【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提示： ，請(qǐng)確認(rèn)好才進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲；如 :名字或手機(jī)重復(fù) 。門店督導(dǎo)與項(xiàng)目督導(dǎo)是同一人 ,不重復(fù)考核 。 ，請(qǐng)項(xiàng)目主控做好跟進(jìn)工作； ? 現(xiàn)場(chǎng) QC 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 《店銷項(xiàng)目評(píng)估獎(jiǎng)懲制度》 ‘項(xiàng)目評(píng)估 — 店銷獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)’見下表，并與‘破例獎(jiǎng)罰’同時(shí)并融實(shí)施。 類別 項(xiàng)目 促銷員獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 門店督導(dǎo)（區(qū)管）獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)域督導(dǎo)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) （只適用于上海和 廣州） 項(xiàng)目督導(dǎo)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng) 罰 獎(jiǎng) 罰 獎(jiǎng) 罰 獎(jiǎng) 罰 店銷獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 否在崗 不在崗 / 一次性扣罰 50元。 (以當(dāng)天工資為封頂 ) / 一次性扣罰 50元，同一天檢查不累計(jì)。 / 一次性扣罰 50元，同一天檢查不累計(jì)。 / 一次性扣罰 50元，同一天檢查不累計(jì)。 賣進(jìn)表更新不及時(shí) / / / / / / / 一次性扣罰110元 ,同一天檢查不累計(jì)。 極主動(dòng) 主動(dòng)接觸率 一次性獎(jiǎng) 20元 ,100%接觸。 （目標(biāo)人流量≤ 3人時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)10元） 一次性扣罰 30元，接觸率＜60%.（目標(biāo)人流量≤ 3人時(shí)，扣罰 15元 ） 與促銷 員同獎(jiǎng)，可累計(jì)。 與促銷員同罰，可累計(jì)。 與促銷員同獎(jiǎng)，可累計(jì)。 與促銷員同罰，可累計(jì)。 與促銷員同獎(jiǎng)，可累計(jì)。 與促銷員同罰，可累計(jì)。 銷技巧 標(biāo)準(zhǔn)用語 一次性獎(jiǎng) 10元 ,獲得滿分。 一次性扣罰 20元，檢查得分＜ 6 分。 (10分為滿分的情況下） 專業(yè)技巧 / / / / / / / / 銷紀(jì)律 是否遵守促銷員紀(jì)律 / 一次性扣罰 10元，檢查得分≤ 8 分。 (10分為滿分的情況下） 離崗 10 分鐘以上沒有填寫離崗登記表的一次性扣罰20元（不與其它違規(guī)紀(jì)律累計(jì)扣罰） 每 1 個(gè)促銷員得滿分獎(jiǎng) 10元，可累計(jì)。 與促銷員同罰，可累計(jì)。 每 1 個(gè)促銷員得滿分獎(jiǎng) 10元，可累計(jì)。 與促銷員同罰，可累計(jì)。 每 1 個(gè)促銷員得滿分獎(jiǎng) 10元，可累計(jì)。 與促銷員同罰，可累計(jì)。 裝、道具及衛(wèi)生 儀容儀表 / 一次性扣罰 10元，服裝、褲子、鞋子等最主要著裝有誤。 / / / 工作道具及環(huán)境衛(wèi)生 / 一次性扣罰 10元，沒有耳麥或胸卡。 / / / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全 》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 10 報(bào)表提及明細(xì)及時(shí)間 提交人員 提交資料 報(bào)告格式 提交公司總部 促銷員 《銷量明細(xì)表》 Excel 第二天區(qū)管巡場(chǎng)時(shí)提交 《贈(zèng)品使用表》 第二天區(qū)管巡場(chǎng)時(shí)提交 《離崗登記表》 每天自己填寫，離崗超過 5 分鐘以上都需要填寫 督導(dǎo) 《啟動(dòng)會(huì)議記錄》 開完啟動(dòng)會(huì)議后第二天提交 《每周會(huì)議記錄》 活動(dòng)開始后第二周二提交一次 《促銷員招聘培訓(xùn)進(jìn)度表》 每周一、三、五各提交一次 《招聘培訓(xùn)評(píng)分表》 培訓(xùn)當(dāng)天銷售評(píng)分，活動(dòng)結(jié)束后提交 《 賣進(jìn) 表》 每周一、周四 15： 00點(diǎn)前各提交一次 《 銷量 表》 每周二 15： 00點(diǎn)前各提交一次 ，統(tǒng)計(jì)上周二到本周一 《郊區(qū)門店費(fèi)用表》 活動(dòng)開始前一周提交 視頻上傳 每天 24： 00前上傳前一天的視頻文件 《工資表》 活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)提交 《銷售評(píng)分表》 活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)提交 ，評(píng)分 50％的門店 活動(dòng)小 結(jié) 活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)日交 結(jié)算資料 活動(dòng)結(jié)束后一周寄回公司 注意事項(xiàng) ? 