【文章內(nèi)容簡介】 開辟了 139 郵箱新的營銷模式。 10 繼續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)規(guī)模區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢 抓住 2G 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不放松，針對網(wǎng)絡(luò)存在的一些問題，及時排查解決，提升客戶對我公司 2G 網(wǎng)絡(luò)的感知，繼續(xù)保持 2G網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。在 2020年二干遷改規(guī)模巨大的情況下，成立“干線維護工作小組”，加大技術(shù)維護力度，選任專職干線包線員負責路由巡檢（ 25公里 /人），保證上半年二級干線的零故障率。主要措施有：貫徹“預(yù)防為主，防搶結(jié)合”的工作方針，加大護線宣傳力度，針對 09 年本地區(qū)公路、鐵路施工地段多、施工范圍 長的特點，通過開展發(fā)放名片、宣傳品、設(shè)立宣傳標語等方式有針對性的進行護線聯(lián)防工作，減少人為障礙的發(fā)生，并有針對地進行及時整改，提高網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量。 對于 3G 傳輸建設(shè)和改造等技術(shù)性問題，按照省公司統(tǒng)一安排，派網(wǎng)絡(luò)維護人員 16人次參加了全省 TDSCDMA 的培訓(xùn)和實踐活動，還邀請了廠家對公司全體員工開展了TDSCDMA 的內(nèi)訓(xùn)工作，分期組織各部門干部員工進行 3G 知識培訓(xùn)，在 OA 系統(tǒng)中開發(fā) TD 交流平臺等，在解決 3G 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)問題的同時，增強全體員工對 TD 產(chǎn)業(yè)的認知度。通過開展一系列的網(wǎng)絡(luò)技能內(nèi)訓(xùn)和 TDSCDMA 理論學習活動，充分保證了下半年 TD 運行的有效性，確保了覆蓋最大化和質(zhì)量最優(yōu)化。 對應(yīng)急方案進行梳理，組織全體維護人員每月進行一次相關(guān)應(yīng)急演練，模擬不同場景，提升維護人員的反應(yīng)速度，使每位員工都能夠適應(yīng)各種環(huán)境下的應(yīng)急工作。近日，在林口縣萬壽村發(fā)生了一起火災(zāi)事件，殃及居民大約 50 戶左右，事件發(fā)生后，我公司主管網(wǎng)絡(luò)副總親臨現(xiàn)場，帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)維護人員緊急出擊，及時將搶險救援物資運到現(xiàn)場，有力地保障 11 了我公司基站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通信安全，得到了當?shù)乜h政府的好評。通過對一系列突發(fā)事件的應(yīng)對和考驗，使我公司網(wǎng)絡(luò)部成為了一支來之 能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的堅強隊伍。 完成 TDSCDMA 三期擴容工程， TD 工程是我公司上半年工程建設(shè)項目的重中之中。 隨著牡丹江市區(qū)城區(qū)的不斷擴大和新建居民小區(qū)的增加，基站選址問題成為公司 TD 建設(shè)前期準備過程中的重大難題。 2 月初，牡丹江分公司成立了 TD 領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)小組和工程實施小組，召集了全體員工動員大會，調(diào)動公司各部門員工的力量和社會關(guān)系進行多方協(xié)調(diào)，采取獎勵措施展開新建 TD 基站選址工作。 公司計劃建設(shè)部根據(jù)需要進行新建基站的站址分布地點，按照各部門人員的社會關(guān)系情況，采取由各部門主動領(lǐng)取任務(wù)或下達任務(wù)的方式開展選址工 作，（如財務(wù)部對外經(jīng)常與稅務(wù)機關(guān)打交道，社會關(guān)系比較熟悉，便將稅務(wù)小區(qū)的選址任務(wù)下達給財務(wù)部門）。其中，集團客戶部下達 3 個任務(wù)、其他各部門分別下達 1個任務(wù)，采取每選成功一個基站站址獎勵 2020 元獎金的方式對各部門員工進行激勵和動員，并對為 TD 基站選址工作做出貢獻的員工進行物質(zhì)和精神上的雙向獎勵。通過全體員工的共同努力，牡丹江分公司基站選址工作已取得了良好的成效，通過此種方式現(xiàn)已完成全部 35 個新建 TD 基站的選址任務(wù)。 