明日東方早教中心課程顧問培訓(編輯修改稿)
2025-02-08 22:58 本頁面
【文章內容簡介】 理客戶異議；不同課程用不同方法介紹；讓客戶感受自己是受益者。 基本銷售素質 l注意事項： 行為要注意細節(jié)；不要急于求成；不要貿然打斷客戶的話；笑容始終在臉上；虛心接受客戶的批評；自始至終保持風度；不要在某些事、某個階段、某位客戶糾纏不清；行動之前要知道客戶在想些什么；要給客戶合理的解釋；不斷進行促成試探和感情在溝通；讓客戶感覺把握了成交的主動；不要商業(yè)氣氛太濃；試著通過事例來活躍氣氛和學會舉例說明；要盡量幽默一點；無時無刻的對寶寶保持愛心；簽單時要有長遠的眼光；了解客戶一定會問的問題和經常會說出的話以及一些基本觀點。 l不該犯的低級錯誤： 不要說不該說的話；不為客戶的利益著想；逞口舌之利；恣意的夸大課程功效；不要認為銷售的僅是一錘子買賣；不知如何回答客戶的問題；禮貌不能始終如一；你的真誠或感情不能傳達給客戶。 專業(yè)銷售素質 是指課程顧問對早教行業(yè)、育兒理念方面的認識和了解。 l（附：親子量表） l（附：專業(yè)知識百問百答） 二、門店銷售環(huán)境 銷售標準接待流程 外呼約訪 電話咨詢 通知前臺 預約到訪 客戶到訪 分配課程顧問 咨詢 交訂金 /約再訪 /報名全款 申請領導分配給其他人 銷售過程中各環(huán)節(jié)需注意事項： A 外呼約訪： l不要過多做咨詢，最重要目的是讓對方來訪 l約到訪時間及試課之前需要與前臺做充分溝通，確保信息無誤 l強調會提前一天提醒對方，使其重視 l對與相對較有意向的客戶，可以暗示其要準備好報名 l約好之后，將信息立即在前臺做記錄登記 B電話咨詢：如
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1