活動(dòng)監(jiān)控 ? 本次活動(dòng)箭牌將請(qǐng)第三方公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查結(jié)果將直接影響項(xiàng)目的總體結(jié)款，第三方核查平均分在 90 分以下的城市，督導(dǎo)將有相應(yīng)罰款 。 ? 當(dāng)?shù)劁N售的評(píng)分也直接影響到項(xiàng)目結(jié)款 ? 閃創(chuàng)每個(gè)城市都有一批 QC 人員對(duì)我們的執(zhí)行進(jìn)行暗查， 其檢查結(jié)果直接反饋給公司總經(jīng)理，對(duì)有問題的城市將會(huì)進(jìn)行罰款處理，甚至取消其督導(dǎo)執(zhí)行項(xiàng)目的資格 ? 溝通注意事項(xiàng) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全 》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 11 ? 溝通 ? 與當(dāng)?shù)劁N售保持良好的溝通，箭牌公司的管理和要求是很高的，為了確保能達(dá)到或滿足客戶的要求，所以要與當(dāng)?shù)劁N售保持非常密切和良好的溝通 ? 怎樣才是有效的溝通 ? 溝通的及時(shí)性；有問題時(shí)，要能及時(shí)進(jìn)行溝通，才能保證及時(shí)處理和解決 ? 溝通準(zhǔn)確性；為了保證溝通的準(zhǔn)確性，所有的信息溝通希望有郵件的溝通之外，還要有電話的確認(rèn) ? 操作中注意的事項(xiàng) ? QC 報(bào)告 90 以上 。 ? 必需保證每名促銷員能夠積極主動(dòng)導(dǎo)購(gòu) ,保證接觸率在 90%以 上 (每 10 名目標(biāo)消費(fèi)者經(jīng)過接觸 9 人以上 )。 ? 銷量達(dá)標(biāo)情況率在 90%以上 (即達(dá)到客戶目標(biāo)銷量的 90%且銷量數(shù)據(jù)是經(jīng)過銷售同意的 )。 ? 門店開店率 100% ? LCD、音響 、攝像頭 等貴重物料 在運(yùn)輸及門店保管都要特別注意 ，如發(fā)生人為原因?qū)е碌膩G失，當(dāng)?shù)爻鞘凶约贺?fù)責(zé)賠償 ? 每天拷貝錄制的視頻，因此需要配置 1G－ 2G 的 U 盤，必須每天上傳系統(tǒng) ? 發(fā)生特殊情況，一定能第一時(shí)間電話或者短信通知項(xiàng)目助理或者項(xiàng)目經(jīng)理，事后郵件補(bǔ)充說明（ 門店無法在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)開單， 門店取消、新增、換店 ， 店內(nèi)物料損壞無法正常使用 等情況 ） 活動(dòng)監(jiān)控 ? 本次活 動(dòng)客戶直接對(duì)我 公 司的執(zhí)行暗地檢查，其檢查結(jié)果直接影響 公司 與客戶的項(xiàng)目結(jié)款 ? 當(dāng)?shù)劁N售的評(píng)分也直接影響到項(xiàng)目結(jié)款 ? 閃創(chuàng)每個(gè)城市都有一批 QC 人員對(duì)我們的執(zhí)行進(jìn)行暗查，其檢查結(jié)果直接反饋給公司總經(jīng)理，對(duì)有問題的城市將會(huì)進(jìn)行罰款處理，甚至取消其城市主管執(zhí)行項(xiàng)目的資格 ? 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目助理每周將對(duì)各城市的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，如果發(fā)現(xiàn)其反饋的與抽查的結(jié)果不一致，也將影響到其城市的項(xiàng)目評(píng)估，而項(xiàng)目評(píng)估將對(duì)執(zhí)行好與壞的城市有獎(jiǎng)有罰 ? 加強(qiáng)區(qū)管的現(xiàn)場(chǎng)巡視，每店每天抽查一次以上，現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)，針對(duì)出現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)指正 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全 》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 12 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全 》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 13 三、操作指引 督導(dǎo)操作指引 活動(dòng)前期包括 : 接受信息 →與銷售及項(xiàng)目組的溝通→招聘→培訓(xùn)→賣進(jìn)→接收 、檢測(cè) 物資 → 組裝電腦→ 安裝系統(tǒng) ? 接收項(xiàng)目信息 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 將完善好的執(zhí)行手冊(cè)與相關(guān)的報(bào)表資料發(fā)給 各 城市主管 ? 