截止到 4 月末， 35 個 TD(市區(qū) )站址任務(wù)全部完成 ,而且還選定了部分備選站址。 在節(jié)能減排活動中 ，我公司加強了對辦公樓、營業(yè)廳等場所的節(jié)能節(jié)電檢查，做到人走關(guān)燈，電腦、打印機、飲水機等用電設(shè)備必須關(guān)掉，并進行不定期抽查。對于耗電量較大的基站，通過技術(shù)創(chuàng)新手段從基站耗電比較大的開關(guān)電源、空調(diào)和環(huán)境開展節(jié)能工作，開關(guān)電源通過技術(shù)改造，啟動模塊休眠功能，提高了關(guān)電源工作效率，每個基站日節(jié)電3KWH左右，改造了 236個基站，年節(jié)電 30多萬元，基站內(nèi)空 12 調(diào)耗電占比較大的比例，全區(qū)空調(diào)制冷溫度統(tǒng)一調(diào)整到 28度，在此基礎(chǔ)上進行了基站智能換熱器、基站新風機、空調(diào)節(jié)電器節(jié)能實驗，通過節(jié)能實驗，基站智能換熱器、基站新風機年 平均節(jié)能可達 30%，已完成 39個基站智能換熱器改造。下半年在空調(diào)節(jié)電器、基站新風機節(jié)能實驗取得效果的基礎(chǔ)上積極推進改造項目的實施，爭取完成 100個基站的節(jié)能改造。 繼續(xù)保持組織戰(zhàn)斗力領(lǐng)先優(yōu)勢 按照省公司黨組的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合工作實際開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。上半年以來，我公司分三個階段參加了第二批學習實踐科學發(fā)展觀活動。 成立了學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，緊密結(jié)合工作實際認真制定并下發(fā)了《牡丹江分公司學習實踐科學發(fā)展觀活動工作方案》， 出臺了《牡丹江分公司關(guān)于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動學習調(diào)研階段 的工作安排》。通過學習貫徹、深入調(diào)研、 查找問題，學習整改、民主生活會 等工作環(huán)節(jié)的開展， 按照科學發(fā)展觀要求進一步明晰了下一步工作思路，認真剖析了工作中不足及思想根源，提升了全體黨員干部的組織戰(zhàn)斗力。 財務(wù)管理工作精細開展。地市公司財務(wù)部作為二級財務(wù)管理主體，堅持不懈的把省公司制定的制度政策落到實處，把省公司的管理要求執(zhí)行到公司各個經(jīng)濟活動的細節(jié)中去。 在資金歸集工作方面，嚴格按照省公司制定的營業(yè)款稽核管理辦法，下發(fā)了《牡丹江營業(yè)款風險抵押金管理辦法（ 2020 版）》 ,對牡丹江分公司的所有營業(yè)網(wǎng)點進行分類管理 , 按資金歸集的難易程度、不同的類別對所有網(wǎng)點進行細分和管理。在預(yù)算管理工作方面，我公司采取月通報，季考核的方式，制定了詳細的管理和考核辦法，并落實到相關(guān)經(jīng)濟活動的各個細節(jié)。 在財務(wù)資金管理方 面，始終堅持資金管理的 13 真實性原則，始終以保證資金安全，堅持實質(zhì)重于形式的財務(wù)管理原則，把控制資金風險為根本出發(fā)點和最終歸宿，上半年在省公司每月資金考核中名列前茅。 扎實推進績效管理工作，提升績效管理水平。為了全面有效落實公司各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，牡丹江分公司于 2月份召開了三級經(jīng)理績效推進工作會議。會上，公司 11 個部門、 6個縣市分 公司正副職經(jīng)理 25 人向公司績效管理委員會就如何實現(xiàn)本部門工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營指標的有效銜接進行了全面細致的匯報， 為 2020 年績效指標的全面完成打下了堅實的基礎(chǔ)。為了使各部門之間協(xié)調(diào)合作，提高工作效率， 聘請咨詢公司 每季度 開展內(nèi)部客戶滿意度調(diào)研項目，在 1 季度測評中共有包括各部門三級經(jīng)理、中心主任、管理崗位人員在內(nèi)的 87 人參與了測評工作，形成了部門關(guān)鍵客戶滿意度調(diào)研分析報告，對各部門存在的問題以文件形式單獨反饋，使各部門及時掌握部門工作中存在的問題及改進方向，提高了部門之間協(xié)作意識及工作效率。 工會工作以公司業(yè)務(wù)發(fā) 展為切入點，開展了一系列 勞動競賽活動。于今年 1 月 1 日到到 6 月 30 日開展了三個階段的“預(yù)存有禮”積分競賽活動，并取得了良好的成效，其中，第二階段 預(yù)存客戶 11214戶，完成占全省比例的 %,排名第四。配合網(wǎng)絡(luò)部開展了網(wǎng)絡(luò)安全信息彩信宣傳工作活動。