jià) Point ① 對(duì) 2次 Vendor要因品質(zhì)問(wèn)題的 改善活動(dòng)事例 ② 鼓勵(lì)或共同改善 2次 Vendor 改善活動(dòng)的事例 4. 2次 Vendor 品質(zhì)改善 () ② LG品質(zhì) / 業(yè)體 品質(zhì) 共同 改善活動(dòng)與否 () Check point 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 評(píng)價(jià) 大項(xiàng)目 品質(zhì)革新活動(dòng)體系 實(shí)行 /指導(dǎo) Point 備注 分?jǐn)?shù) 10 分 ② 品質(zhì)革新計(jì)劃的 樹(shù)立 /實(shí)行 /Fup水準(zhǔn) () LG Electronics ① Top的 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)經(jīng)營(yíng) 實(shí)踐 水準(zhǔn) () ? 會(huì)議 及 現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)時(shí) , TOP 要用實(shí)際行動(dòng) 率先 關(guān)心品質(zhì) ,使操作工到管理者 用品質(zhì) Mind 武裝自己 評(píng)價(jià) Point ① 品質(zhì)關(guān)聯(lián)會(huì)議 及 改善 TDR 報(bào)告會(huì)時(shí) Top 參加與否 ② 現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn) 及 巡回水準(zhǔn) (周 2回以上 ) ③ 通過(guò)月例會(huì) 或 品質(zhì) Message,品質(zhì) Commitment 事例 8/17 ? 為了協(xié)力社的 品質(zhì)革新 ,通過(guò) Review 前一年 品質(zhì)現(xiàn)況 ,每年樹(shù)立品質(zhì)革新 計(jì)劃 . 定期 點(diǎn)檢 /Fup 定量目標(biāo) 及 詳細(xì)實(shí)行計(jì)劃的 實(shí)行現(xiàn)況 . 評(píng)價(jià) Point ① 通過(guò)前一年 品質(zhì)現(xiàn)況 Review, 樹(shù)立 品質(zhì)革新計(jì)劃與否 ② 不僅 QA部門(mén) ,全部門(mén)參與下樹(shù)立計(jì)劃與否 ③ 定期 點(diǎn)檢 品質(zhì)革新計(jì)劃的 品質(zhì)目標(biāo)和 實(shí)行計(jì)劃的實(shí)行度 與否 及 實(shí)行水準(zhǔn) 品 質(zhì) 革新 實(shí)踐 意志 () ? 協(xié)力社要 日日統(tǒng)計(jì) 在 LG 發(fā)生的 工程 Return不良和 協(xié)力社工程不良 ,了解 不良率 ,原因別不良數(shù)量 . 通過(guò) 日日品質(zhì)決算會(huì)議 樹(shù)立對(duì)策 及采取措施 . 評(píng)價(jià) Point ① 制定 可以明確了解 日日工程品質(zhì)現(xiàn)況的報(bào)告書(shū) 與否 ② 班別 共有及 通過(guò)關(guān)聯(lián)部門(mén)的共有 ,采取措施活動(dòng)與否 2. 品質(zhì)決算 /會(huì)議 () ? Top 主管 關(guān)聯(lián)部長(zhǎng)參加 的 周品質(zhì)會(huì)議 要生活化 , 成為 共有協(xié)力社品質(zhì)狀況 及 意識(shí)決定的會(huì)議體 . 評(píng)價(jià) Point ① Top主管 及 關(guān)聯(lián)部門(mén)長(zhǎng) 參與與否 ② 周 品質(zhì)會(huì)議 取給 內(nèi)容 ③ 制定 會(huì)議錄 及 決定事項(xiàng)的 Fup 充實(shí)性 ① 日日品質(zhì)決算 充實(shí)度 () ② 周品質(zhì)會(huì)議充實(shí)度 () ? 由人完成 制造品質(zhì)的 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù) ,所以對(duì)員工要進(jìn)行教育 , 構(gòu)筑 Infra 評(píng)價(jià) Point ① 品質(zhì)教育 Infra(教育 Program種類(lèi) ,教育對(duì)象 ,教育教材 , 階層別 教育體系 ,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者 教育 ,教育履歷管理等 )