安全工程危險(xiǎn)溝通吳曉濤(編輯修改稿)
2025-02-13 08:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的知情權(quán)缺乏保障 ? 社會(huì)動(dòng)員不足 我國(guó)政府危險(xiǎn)溝通障礙的成因 4 缺乏獨(dú)立的信息管理機(jī)構(gòu) 1 2 3 缺乏多渠道的溝通 信息發(fā)布不暢通 危機(jī)公共意識(shí)不足 我國(guó)政府危險(xiǎn)溝通障礙的成因 缺少信息管理人才和技術(shù)支持 6 7 8 政府與公眾之間的反饋機(jī)制不順暢 缺乏政府公共危機(jī)的國(guó)際交流 5 輿論監(jiān)督的缺位 國(guó)外政府危險(xiǎn)溝通中的經(jīng)驗(yàn)借鑒 ? 良好的危機(jī)意識(shí) 危機(jī)教育；危機(jī)管理成本意識(shí)的培養(yǎng) ? 完善政府危機(jī)管理系統(tǒng) ? 健全的危險(xiǎn)溝通法律基礎(chǔ)及其規(guī)范體系 ? 完備的信息管理系統(tǒng)和 多樣性的信息溝通 危險(xiǎn)溝通機(jī)制模型 政府危險(xiǎn)溝通的方法 （溝通反饋） 政府危險(xiǎn)溝通的技巧 4 姿態(tài)表達(dá) 1 2 3 5 主動(dòng)傾聽 清楚表達(dá) 重復(fù)與列舉 善解人意 政府危險(xiǎn)溝通的渠道 通過報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳達(dá)組織信息是危機(jī)溝通管理的主渠道，具體方式包括召開新聞發(fā)布會(huì)、投放新聞稿件等。 對(duì)于一些重要的利益相關(guān)者，特別是危險(xiǎn)的受害者，個(gè)別會(huì)談是一種最直接有效的方式。 充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性和互動(dòng)性，一方面?zhèn)鬟_(dá)組織對(duì)方針、政策和應(yīng)對(duì)措施；同時(shí)了解利益相關(guān)者的態(tài)度、意見和需求。 新聞媒介 個(gè)別會(huì)談 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 組織要通過記者把最需要告訴公眾的核心信息及時(shí)傳達(dá)出去，把必要的信息公諸于眾，填補(bǔ)公眾的倍息空白。 對(duì)于來(lái)訪人員，可單獨(dú)接待，也可通過座談會(huì)等形式集體接待，要視來(lái)訪人員的身份、情緒和溝通話題而定 。 危機(jī)爆發(fā)后，組織應(yīng)盡快開通和公布熱
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