大力發(fā)動員工，特別對網(wǎng)絡(luò)部、計算機中心、營業(yè)中心、 12580電話營銷中心進行了具體的布置和面談，截止 6 月 22 日，共收到各類安全信息 23 件。協(xié)助計劃建設(shè)部開展了“節(jié)能減排”活動，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作目標，于 3月下旬和 5 月上尋對全區(qū)基站空調(diào)用電情況進行了調(diào)查摸 底，提出了節(jié)能減排工作目標，建立了各單位用電臺帳，為開展此項活動夯實了基礎(chǔ)。 14 （二）工作中存在的不足及困難 1 至 5 月份累計收入增幅 %，低于收入增幅基礎(chǔ)指標 個百分點 原因分析： 、省際 GPRS 結(jié)算原則調(diào)整、網(wǎng)間短信費率調(diào)整共影響收入 ，影響收入增幅 %。其中欠費客戶隔月收入影響收入 萬元，省際 GPRS 結(jié)算原則調(diào)整影響收入 ，網(wǎng)間短信費率調(diào)整影響收入 萬元。） %%%%%%202001 202003 202005 202020 202020 202020 202001 202003 202005 202020 202020 202020 202001 202003 202005 202007 202020 202020 202001 202003 202005 202007 202020 202020 202001 202003 2020050100002020030000400005000060000話務(wù)量增幅 話務(wù)量1 至5 月累計話務(wù)量增幅%%%%%%%%%%%%2020 2020客戶數(shù)增幅%%%%%%%%%%0 8 年1 至5 月平均客戶數(shù)同期增幅 0 9 年1 至5 月平均客戶數(shù)同期增幅 15 。 08 年 1 至 5月客戶數(shù)同期 增幅 %， 09 年 1 至 5月平均客戶數(shù)同期增幅 %，與 08 年基本相當。 09 年 1 至 5月累計話務(wù)量增幅 %，低于與 08 年 1至 5 月同期 個百分點，收入增幅較低的原因主要是話務(wù)量增幅偏低。 08年的 ARPM下降刺激 MOU增長 %， 09年 ARPM 的下降沒有刺激 MOU 的有效增長是話務(wù)量增幅下降的主要原因。 集團信息化收入構(gòu)成需要進一步調(diào)整 集團客戶行業(yè)應(yīng)用項目橫向比較數(shù)量偏少，行業(yè)信息化收入偏低。 集團信息化收入中，在未來工作中需要調(diào)整的方向，以集團彩鈴為例 2020 年占信息化收入比重將小于 40％，加大移動總機、企業(yè)短信、農(nóng)信通、企業(yè)建站等產(chǎn)品的信息化收入占比。 16 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入對公司業(yè)務(wù)收入的拉動沒達到預(yù)期的效果 由于 09年彩鈴營銷的成本嚴格控制在 50%的范圍內(nèi)，客戶與對彩鈴回饋比例大的期望值仍然很高，所以出現(xiàn)彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩的趨勢。截止 5月份我公司當月彩鈴付費客戶數(shù)為 萬，同比下降 %。 5月份全區(qū)彩鈴業(yè)務(wù)累計收入為 632 萬元，同比減少 842 萬元，同比減少 %，僅此一項數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)收入對公司收入增幅拉動和完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比有很大影響。 （三）有待提升的工作內(nèi)容 思想上，要實現(xiàn)高度統(tǒng)一，進一步增強全員憂患意識 在新的競爭形勢下，要繼續(xù)對全公司員工進行思想意識上的教育和引導(dǎo)，使各級管理人員和員工從思想上實現(xiàn)高度統(tǒng)一，增強員工的憂患意識和危機感。要引導(dǎo)員工，面對外部新的競爭環(huán)境，樹立堅定的信心，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變思想，從企業(yè)長遠利益出發(fā)想問題、做事情。各級干部員工要樹立企業(yè)責任感，培養(yǎng)干實事、多干事的良好工作作風。從而使企業(yè)在面臨外部大環(huán)境變化時，更具有向心力和凝聚力。 管理上，要實 行精細化管理，進一步提升企業(yè)運營水平 企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展均要實行精細化管理：企業(yè)管理方面，要進一步提高管理協(xié)調(diào)能力和工作效率，對考核機制要繼續(xù)進行優(yōu)化，提高各項資源的使用效率，有效保障各項工作