【文章內容簡介】 的技術交流、人員培訓工作。 6．本局集抄系統(tǒng)的管理員權限管理。 第五條 監(jiān)控中心是集抄系統(tǒng)的運行部門，負責： 1．低壓集抄系統(tǒng)主站的運行值班工作，系統(tǒng)故障的發(fā)現和記錄以及維護部門的通知。 2．所轄范圍內集中器設備的主站調試、建檔、檢修等工作，并進行原始工單存檔工作。 ，應確保兩系統(tǒng)數據一致并同步更新。 4．集中器中低壓表計檔案、參數的下發(fā)。 5．負責收集、分析、上報本單位集抄系統(tǒng)新的業(yè)務需 求和建議。 6．全局 SIM卡數據流量監(jiān)控。 7．日常電能信息的監(jiān)控和數據采集質量分析，對系統(tǒng)抄表成功率、臺區(qū)線損率、拉合閘成功率等系統(tǒng)數據進行數據分析。 8．數據分析、異常現象的發(fā)現、受理及調度，并形成工單。 26 工單處理應實施閉環(huán)管理。匯總、上報異?，F象的處理情況。 9．參與集抄系統(tǒng)的技術交流、人員培訓工作。 10．參與審查、配合實施主站升級、改造等重大技術方案。 限分配。 12．按要求報送各類報表。 第六條 信息中心 是主站設備維護部門，負責 1．低壓集抄 系統(tǒng)主站的維護工作。 2．配合調度解決系統(tǒng)主站與移動公司間通訊通道的建設、調試與運行維護工作。 3．集抄系統(tǒng)數據清理和備份工作，確保數據備份的可用性及系統(tǒng)運行速度。 4．編制集抄系統(tǒng)年度運行維護計劃和方案并組織實施。 5．根據各單位需求編制主站的升級、改造等計劃并上報營銷部組織實施。 6．對各基層單位集抄工作站的安裝提供技術支持。 。 8．按要求報送各類報表。 第七條 調度管理所職責 調度管理所是主站光纖通信設備的運行維護責任單位。按照局相關文件界定的維護范圍負責主站到移動公 司間光纖線路及兩側光端機的運行維護。 27 第八條 各經營局職責 各經營局為集抄系統(tǒng)功能應用責任單位，負責 、維護。 分析。 、分析、上報本單位集抄系統(tǒng)新的業(yè)務需求和建議。 ，不能處理的上報局信息中心和監(jiān)控中心。 和反饋。 。 。 8．本單位集抄系統(tǒng)的用戶權限分配和管理。 9．按要求報送各類報表。 第三章 主站運行管理 第九條 主站運行工作包括值班、設備巡視、配合調試、數據分析等； 第十條 主站值班工作要嚴格遵守省公司和我局相關管理制度的要求。 第十一條 主站值班員應每日巡視設備的運行情況（巡視內容包括工作站程序、 web 瀏覽器、終端上線情況等），并在值班 28 記錄中做好詳細記錄；當發(fā)現系統(tǒng)運行異常時，應詳細記錄故障現象、迅速分析故障原因并通知主站維護部門，如果在 1 個小時內故障仍沒有排除，應匯報營銷部；故障處理結束后應及時對集抄數據進行補抄。 第十二條 主站值班員應準確掌握集 抄系統(tǒng)、集抄終端的整體運行情況，應每日統(tǒng)計、分析系統(tǒng)終端的上線情況、抄表情況并根據實際情況進行數據補召，如出現大面積異常應立即進行分析并通知維護部門進行處理。主站需發(fā)現、分析以下五類異常情況并及時將異常處理工單傳遞給 相應部門 ： 1． 集中器遠抄故障。 2． 計量異常及竊電嫌疑。 3． 線損異常。 4． 臺區(qū)低壓電流不平衡。 5． 臺區(qū)過負荷。 第十三條 主站值班員應嚴格按照《標準化作業(yè)指導書》進行集中器調試（含建檔、變更、拆除等）工作。 第十四條 集抄系統(tǒng)運行人員必須進行相應的培訓，具備相應的操作能力后方可上崗操作，嚴禁不熟悉設備性 能的人員擅自操作。 第四章 主站維護管理 第十五條 主站維護工作包括硬件平臺維護管理、數據庫維 29 護管理、服務器維護管理、應用軟件維護管理、接口程序維護。其維護管理標準參考省公司有關文件； 第十六條 主站維護范圍為第一章第二條中的所有設備。 第十七條 主站維護人員應每日巡視主站設備的運行情況（巡視內容包括數據庫服務器、交換機、磁盤陣列、采集服務器、web 服務器等主站設備），并在值班記錄中做好詳細記錄。