各城市 主管 看過執(zhí)行手冊(cè)和相關(guān)表格之后羅列出項(xiàng)目執(zhí)行疑問，將項(xiàng)目疑問以郵件的形式發(fā)回給 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 匯總疑問之后統(tǒng)一答復(fù)給全國(guó)各城市 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 與各城市約定時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)，全面介紹項(xiàng)目和操作流程，執(zhí)行重點(diǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理 將對(duì)每周各城市反饋的情況及解決方式以及在前一周發(fā)現(xiàn)的問題等情況以《備忘 錄》 的形式 給到各城市 ? 與當(dāng)?shù)劁N售溝通 ? 溝通重點(diǎn) －商場(chǎng)名單、賣進(jìn)費(fèi)用、賣進(jìn)進(jìn)度、人員招聘 /培訓(xùn) ? 溝通機(jī)制 －督導(dǎo)每天保持與銷售會(huì)面、電話或郵件的溝通，匯報(bào)城市整體進(jìn)度 ? 溝通工具 －賣進(jìn)表，促銷員招聘培訓(xùn)計(jì)劃 ? 與項(xiàng)目組溝通 ? 溝通重點(diǎn) －人員招聘進(jìn)度和培訓(xùn)進(jìn)度反饋、實(shí)際執(zhí)行的賣場(chǎng)清單、郊區(qū)門店匯總、費(fèi)用申請(qǐng) ? 溝通機(jī)制 －每天與項(xiàng)目助理通過電話及郵件的形式溝通 ? 溝通工具 － 人員招聘進(jìn)度表，賣進(jìn)表，郊區(qū)店費(fèi)用表 ? 人員招聘 ? 招聘人數(shù)：按需求人數(shù)的 150％進(jìn)行招聘 ? 招聘要求 （ 促銷 員） ? 形象要求 ? 1825 歲， 女性， 高中以上學(xué)歷，最 好是在校大學(xué)生兼職； ? 形象自然健康，相貌清秀，皮膚白皙，面部無明顯痘跡或斑跡； ? 身高在 158163 cm 之間 ； ? 年輕時(shí)尚，健談活潑；個(gè)性外向，平易近人； ? 會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單電腦操作 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全 》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2020 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 14 ? 能用標(biāo)準(zhǔn)的普通話和方言進(jìn)行交流 。 ? 工作要求 ? 有責(zé)任心和敬業(yè)精神； ? 會(huì)操作電腦； ? 有過兩次以上 店銷活動(dòng) 的 工作 經(jīng)歷； ? 主動(dòng)接觸兩米以內(nèi)的消費(fèi)者； ? 積極主動(dòng)的邀請(qǐng)消費(fèi)者錄制“你好”視頻。 ? 培訓(xùn)要求 ? 充分理解品牌背景和品牌定位 ； ? 了解產(chǎn)品知識(shí)； ? 學(xué)會(huì)主動(dòng)有效地接觸消費(fèi)者； ? 充分了解活動(dòng)要求及相關(guān) 店內(nèi)物料操作 流程 。 ? 人員培訓(xùn) ? 所有 促銷 員都要求經(jīng) 過二次以上的培訓(xùn) 才能上崗 ，并且至少保證每人有一次問卷考核且考核成績(jī)?cè)?0 分以上。 ? 有“視頻錄制”的城市，要現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，確保該門店促銷員能熟練使用錄制軟件 ? 所有促銷員培訓(xùn)結(jié)束確定錄用后，都要提交身份證并上閃創(chuàng)的促銷員系統(tǒng)注冊(cè)信息 ，并且把身份證正反面拍照上傳系統(tǒng) ? 基礎(chǔ)培訓(xùn)：介紹活動(dòng)概況 “ 讓其聽 ” ，使 促銷 員對(duì)項(xiàng)目有初步的了解；發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè) “ 讓其看 ” ，鞏固 促銷 員對(duì)項(xiàng)目的了解程度；分項(xiàng)提問 “ 讓其答 ” ，強(qiáng)化 促銷 員對(duì)其在活動(dòng)中應(yīng)知、應(yīng)會(huì)和應(yīng)做工作的了解，并明確工資結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)懲制度 ? 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：分項(xiàng)提問 “ 讓其答 ” ，鞏固 促銷 員 對(duì)其在活動(dòng)中應(yīng)知、應(yīng)會(huì)和應(yīng)做工作的了解，確保無一例外；模擬現(xiàn)場(chǎng)演示操作的標(biāo)準(zhǔn)（包括站位、活動(dòng)范圍、 活動(dòng) 流程等） “ 讓其感 ” ，給到 促銷 員操作的標(biāo)準(zhǔn)； 促銷 員按標(biāo)準(zhǔn)模擬現(xiàn)場(chǎng)操作 “ 讓其做 ” ，確保培訓(xùn)到位；要求所有 促銷 員都能知道客戶的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求 “讓其明白” ? 需要提前一周提交培訓(xùn)計(jì)劃，并且邀請(qǐng)當(dāng)?shù)劁N售參加培訓(xùn) ? 所有 促銷 員都要求非常熟悉活動(dòng)要求和活動(dòng)流程 ?