【文章內(nèi)容簡介】 論，成為產(chǎn)品質(zhì)量的主要指標(biāo)之一。這是因?yàn)椋?　?、佻F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)使設(shè)備、系統(tǒng)復(fù)雜化，不提高可靠性，故障率就大大上升，幾乎無法使用； 　?、诋a(chǎn)品使用環(huán)境日益嚴(yán)酷，尤其軍工、航空、航天產(chǎn)品所處環(huán)境更為苛刻，要求產(chǎn)品可靠性要高； 　　③為了搶先占領(lǐng)市場，必須縮短產(chǎn)品研制周期，因此要盡量減少試制過程中的反復(fù)，就必須對產(chǎn)品或系統(tǒng)的可靠性進(jìn)行預(yù)測和控制。 　　表示可靠性高低的量，稱為可靠性的特征量。主要特征量在GB3187《可靠性基本名詞術(shù)語及定義》中有規(guī)定。 　　可靠度　指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的概率。 　　失效率　指工作到某時刻尚未失效即喪失規(guī)定的功能和產(chǎn)品，在該時刻后單位時間內(nèi)發(fā)生失效的概率。 　　平均壽命（平均無故障工作時間MTBF）　指壽命（無故障工作時間）的平均值。壽命，對不可修復(fù)的產(chǎn)品指發(fā)生失效前的工作時間；對可修復(fù)產(chǎn)品指相鄰兩故障間的工作時間。 　　可靠壽命　指給定的可靠度所對應(yīng)的時間。 　　可靠性是產(chǎn)品的內(nèi)在特征，這種特征是在設(shè)計(jì)時奠定，在生產(chǎn)中保證，在試驗(yàn)時確認(rèn)的，它與技術(shù)性能要求是互相補(bǔ)充的統(tǒng)一整體，產(chǎn)品達(dá)不到性能指標(biāo)，可靠性當(dāng)然無從談起。但產(chǎn)品達(dá)到了性能指標(biāo)，而達(dá)不到可靠性指標(biāo)，其零部件、設(shè)備或系統(tǒng)工作不可靠，盡管性能指標(biāo)很先進(jìn)，故障頻頻發(fā)生，也是不行的。 （4）維修性 　　在規(guī)定條件下，使用的產(chǎn)品在規(guī)定放時間內(nèi)按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能的能力叫維修性。 　　維修性包括維護(hù)和修理兩個方面，維護(hù)是為了防止產(chǎn)品性能退化或降低產(chǎn)品失效的概率，按預(yù)先規(guī)定的計(jì)級和要求進(jìn)行的維護(hù)，實(shí)際上是預(yù)防性修理。修理是在產(chǎn)品已失效后進(jìn)行的修復(fù)活動，目的是把產(chǎn)品修理后恢復(fù)到投入使用時所具有的質(zhì)量水平。 　　維修性特征量主要有： 　　維修度　即在規(guī)定條件下使用的產(chǎn)品，在規(guī)定時間內(nèi)按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能狀態(tài)的概率（GB3187）。 　　平均修復(fù)時間（MTTR）　指修復(fù)時間的平均值。一般以修復(fù)時間的總和與修理次數(shù)之比為其觀測值。這里的修復(fù)時間是從發(fā)現(xiàn)失效列產(chǎn)品恢復(fù)規(guī)定功能所需的時間，即失效診斷、修理準(zhǔn)備及修理實(shí)施時間之和。 　　失效診斷時間是從發(fā)現(xiàn)失效到找出失效單元所需的時間。電子設(shè)備的失效診斷時間較長。 　　修理準(zhǔn)備時間是在產(chǎn)品失效診斷后，為進(jìn)行修理所進(jìn)行的組織及器材供應(yīng)等管理工作所需的時間。大型機(jī)電設(shè)備修理準(zhǔn)備時間也較長。 　修理實(shí)施時間是從修理準(zhǔn)備工作完成到修理結(jié)束，恢復(fù)產(chǎn)品規(guī)定功能的時間。 修復(fù)率　是指修理時間已達(dá)到某個時刻但尚未修復(fù)的產(chǎn)品，在該時刻后的單位時間內(nèi)完成修理的概率。一般以在某觀察期內(nèi)完成修理的概率作為平均修復(fù)率的觀測值。 （5）安全性 安全性是質(zhì)量特性之一。在某些行業(yè)，如民航、鐵路、公路和水路運(yùn)輸中，更是視其為服務(wù)質(zhì)量的第一特性，被稱為“生命”和“永恒的主題”。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品性能越來越多，結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，更使安全性成為重要的質(zhì)量特性。 ISO8402對安全性的定義是：受傷害（對人）或損壞的風(fēng)險被限制在可接受水平的狀態(tài)。 ISO/IEC指南2《標(biāo)準(zhǔn)化與相關(guān)活動的基本術(shù)語及其定義》（1991年第6版）中把安全性作為標(biāo)準(zhǔn)化工作的一項(xiàng)重要目的，并定義為“免除不可接受的傷害危險”。盡管用詞不同，但涵義都是一致的。 　為了保護(hù)人類和環(huán)境的安全，無論是哪個國家，一切需要安全性指標(biāo)的產(chǎn)品，如家用電器產(chǎn)品防觸電的性能要求，都是強(qiáng)制執(zhí)行，嚴(yán)格要求達(dá)到的。否則談不上安全性。 （6）兼容性ISO8402對兼容性的定義是：在規(guī)定條件下，若干個實(shí)體共同使用，滿足有關(guān)要求的能力?！〖嫒菪允琴|(zhì)量特性，也是標(biāo)準(zhǔn)化的目的之一，只不過ISO／IEC指南2（1991年版）對兼容性主體的定義是“產(chǎn)品過程或服務(wù)”，而不是“實(shí)體”而已。 （7）互換性 ISO8402對互換性的定義是：一個實(shí)體，不如改變即可代替另一實(shí)體，滿足同樣要求的能力。 互換性是質(zhì)量特性，同樣，也是標(biāo)準(zhǔn)化的目的之一。ISO／IEC指南2（1991年版）中的互換性定義中，也是以“產(chǎn)品、過程或服務(wù)”替代上述定義中的“實(shí)體”。 根據(jù)實(shí)際情況，互換性可分為“功能互換性”和“尺寸互換性”等。質(zhì)量管理系統(tǒng)用例圖：質(zhì)量檢測員質(zhì)量分析員基本數(shù)據(jù)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量控制質(zhì)量分析質(zhì)量管理員修改原數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫質(zhì)量分析表質(zhì)量分析報(bào)告檢驗(yàn)合格與否各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄三、概要設(shè)計(jì) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量管理基本數(shù)據(jù)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量控制質(zhì)量分析 模塊的描述質(zhì)量管理系統(tǒng)由五個模塊組成，分別是：數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)管理模塊、資源管理模塊、數(shù)據(jù)發(fā)布模塊、系統(tǒng)管理模塊。（1）數(shù)據(jù)采集模塊化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)是通過分析儀器對樣品的分析而生產(chǎn)的，是質(zhì)量管理系統(tǒng)的主要對象。分析儀器輸出數(shù)據(jù)的方式不同，其采集數(shù)據(jù)的方式就不同，主要分為自動采集和手工輸入。對于具有計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)或標(biāo)準(zhǔn)通訊接口的儀器，通過將分析結(jié)果轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式，一次性保存到質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)自動采集；對于其他類型的儀器，通過分析人員手工輸入到計(jì)算機(jī)中。自動采集減少了人工干預(yù)，提高了分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性，由此可見，分析儀器的自動化程度高低決定了數(shù)據(jù)采集的速度和可靠程度。由于不同分析儀器有不同的數(shù)據(jù)處理方式，并且自動化程度也是差別很大，從而將儀器分為一下三大類：第一，儀器本身帶有計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。通過儀器本身的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，獲得分析樣品的原始數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，最后保存到質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。第二，儀器帶有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)通訊接口。通過了解儀器接口特征及分析數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ㄓ崊f(xié)議，建立分析儀器與計(jì)算機(jī)的通訊連接，直接獲得分析數(shù)據(jù)。最后，儀器沒有計(jì)算機(jī)處理和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)通訊接口，只能通過手工輸入數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)管理模塊根據(jù)樣品質(zhì)量分析性質(zhì)的不同，將質(zhì)量分析分為兩種：常規(guī)分析和任務(wù)分析。常規(guī)分析是指所以分析樣品及分析項(xiàng)目是固定的，分析人員定時進(jìn)行分析，因此，可以預(yù)先輸入所有分析樣品及項(xiàng)目，每次分析時，只要選擇指定產(chǎn)品，就能自動顯示出所以分析項(xiàng)目。任務(wù)分析是指先對送來的分析樣品進(jìn)行登記編號，存入到數(shù)據(jù)庫中，生成任務(wù)單，然后設(shè)置樣品信息和分析項(xiàng)目。最后，通過網(wǎng)絡(luò)將任務(wù)單發(fā)送到指定分析崗位上。所謂的分析崗位是根據(jù)計(jì)算機(jī)的ip地址定義的，分析崗