如發(fā)現異常時應詳細記錄故障現象、迅速解決，如果在 1個小時內故障仍沒有排除，應匯報營銷部；故障處理結束后應 及時通知運行部門對集抄數據進行補抄。 第十八條 主站維護人員在接收到系統(tǒng)運行故障的信息后，應進行記錄并立即分析、處理。處理結束后應反饋處理情況給發(fā)起人員。 第十九條 主站維護人員在處理故障時，如判斷故障為通信部分故障，應迅速告知調度管理所和移動公司并做好記錄（視情況匯報營銷部）。隨后應積極配合和跟進故障處理進度直至故障處理結束。 第二十條 主站維護人員在處理接口故障時，應及時 主動與對方接口維護部門聯(lián)系。 第二十一條 主站維護人員應 建立集抄系統(tǒng)及軟硬件平臺技術檔案、故障分析和缺陷記錄簿。 第二十二條 主站維護人員應對主站數據定期（每半年）備份，備份介質為移動硬盤、光盤等。 30 第二十三條 主站維護人員必須進行相應的培訓，具備相應的操作能力后方可上崗操作，嚴禁不熟悉設備性能的人員擅自操作。 第五章 主站權限管理 第二十四條 營銷部負責集全局集抄系統(tǒng)的管理員權限管理，監(jiān)控中心負責權限配置，并制定相關管理檔案。各基層單位負責本單位集抄應用人員權限分配。 第二十五條 營銷部、三大中心、各經營局應定期對本單位集抄系統(tǒng)應用情況進行檢查。對功能需求和人員崗位變動情況應及時匯報營銷部集抄系統(tǒng)管理員。 第六章 系統(tǒng)需求與升級管理 第二十六條 營銷部負責收集集抄系統(tǒng)新的業(yè)務需求并進行甄別。對因新裝業(yè)務、變更業(yè)務、應用業(yè)務及其他業(yè)務而提出的系統(tǒng)功能需求，營銷部應組織相關部門進行需求分析。對確需改進的問題匯總后上報省公司營銷部。 第二十七條 集抄系統(tǒng)一般業(yè)務升級，由信息中心根據省公司的要求負責升級；集抄系統(tǒng)重大業(yè)務升級，應在省公司營銷部總體部署與協(xié)調下，市局營銷部組織，監(jiān)控中心參加，信息中心負責制定升級實施方案，由程序開發(fā)商配合實施升級，并應制訂相應的升級應急預案，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡運行。 31 第二十八條 重大業(yè)務升級 實施方案應包括實施時間、實施內容（包括實施前后平臺、功能和業(yè)務模式差別對照表）、職責分工、責任單位及參與單位、實施步驟與過程與完成標志、對系統(tǒng)運行與業(yè)務應用可能造成的影響、應急預案等內容。升級后市局營銷部應組織營銷業(yè)務人員和監(jiān)控中心相關人員進行測試與驗收，出具升級測試與驗收報告報省公司營銷部；同時還應對系統(tǒng)運行情況觀察 12個月。 第七章 考核 第二十九條 由營銷部進行 集抄系統(tǒng)運行情況、事故、障礙的考核 第八章 附則 第三十條 本辦法由營銷部負責解釋。 12 附件 記錄表 格和工作聯(lián)系單 終端（遠抄）故障聯(lián)系單 序號 戶名 客戶號 終端地址 故障表號 所屬分局 故障現象 處理人員 現場情況 處理情況 處理時間 故障類型 計量（監(jiān)控）中心填寫 計量中心、經營局填寫 13 計量異常及竊 電嫌疑聯(lián)系單 序號 用戶名 客戶號 終端地址 分局 故障現象 發(fā)現人 發(fā)現時間 處理人員 現場情況 處理時間 處理情況 計量（監(jiān)控）中心填寫 計量中心、經營局填寫 14 線損異常聯(lián)系單 序號 臺區(qū)號 分局 終端地址 線損異?，F象 發(fā)現人 發(fā)現時間 處理人員 現場情況 處理時間 處理情況 計量（監(jiān)控）中心填寫 經營局填寫 15 臺區(qū)低壓電流不平衡聯(lián)系單 序號 臺區(qū)號 分局 終端地址 低壓電流不平衡現象 發(fā)現人 發(fā)現時間 處理人員 現場情況 處理時間 處理情況 計量（監(jiān)控）中心填寫 經營局填寫 16 臺區(qū)過負荷聯(lián)系單 序號 臺區(qū)號 分局 終端地址 變壓器容量 負荷情況 發(fā)現人 發(fā)現時間 處理人員 現場情況 處理時間 處理情況