諸暨安順保安禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-09 08:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 總之，工作禮貌要做到以下五項： 1. 微笑服務(wù)； 2. 主動問候服務(wù)； 3. 一次到位服務(wù)； 4. 客人稱謂服務(wù)； 5. 指揮疏導(dǎo)服務(wù)； ? 6. 禮儀性服務(wù)； ? 每個細微的工作都向客戶展示人性化的服務(wù)。 文明用語 ? 服務(wù)上崗時 您好！先生 /女士，請問我能幫您什么忙嗎？ 您好！先生 /女士，您可以向左或向右去乘坐電梯或某某公司。 先生 /女士您好，請您別著急，我馬上與上級聯(lián)系，看看能否解決此事。 文明用語 ? 巡視文明用語 對不起先生 /女士，本單位為無煙大廈，謝謝合作！ 對不起先生 /女士，此處為公共區(qū)域，請注意您的衣著。 先生 /女士您好，本單位謝絕推銷。 文明用語 ? 車場內(nèi) 對不起先生 /女士，此處不能停車，請您將車停到地下車庫，謝謝合作！ 對不起先生 /女士，請您將車停在車位內(nèi)，以免被刮碰。 工作態(tài)度 ? 站姿：兩臂自然下垂，挺胸抬頭，精神飽滿。勿將手插在褲袋，不能流露出疲倦的樣子。 ? 走姿：步伐端正，輕盈，肩部不得左右搖晃，做到挺胸抬頭。 ? 遇有任何事情發(fā)生，應(yīng)冷靜處理，切勿表現(xiàn)驚慌失措。對不能處置的事件及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。 工作態(tài)度 ? 平日應(yīng)注意
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