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正文內(nèi)容

畢業(yè)論文-家庭旅游決策及其對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)的影響(編輯修改稿)

2025-02-12 21:28 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn),將旅行社的各項(xiàng)承諾和服務(wù)融入其中 。 旅行社產(chǎn)品有很強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì),但又不能簡(jiǎn)單地理解為等于服務(wù)。因?yàn)槊撾x具體的產(chǎn)品而僅僅出售 “ 服務(wù) ”的例子是不存在的。服務(wù)是產(chǎn)品的附屬物,它包含在產(chǎn)品中,只有購(gòu)買(mǎi)了具體的產(chǎn)品才能得到相應(yīng)的服務(wù) 。 旅行社產(chǎn)品最主要的反映形式 “ 旅游線(xiàn)路 ” ,實(shí)際上是旅行社從業(yè)人員經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、篩選、組織、創(chuàng)意策劃、服務(wù)采購(gòu)、廣告設(shè)計(jì)等最終生產(chǎn)出來(lái)的。 ( 1)家庭旅游決策對(duì)旅行社服務(wù)的影響 : 旅游服務(wù)這里主要指服務(wù)的“軟”件 ,是在旅游從業(yè)人員為旅 游者在旅游過(guò)程中提供的全程配套服務(wù) ,其中以旅行社接待服務(wù)以及導(dǎo)游的服務(wù)為主。旅游服務(wù)應(yīng)該是旅游線(xiàn)路的核心部分。旅游服務(wù)的周到以及提供旅游產(chǎn)品的質(zhì)量高 ,旅游者的旅游效果自然就好。所以 ,在旅游線(xiàn)路的設(shè)計(jì)中 ,特別應(yīng)強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明旅游服務(wù)的內(nèi)容與檔次 ,并與價(jià)格掛鉤,努力改善服務(wù)質(zhì)量,吸引更多的家庭旅游者 [17]。 ( 2)家庭旅游決策對(duì)旅行社旅游線(xiàn)路的影響 : 家庭旅游要考慮到三者的需求,在設(shè)計(jì)路線(xiàn)時(shí)最好能集合一家三口的愛(ài)好,有冒險(xiǎn)性的項(xiàng)目,有游樂(lè)場(chǎng)一樣的景點(diǎn),同時(shí)有一些購(gòu)物點(diǎn),這樣的滿(mǎn)足家庭旅游者各成員的旅游線(xiàn)路 一定是最好的。會(huì)吸引更多的家庭旅游者 。 家庭旅游決策對(duì)賓館飯店產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響 家庭旅游者對(duì)住宿地的選擇大體是符合方便,舒適,衛(wèi)生的要求 ,同時(shí)也要根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)條件綜合考慮,決定住宿類(lèi)型。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),單身家庭偏好農(nóng)家樂(lè)、帳篷營(yíng)地和招待所等便宜又實(shí)惠的住宿地。收入比較穩(wěn)定的核心家庭 ,會(huì)帶著孩子一起旅游,這樣的家庭偏好的住宿地一般是星級(jí)酒店、其次是農(nóng)家樂(lè)和帳篷營(yíng)地。延續(xù)式家庭更加注重舒適和安全 ,通常選擇在招待所,緊接著是星級(jí)酒店或親友家中住宿 [18]。夫妻二人家庭選擇的前 3 種住宿類(lèi)型依次是農(nóng)家樂(lè)、特色 房屋和星級(jí)酒店。 就調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)提供家庭化的設(shè)施和服務(wù)的產(chǎn)品項(xiàng)目,非常之關(guān)鍵。如在住宿方面 ,可提供寬敞的房間供全家居住,最好是同時(shí)能容納三到四個(gè)人居住的。有的飯店就允許19 歲以下的青少年跟父母同住一個(gè)房間,并且不加收任何費(fèi)用。在餐飲方面 ,最好能夠推出適合家庭旅游者的兒童套餐、家庭套餐、家庭菜單。使他們有覺(jué)得比在家還舒心的超值享受。在娛樂(lè)方面 ,應(yīng)提供一些家庭旅游成員都能參與的活動(dòng) ,還可為不同年齡階段的兒童提供各種免費(fèi)培訓(xùn)和娛樂(lè)活動(dòng)。如有的酒店 ,為 4 至 12 歲的青少年提供相關(guān)免費(fèi)湖南理工學(xué)院 畢業(yè)論文 家庭旅游決策及其對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)的影響 第 9 頁(yè) 共 12 頁(yè) 的體育或者喜劇等免費(fèi)項(xiàng)目 ,這些對(duì)家 庭旅游者具有很強(qiáng)的吸引力 [19]。 