安全工程危險溝通吳曉濤(編輯修改稿)
2025-02-13 08:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的知情權(quán)缺乏保障 ? 社會動員不足 我國政府危險溝通障礙的成因 4 缺乏獨立的信息管理機構(gòu) 1 2 3 缺乏多渠道的溝通 信息發(fā)布不暢通 危機公共意識不足 我國政府危險溝通障礙的成因 缺少信息管理人才和技術(shù)支持 6 7 8 政府與公眾之間的反饋機制不順暢 缺乏政府公共危機的國際交流 5 輿論監(jiān)督的缺位 國外政府危險溝通中的經(jīng)驗借鑒 ? 良好的危機意識 危機教育；危機管理成本意識的培養(yǎng) ? 完善政府危機管理系統(tǒng) ? 健全的危險溝通法律基礎(chǔ)及其規(guī)范體系 ? 完備的信息管理系統(tǒng)和 多樣性的信息溝通 危險溝通機制模型 政府危險溝通的方法 （溝通反饋） 政府危險溝通的技巧 4 姿態(tài)表達 1 2 3 5 主動傾聽 清楚表達 重復(fù)與列舉 善解人意 政府危險溝通的渠道 通過報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳達組織信息是危機溝通管理的主渠道，具體方式包括召開新聞發(fā)布會、投放新聞稿件等。 對于一些重要的利益相關(guān)者，特別是危險的受害者，個別會談是一種最直接有效的方式。 充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播的即時性和互動性，一方面?zhèn)鬟_組織對方針、政策和應(yīng)對措施；同時了解利益相關(guān)者的態(tài)度、意見和需求。 新聞媒介 個別會談 網(wǎng)絡(luò)平臺 組織要通過記者把最需要告訴公眾的核心信息及時傳達出去，把必要的信息公諸于眾，填補公眾的倍息空白。 對于來訪人員，可單獨接待，也可通過座談會等形式集體接待，要視來訪人員的身份、情緒和溝通話題而定 。 危機爆發(fā)后，組織應(yīng)盡快開通和公布熱
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