工商管理論文-服裝企業(yè)信息化(編輯修改稿)
2025-02-09 16:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如何預算和控制各個銷售點的愈來愈大費用？怎樣把握代理商、經(jīng)銷商的退換貨比例？等等?！ ∑髽I(yè)的高層和管理部門希望盡可能地及時掌握這些關(guān)鍵的業(yè)務數(shù)據(jù)，以便時時控制跨地區(qū)分布的諸多分銷機構(gòu)。關(guān)鍵業(yè)務信息的反饋便是這樣大型分銷網(wǎng)絡面臨的首要問題。同時，合理分布跨區(qū)域的分銷機構(gòu)，加強各級、各層次分銷機構(gòu)的管理，準確預算和控制管理費用和銷售費用，也是龐大企業(yè)網(wǎng)絡的主要管理問題。 除此之外，來源于市場前沿的各類信息，特別是競爭對手的信息、新產(chǎn)品信息、流行趨勢的把握等，也是轉(zhuǎn)向客戶（市場）驅(qū)動企業(yè)行為的必要條件。四、良好的客戶關(guān)系保障企業(yè)長期發(fā)展 客戶滿意=企業(yè)利潤！ 現(xiàn)在，客戶已經(jīng)成為企業(yè)重要資源。通過加強客戶關(guān)系管理，使企業(yè)利潤不斷增長已經(jīng)成為新的管理需求?？蛻絷P(guān)系管理被描述為利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng)，它的目標是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、增加顧客品牌忠誠度、不斷挖掘新的銷售服務機會，使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利潤以及股東價值的持續(xù)增長。 通過對市場、銷售、售后服務的管理，使企業(yè)可以在第一時間了解顧客需求、并向顧客提供最優(yōu)價值的產(chǎn)品以及服務，并使產(chǎn)品和服務的供應商獲取最大的利潤?！ 】蛻艨梢裕?及時獲取產(chǎn)品或服務的最新信息； 明確地向供應商傳遞自己的需求?！ ′N售人員或者合作伙伴可以： 在第一時間獲得客戶的需求信息； 有效地追蹤和記錄客戶信息； 及時準確地獲得產(chǎn)品或服務的最新知識； 有效地發(fā)掘客戶潛在需求； 向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。 通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)不僅可以從直接客戶獲得收益，同時由于高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，使供應商可以從客戶的客戶獲得間接收益。使產(chǎn)品或服務在市場中的滲透能力得到加強，企業(yè)因而可以象一株扎根與肥沃土壤中的大樹，根深葉茂，具有強大的生命力。 五、有效的生產(chǎn)計劃和管理帶來有效的成本控制 企業(yè)在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控制一向是企業(yè)所關(guān)注的。有效地實現(xiàn)成本控制，必須首先實現(xiàn)準確的成本核算。成本核算和控制必須建立在有效的生產(chǎn)和經(jīng)營計劃和管理之上。如果不能有效地實現(xiàn)準確計劃，一切將會失控。 六、 動態(tài)企業(yè)決策需要動態(tài)的信息系統(tǒng) 一個成功的企業(yè)或公司的組織必須是動態(tài)的，因為它面臨著一個更加動態(tài)的市場和技術(shù)環(huán)境。一些企業(yè)需要擴張來滿足市場需求，另一些企業(yè)需要劃分出一部分來嘗試新的市場，同時關(guān)閉一些沒有利潤的業(yè)務。多數(shù)企業(yè)正在嘗試將他們的核心業(yè)務重組（Reengineering），而另一些企業(yè)卻因為經(jīng)濟原因調(diào)整區(qū)域性業(yè)務組合。 這些企業(yè)組織的改變自然產(chǎn)生了對管理信息系統(tǒng)作相應改變的需求。所以，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須如同企業(yè)自身一樣富有動態(tài)性和彈性。當業(yè)務和部門增長或縮減的時候，軟件系統(tǒng)也必須同步增長或縮減。當一個企業(yè)實行區(qū)域性或結(jié)構(gòu)性重新組合的時候，軟件系統(tǒng)也必須滿足相應的要求。當業(yè)務過程出現(xiàn)重組的時候，信息系統(tǒng)必須立即接受，所以軟件系統(tǒng)必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設置，而不需要很長的再開發(fā)周期?！ ?
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