五、家庭旅游決策對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響 家庭旅游決策對(duì)旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的影響 ( 1)丈夫決策對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響 旅游的首要吸引人群應(yīng)當(dāng)是家庭中的丈夫。根據(jù)調(diào)查對(duì)于旅游目的地的選擇,丈夫扮演著最主要的決策者的角色在大多數(shù)家庭中,丈夫是家庭收入主要來(lái)源,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與壓力比較大。因此,大多數(shù)男性在出游時(shí)比較偏好輕松愉快的環(huán)境男性旅游心理偏好相對(duì)刺激、驚險(xiǎn)或相對(duì)積極的旅游活動(dòng),如攀巖、滑雪等。因此,旅游目的地要深入分析家庭出游時(shí)丈夫的旅游興趣與偏好,可以有針對(duì)性的強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)品中的度 假類(lèi)產(chǎn)品或運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品等。 ( 2)兒童決策對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響 需要注意的是,在核心家庭的出游安排中,對(duì)于旅游目的地的選擇會(huì)考慮到子女的要求 。 因此,旅游目的地的產(chǎn)品宣傳要市場(chǎng)的考慮青少年對(duì)知識(shí)的渴求,適當(dāng)?shù)脑黾佑螌W(xué)產(chǎn)品的宣傳力度。針對(duì)兒童,售賣(mài)一些兒童玩具?;蛘邊⒓幽稠?xiàng)游玩項(xiàng)目,可以獲得兒童玩具若干,也是針對(duì)家庭旅游的營(yíng)銷(xiāo)方式。 ( 3)妻子決策對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響 對(duì)于女性來(lái)講,旅游景區(qū)主要的營(yíng)銷(xiāo)就是紀(jì)念品的營(yíng)銷(xiāo) 。 女性對(duì)商品和服務(wù)有關(guān)的環(huán)境格局和情調(diào)比男性更感興趣,往往會(huì)通過(guò)感覺(jué)器官的直接感受形成對(duì)商品和服務(wù)的偏好因此,旅游紀(jì)念品不僅要本身代表旅游目的地的特色,紀(jì)念品的售賣(mài)環(huán)境也要盡力與目的地特色融合,并提供人性化的服務(wù)。只有綜合符合家庭旅游者的要求的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能得到旅游者的青睞。 家庭旅游決策對(duì)賓館飯店?duì)I銷(xiāo)的影響 ( 1)家庭旅游決策對(duì)賓館營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響 現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)的方式有很多種,主要還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與廣告,所以賓館的營(yíng)銷(xiāo) ,要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行良好的網(wǎng)站設(shè)置,優(yōu)良的服務(wù),讓客人能主動(dòng)去網(wǎng)站好評(píng),好的口碑就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。賓館在建設(shè)與裝修上要考慮到家庭因素,同時(shí)必須要考慮所有家庭成員的偏好, 提供最周全、最舒適的服務(wù)。 ( 2)家庭旅游決策對(duì)賓館營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的影響 家庭旅游對(duì)于價(jià)格方面是要求比較高的,希望住的是價(jià)格便宜且服務(wù)周到的賓館所以賓館業(yè)針對(duì)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)可以有一定的改革,針對(duì)一家三口和四口等的可以實(shí)行打折優(yōu)惠,這樣自然能夠吸引更多的游客。在餐飲方面實(shí)行自助餐形式的時(shí)候,兩個(gè)大人,免湖南理工學(xué)院 畢業(yè)論文 家庭旅游決策及其對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)的影響 第 10 頁(yè) 共 12 頁(yè) 費(fèi)一個(gè)小孩等的營(yíng)銷(xiāo)方式。在這樣的全面優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)模式下,一定會(huì)得到家庭旅游者的青睞。 ( 3)家庭旅游決策對(duì)賓館營(yíng)銷(xiāo)方式的影響 服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理和外部營(yíng)銷(xiāo)管理。只有相互協(xié)作才能達(dá)到顧客的最終滿(mǎn)足。隨著旅游 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在旅游服務(wù)的質(zhì)量上,而企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的必要途徑,所以,一些研究人員將目光投向了旅游企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。抓好服務(wù)質(zhì)量,自然賓館的住房率以及用餐率就會(huì)提高 [20]。 家庭旅游決策對(duì)旅行社營(yíng)銷(xiāo)的影響 ( 1)家庭旅游決策對(duì)旅游線(xiàn)路營(yíng)銷(xiāo)的影響 旅行社針對(duì)家庭旅游的市場(chǎng)研究,也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)改變。首先就是產(chǎn)品的組合,針對(duì)家庭旅游決策模式,旅行社對(duì)于產(chǎn)品的整合,應(yīng)該集合小孩,妻子與丈夫三個(gè)人的要求,每一條產(chǎn)品路線(xiàn)以及營(yíng)銷(xiāo)套路,都是以全面滿(mǎn)足一家人的旅游需求為宗 旨。 ( 2)家庭旅游決策對(duì)旅行社服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的影響 同時(shí) 盡力確??蛻?hù)、消費(fèi)者和目標(biāo)群體獲得他們所期待的體驗(yàn) ,并且 針對(duì)自己線(xiàn)路的包裝,將旅行中的各個(gè)環(huán)節(jié) “ 碎片化 ” 服務(wù),如推出 “ 搭團(tuán) ” 自由行,包括星級(jí)酒店、機(jī)票預(yù)訂、當(dāng)?shù)匾蝗沼魏桶胱灾蔚茸杂尚挟a(chǎn)品 。這也是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)。只有充分考慮家庭旅游者的需求的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)吸引更多的家庭旅游者。旅行社的營(yíng)銷(xiāo)不僅包括旅游路線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)也包括旅行社一線(xiàn)工作人員的營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo),首先得提高服務(wù)質(zhì)量。提高員工的溝通技能,傾聽(tīng)技能,及時(shí)了解顧客的相關(guān)信息。同時(shí)還要健全旅行社 營(yíng)銷(xiāo)的渠道,針對(duì)家庭旅游的特色,建立多渠道并用,充分發(fā)揮自身的特色優(yōu)勢(shì),吸引更多的家庭旅游者。 結(jié)論 家庭旅游已經(jīng)是越來(lái)越風(fēng)行,分析研究家庭旅游決策模式及其影響研究正是符合當(dāng)下的形式??焖倭私饧彝ヂ糜萎?dāng)中的核心因素,是做好家庭旅游的必要程序。旅游者的旅游決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,包括一系列相互聯(lián)系,相互作用的階段,不同的家庭旅游決策者所作出的決定是不一樣的,從而各個(gè)跟旅游有關(guān)的因素造成的影響也是不一樣的。各個(gè)階段尤其影響因素,針對(duì)各種影響因素開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略與手段,可以影響旅游者旅游決策,吸引更多的個(gè)體加入旅游大軍 在本次研究中,由于本人見(jiàn)識(shí)不夠,在針對(duì)家庭旅游作出明確的營(yíng)銷(xiāo)模式的探討不是很深入,有待更深入和全面的研究,使之更為可行、更為有效。 湖南理工學(xué)院 畢業(yè)論文 家庭旅游決策及其對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)的影響 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 參 考 文 獻(xiàn) [1]Fodness ,D. 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The caravan, consisting of more than 100 camels, three horsedrawn carriages and four support vehicles, started the trip from Jingyang county in Shaanxi on Sept 19, 2022.
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