怡湖玫瑰苑保潔項(xiàng)目標(biāo)書(shū)(編輯修改稿)
2025-02-11 16:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 8009全能清潔劑桶110洗衣粉包2011潔廁劑桶112 漂白水桶113拖把個(gè)1514凈布張15項(xiàng)目管理班子配備情況表名 稱姓 名職 務(wù)職 稱專(zhuān) 業(yè)資格證資歷和承擔(dān)過(guò)的項(xiàng)目………投標(biāo)人聲明：本工程一旦我公司中標(biāo)，將實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并配備上述項(xiàng)目管理班子，上述所報(bào)內(nèi)容真實(shí)，若不真實(shí)，愿按有關(guān)規(guī)定接受處理，項(xiàng)目管理班子機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工等情況另附資料說(shuō)明。報(bào) 價(jià) 函致：深圳市泰然物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司（1） 成都怡湖玫瑰苑我方保潔服務(wù)報(bào)價(jià)為：35000元/月，人均2333元/月,共15人。（2）我方將按方案的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。（3）此方案將作為合同的重要組成部分。 成都蓮之愛(ài)保潔服務(wù)有限公司 提要：保潔服務(wù)整體設(shè)想 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理指標(biāo)及措施 組織架構(gòu)及人員配備 員工工作流程 管理方式和工作計(jì)劃 保潔服務(wù) 員工培訓(xùn)及管理第一節(jié)： 保潔服務(wù)整體設(shè)想提要：一項(xiàng)承諾： 二個(gè)重點(diǎn)： 三種意識(shí)： 四項(xiàng)措施：一、一項(xiàng)承諾：實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀服務(wù)求范區(qū)在貴方提供的硬件設(shè)施等方面的條件符合要求的前提下，我們通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的管理，周到、便捷的服務(wù)，建立現(xiàn)代化、人性化管理服務(wù)體系，為業(yè)務(wù)主創(chuàng)造一個(gè)管理規(guī)范、服務(wù)到位、工作便捷的現(xiàn)代服務(wù)平臺(tái)。二、二個(gè)重點(diǎn)：提升保潔整體形象、確保保潔質(zhì)量提升保潔整體形象我們將通過(guò)營(yíng)造良好的環(huán)境，規(guī)范保潔服務(wù)人員的行為，為貴司的項(xiàng)目營(yíng)造干凈氛圍提供有力保障，不斷提升整體形象，使以上項(xiàng)目成為成都市的優(yōu)秀項(xiàng)目! 確保保潔質(zhì)量 我們將進(jìn)一步完善保潔服務(wù)程序，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，加大保潔的維護(hù)保養(yǎng)力度，使環(huán)境更加清爽潔凈，確保各現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)質(zhì)量。 三、三種意識(shí)：服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí) 服務(wù)意識(shí) 樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、“管理就是服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)造效益”的管理理念，在工作中堅(jiān)持處處為業(yè)主著想、事事為業(yè)主考慮的原則，滿足客戶的需要。落實(shí)“換位思考”原則，即站在業(yè)主立場(chǎng)考慮問(wèn)題的工作方法。這些觀念、工作原則和工作方法是我們培訓(xùn)的核心內(nèi)容。在工作中要通過(guò)服務(wù)時(shí)效和業(yè)主滿意的程度來(lái)考察員工的服務(wù)意識(shí)，并不斷地加以強(qiáng)化。 質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒(méi)有質(zhì)量的服務(wù)不如不提供。完成工作不僅要及時(shí)，更要保質(zhì)，服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是我們的服務(wù)讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸奄|(zhì)量管理放在首位，強(qiáng)化過(guò)程控制，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)化在每個(gè)員工的腦海中。 成本意識(shí) 保潔服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作是靠業(yè)主所交納的保潔服務(wù)費(fèi)構(gòu)成的，如何在保證保潔正常運(yùn)作的情況下合理的支出服務(wù)成本，又要在支出成本的過(guò)程中精打細(xì)算，我們要從節(jié)約每一分錢(qián)，從一滴水、一度電、一張紙做起，并建立相應(yīng)的審批和管理制度，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)費(fèi)用支出的合理性，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，使項(xiàng)目的保潔服務(wù)得以健康發(fā)展。四、四項(xiàng)措施：精銳骨干、特色服務(wù)、和諧效益、保證質(zhì)量 精銳骨干 我們高度重視貴司的保潔服務(wù)，并在招標(biāo)前準(zhǔn)備期間選派多名管理、技術(shù)骨干深入中心現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)心調(diào)查，掌握了各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的基本情況。一旦正式接管，我司即選派精兵強(qiáng)將，根據(jù)擬定的保潔服務(wù)方案，精心組織實(shí)施，全力實(shí)現(xiàn)承諾的保潔服務(wù)目標(biāo)。 特色股務(wù)快捷的服務(wù)體系，我們將建立“客服服務(wù)專(zhuān)線”接受貴司的投訴、求助和建議等，隨時(shí)聆聽(tīng)貴司負(fù)責(zé)人的垂詢。 和諧效益 在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行人性化保潔服務(wù)，即：尊重每一位業(yè)主、客戶，尊重每一位管理員工，在管理、環(huán)境、空間各個(gè)層次和環(huán)節(jié)營(yíng)造既相互信任、
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