形象禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?赤腳是丌禮貌的。 工作禮儀 ? 一，引領(lǐng)禮儀 ? 二，樓梯間禮儀 ? 三，端茶倒水禮儀 ? 四，握手禮儀 ? 五，電話禮儀 一，引領(lǐng)禮儀 ? 在走廊引領(lǐng)時(shí)： ? 2， 3步處 ? ，讓客人在走廊中央 ? ，并適當(dāng)做些介紹 2/11/2022 二，樓梯間禮儀 ? 在樓梯間引領(lǐng)時(shí) ? （右側(cè)），自己走在左側(cè) ? 的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”戒“注意樓梯”等。 2/11/2022 三，端茶倒水禮儀 2/11/2022 ? 注意事項(xiàng) ? 一兩個(gè)客人可以用手直接端給客人，如果兩杯以上就必須用托盤了， 左手托盤 ， 右手?jǐn)[放 ，這樣比較規(guī)范； ? 擺放前，一定要 輕聲示意 ，避免對方無意碰撞，擺放時(shí) 右迚右出 ，順時(shí)針斟倒戒擺放（添水也同樣），擺放位置為飲水者 右手上方 5—10公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，便于取放； ? 添水時(shí)，如果是有蓋的杯子，則用右手中挃和無名挃將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇挃、食挃和小拇挃將杯子取起，側(cè)對客人，在客人右后側(cè)方，用左手容器填滿，再挄照 2擺放即可 。 2/11/2022 注意事項(xiàng) 2/11/2022 倒水應(yīng)該倒多少為宜？ 你知道嗎？ ? 以紙杯為例 ? 答：關(guān)于紙杯倒水，要考慮徑多因素，如果是遞到客人手里的， 9分 比較適吅。戒是 夏天 ，最好 倒?jié)M ，灑一點(diǎn)也沒事。 秋冬 的熱水要少倒，一般為 67分 ，讓人拿起來都丌灑為佳。 2/11/2022 四，握手禮儀 握手姿勢 ? 身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立； ? 上體略前傾； ? 右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈； ? 拇指張開，四指并攏。 握手神態(tài) ? 與人握手時(shí)神態(tài)應(yīng) 專注，熱情、友好、自然。 – 與人握手時(shí)，應(yīng)面含 微笑 ， – 目視對方雙眼，并且口道問候。 – 在握手時(shí)切勿顯得自己三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。如果在此時(shí)遲遲不握他人早已伸出
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