滄州益謙--byd售后培訓(xùn)與咨詢(xún)綱要(編輯修改稿)
2025-02-09 01:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程意義 ? ——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性） ? ? 而對(duì)企業(yè)，最不愿意看到的就是員工與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上。如何認(rèn)識(shí)自我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在特定企業(yè)背景下規(guī)劃自我以做好自我管理，無(wú)論對(duì)職業(yè)人士個(gè)人，還是企業(yè)都有著同等重要的意義。課程深入淺出，不講任何大道理，用大量的思考題及案例貼近學(xué)員內(nèi)心，一層層地引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自己的前途，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并處理好自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。 滄州益謙培訓(xùn)咨詢(xún)公司 logo 二、技能篇 第一部分：溝通的技巧 第二部分：服務(wù)禮儀 滄州益謙培訓(xùn)咨詢(xún)公司 logo 技能篇 ? ★課程對(duì)象 ? —— 誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程 ? ★ 企業(yè)中、基層管理者 ? ★ 企業(yè)員工（前臺(tái)接待人員、維修人員） ? ★ 服務(wù)業(yè)從業(yè)人員 ? ★課程目標(biāo) ? —— 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 ? 1. 改善不佳的待客瑕疵 ? 2. 了解各種不同形式的接待禮節(jié) ? 3. 增進(jìn)與訪客之間的商務(wù)往來(lái) ? 4. 增強(qiáng)訪客對(duì)企業(yè)的信賴(lài)感與好印象 ? 5. 掌握上班族應(yīng)具備的基本訪客接待拜訪應(yīng)對(duì)禮儀 ? ★課程提綱 ? —— 通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？ 滄州益謙培訓(xùn)咨詢(xún)公司 logo 概要：溝通技巧培訓(xùn)結(jié)構(gòu)圖 滄州益謙培訓(xùn)咨詢(xún)公司 溝通 內(nèi)部 上下級(jí)溝通 平級(jí)溝通 一對(duì)多級(jí)溝通 多對(duì)多級(jí)溝通 外部 專(zhuān)業(yè)形象 服務(wù)技巧 服務(wù)態(tài)度 logo ? 課程部分： ? 第一課 《 溝通的技巧 》 5課時(shí) ? 游戲：團(tuán)隊(duì)溝通合作：齊眉棍 ? 第一課：溝通的概要 ? 一、什么是溝通？ （見(jiàn)下面?zhèn)渥ⅲ? ? 二、溝通的內(nèi)涵 ? 三、溝通的重要性 滄州益謙培訓(xùn)咨詢(xún)公司 logo 第二課：溝通的基本類(lèi)型 滄州益謙培訓(xùn)咨詢(xún)公司 logo ? 第三
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